近日，Soul App生态安全中心正式发布《 2024 年第四季度生态安全报告》。作为国内领先的社交平台，Soul App一直以来积极响应国家网信办的“清朗”行动号召，致力于营造一个真实、友善、温暖的社交环境。此次发布的报告详细展示了平台在过去一个季度中，在反诈防线筑牢、社交礼仪重塑、网络暴力治理等多方面的扎实举措与显著成果，彰显了Soul App在维护网络生态安全方面的决心与担当。
一、多管齐下，筑牢反诈防线
网络诈骗一直是威胁用户财产安全与网络安全的重要隐患。在年末这一网络诈骗易发时段，Soul App深知反诈工作的紧迫性与重要性，从技术、策略、警企合作等多方面入手，全力守护用户的财产安全。
在技术层面，Soul App持续发力，增加反诈风控策略，迭代网络诈骗文本识别模型和假人设识别能力。通过构建高度智能化的技术模型，平台能够准确识别各类诈骗行为，并结合巧妙设计的提示策略，及时向用户发出预警。同时，Soul App积极与警方合作，主动提供线索，协助警方打击黑产 4 次，配合警方调证 24 次，为打击网络诈骗犯罪提供了有力支持。
经过长期治理，Soul App在反诈方面取得了显著成果。报告显示，平台网络诈骗举报量级降低了20%，假图识别量级提升了150%，准确率达到90%。这些数据背后，是Soul App对用户安全的高度重视和不懈努力，也是平台技术实力与治理能力的有力体现。
二、重塑社交礼仪，营造文明氛围
社交礼仪是构建和谐社交环境的重要基石。为了给用户营造一个文明、友善的社交环境，Soul App在 2024 年持续发力，从用户骚扰管制、群聊治理、低质内容管控、正能量内容推荐等不同方向，全方位、系统性地建设社交礼仪体系。
在第四季度，平台上线和迭代了 30 多项策略，骚扰消息自见策略日均保护超过1. 5 万名用户，消息盒子辅助用户日均收纳消息超过 5 千条。针对疑似被骚扰的用户，平台日均下发守护弹窗超 4 万条，主动保护用户免受骚扰。同时引导用户文明发言，遵守社区规范，相关内容日均触达 1904 名用户。
在广场治理方面，Soul App通过违规内容机审，直接拦截了 436 万条违规内容，对于同设备下存在多个违规账号的情况，平台将进行拉黑设备处理。在有偿交友专项治理中，Soul App累计处理不良内容 139885 条，处置违规账号 8587 个。这些举措有效遏制了不良交友导向的内容传播，保护了用户的合法权益。
社区共建共治也是Soul App重塑社交礼仪的重要一环。平台设立了站内内容推荐官和风纪委等角色，目前分别有4. 3 万名和1. 8 万名用户在任。这些用户积极参与社区治理，通过投票等方式参与社区共建，日均投票案件超过3. 2 万起。这种用户参与的治理模式，不仅增强了用户的社区归属感，也提升了平台治理的效率和公正性。
通过这些全方位的治理措施，Soul App成功营造了一个文明、友善的社交环境，让用户在平台上能够更加轻松、愉快地交流互动。
三、驱散网络戾气，打造友善社区
网络暴力是近年来严重影响网络生态健康发展的突出问题。它不仅给当事人带来了极大的身心伤害，也破坏了网络空间的和谐氛围。Soul App深刻认识到网络暴力的危害，积极响应国家相关政策要求，全力投入到网络戾气治理工作中。
为了有效治理网络暴力，Soul App构建了一套由技术模型、提醒策略、产品更新、宣传引导、专项治理、典型案例处置公示等多维度构成的严密防网暴体系。在技术模型层面，平台依托先进的人工智能与大数据分析技术，对用户发布的内容、评论以及互动行为进行实时监测与深度分析，准确识别潜在的网暴风险。
在提醒策略上，Soul App通过站内信、弹窗等多种形式，及时向用户发出预警，引导用户文明发言。报告显示，平台日均保护用户避免遭受网暴与频繁骚扰 2911 人，日均处理私聊不文明行为用户 1219 人，日均提醒引导私聊文明发言超 21 万次。截止第四季度，累计签署友善互动声明的用户达 24 万人。
这些数据表明，Soul App在网络暴力治理方面取得了显著成效。通过技术手段与人文关怀相结合的方式，平台成功驱散了网络戾气，为用户打造了一个友善的交流空间。
为了进一步提升用户的网络安全意识和社交礼仪素养，Soul App在第四季度加强了网络治理与社交礼仪规范的宣导工作。平台官方“风纪球长”发布了 58 篇帖子，内容包括对传播低俗内容与不实信息、恶意引战等违规账号的处罚公示，以及对安全标准及社交礼仪规范的宣导、辟谣等。这些帖子总计触达 231 万用户，有效提升了用户对网络安全和社交礼仪的认知。
通过这些宣导活动，Soul App不仅让用户更加了解平台的规则和标准，也引导用户自觉遵守社交礼仪，共同维护良好的网络生态。这种积极的宣导方式，不仅有助于解决当前的问题，更从长远角度提升了用户的网络素养，为构建健康、有序的网络社交环境奠定了坚实基础。
四、展望未来，持续守护网络生态
Soul App在 2024 年第四季度的生态安全工作取得了显著成效，但这仅仅是平台守护网络生态的一个阶段性成果。未来，Soul App将继续秉持对用户负责、对社会负责的态度，持续加强平台治理，不断提升技术实力，优化治理策略，深化警企合作，进一步完善社交礼仪体系，加强网络暴力治理，强化安全生态宣传。
Soul App相信，通过不懈努力，平台能够为用户提供一个更加安全、友善、温暖的社交环境，同时也为整个互联网行业的健康发展贡献更多力量。
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