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315晚会曝光骚扰电话产业链:AI外呼机器人成帮凶

2025-03-15 22:58 · 稿源: 快科技

快科技3月15日消息,今晚的央视315晚会上,曝光了第七个行业乱象骚扰电话产业链,AI外呼机器人成骚扰电话帮凶。

据报道,一年多来,互联网上出现了很多所谓外呼”业务的广告,这些外呼公司的核心业务,就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话,俗称电销”。这些外呼公司打着高效触达用户”精准拓客”等旗号招揽生意,甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

根据这些外呼”网站上的联系方式,记者前往多地进行调查。眼下,使用所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。

首先是机器人不知疲倦,可以日夜拨打营销电话,其二,智能机器人输出的声音由真人录音制作而成,让接听用户难辨真伪。

在一家名为智优擎的网络科技有限公司里,负责人田经理打开了一套给客户测试运行中的系统后台,一家口腔医院的智能机器人的话术呈现在电脑屏幕上,每句话都设有相应的触发关键词,一旦消费者说了相关的语句,智能机器人会转到对应的回复内容。他表示,AI种类分得很广,这种是纯外呼AI,AI在前期,相当于无限接近一个真正的人帮你呼叫这个电话。”

根据《中华人民共和国民法典》,无论是外呼智能机器人,还是真实的电话营销人员,不经消费者同意拨打这类营销电话,都属于违法行为。

还有一种虚拟运营商,业内统称为虚商”,虚拟运营商同样发售11位的手机号码,大部分都是17或是16等数字开头,被业内称为小号”。这些从事外呼业务的公司,都是从虚拟运营商购买的小号”,这些号码没有实体手机卡,也不需要实名认证。

利用获客软件偷取消费者电话号码,虚拟运营商有大量的小号,再加上外呼智能机器人所谓的科技加持,市场上外呼公司的电话销售产业链条,就这样快速形成。

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