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这份大健康私域报告,揭露了我们对“私域”的三大误解

2025-05-19 13:55 · 稿源: 见实公众号

声明:本文来自于微信公众号 见实,作者:见实,授权站长之家转载发布。

提到“私域”,你可能首先想到的是涨粉多少、社群活跃度,或者是不是做了直播带货。

但在见实最新发布的《大健康私域与全域调研报告》里,不仅提供了不少结构化数据与案例总结,更值得我们关注的是这些数据背后,揭露了三个被反复验证、却常被误解的私域运营真相。

本文不打算复述这份报告里的每一个指标,而是试图通过三个关键性误解,来帮助你重新理解什么是真正有效的私域体系。

误解一:私域是“平台的事”,而不是“组织的事”

很多企业做私域的第一步,是选择平台:抖音、小红书,还是微信?这本身没有错,但如果视角停留在“去哪做”,而不是“谁来做、怎么管”,那往往走不了多远。

报告数据显示,有接近60%的企业已经实现了私域的一体化运营,换句话说,不再是市场部管一头、客服团队负责一段、运营团队各自为战,而是建立了统一统筹机制,确保所有平台之间“节奏一致、数据打通、目标对齐”。

这种“组织型私域”的价值,远比平台选择本身更大。为什么?因为平台会变,但“团队是否有统一的目标、结构是否支持跨平台复购、数据是否能沉淀进运营体系”,这些才决定了私域是否真正成为资产。

比如:

  • 野兽生活:将公私域进行了很好的融合:一方面,对私域粉丝进行精细化运营与服务,把他们作为品牌资产保护起来;另一方面,利用天猫店头部优势,不断从公域免费获得大量流量,再从中沉淀出更多有价值铁粉,扩大私域规模。

  • 汤臣倍健:启动了全域数据中台建设,通过CDP系统为每一位用户建立One ID,结合积分、KOC联动、内容推送与交易数据,全流程打通人、货、场的信息通道。这不仅让私域变得“可运营”,也变得“可复购”。

这些企业的共同特征不是“上了什么平台”,而是他们能否整合跨平台的数据、节奏和团队协作。

所以真正的问题不是你“在哪做私域”,而是:你有没有能力让你的组织,把多个平台变成一个完整的增长系统

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误解二:内容是“表达”,而不是“结构”

很多操盘人认为私域内容的关键是“吸引用户”:要写得够通俗、够情绪化、够热点驱动。于是我们开始天天盯着选题,绞尽脑汁拼爆点,但最终数据依然平平。这不是内容不够“好看”,而是内容没有“结构感”。

所谓结构感,是指内容是否:

  • 明确目标用户是谁;

  • 嵌入清晰的转化路径(点开、咨询、进群、下单);

  • 被分层匹配到合适的用户。

在大健康行业,我们看到大量企业早已不再“拼文案技巧”,而是在构建“内容落地系统”,比如:

  • 合为养:借助创始人IP在小红书切入“食养”细分赛道,明确目标用户。再通过笔直联动的正向循环最大化内容价值:前端笔记种草,后端直播拔草。比如,开播前一周发了10-20篇笔记,那么一定会有用户慢慢导入直播间,同时这也会赢得一部分系统推流。

  • 美中宜和:做私域的主力在于召回老客,在不到一年的时间内私域沉淀了近20万用户高净值老客户。同时非常注重线上线下联动:在线上通过内容分发和宣教服务,结合标准化服务流程,为线下服务做准备;线下则提供凸显人文关怀与个性化医疗服务,通过线上私域保持与客户的联系,引导需求至线下机构。

所以我们说,内容运营的本质,不是表达观点,而是匹配阶段——让不同的用户,看到他们此时此刻最关心的东西。

这背后的逻辑,是内容不再是“发出去就算完成”,而是与用户的生命周期阶段绑定,作为激活、召回、转化的动作链之一。

行业领先者已经不再“写内容”,而是在“编排内容路径”——谁看到、在哪看、看到后去哪,全链条心中有数。

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误解三:增长靠“新玩法”,而不是“旧机制的效率提升”

我们常说“增长焦虑”,于是不断寻找新玩法:新的引流手段、更新的工具、最新的AIGC技巧。但在这份报告中我们看到,增长还很有机会来自于——把确定的事情做到极致

调研中有一组数据令人警醒:

近七成企业私域营收占比仍低于10%,其中近一半不足5%。这并不意味着私域无效,而是大多数企业还没有建立“闭环运营机制”。

换句话说,他们做了动作,但没有追踪、没有评估、没有反馈调整机制。

报告指出,这种缺乏闭环的现象表现在多个层面:

  • 工具已采购,但数据并未整合进运营流程;

  • 活动在做,但未建立效果评估机制,导致运营靠经验而非数据;

  • 大量运营者仍聚焦前端动作(内容、流量),对后端(用户行为追踪、路径规划)投入不足。

与之形成对比的是,牙医帮通过AI学习销冠话术、建立销售行为路径,帮助新人成长的同时,把客户转化率提升了3倍以上。

也就是说,领先企业不是做得比别人“更热闹”,而是多做了一个动作之后的“动作”:每一次拉新、直播、投放之后,都有一个复盘与优化环节,推动私域成为一套“有反馈的运营系统”。

这种闭环能力,也正成为行业下一阶段拉开差距的决定性因素。

回到开头,我们提出的三个误解,其实也可以反过来变成三条运营建议:

  • 内容不是“发在哪儿”,而是“谁来统筹、怎么统筹”;

  • 内容不是“说什么”,而是“说给谁、在哪儿说、说完之后去哪”;

  • 增长不是靠创新,而是靠效率的持续迭代。

这份大健康私域报告的价值,不在于它告诉你“怎么做内容”“去哪引流”,更多在于它从行业实践中拆解出一套长期有效的思路框架,帮助你避免陷入“战术勤奋、战略慌乱”。

如果你觉得自己的私域“做了不少动作,但效果有限”,那这份报告也许正好能为你指出“卡在哪里、该怎么调”。

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