春运高峰期,网上购票无票,自助机却有票?铁路回应
中国铁路官微近期收到网友反馈,称在线上渠道购买火车票时显示无余票,但在自助售票机上却显示有余票。
对此,铁路 12306 技术负责人澄清:
- 12306 网站和自助售票机的票源相同,不存在针对自助售票机保留单独票额的情况。
- 余票信息动态变化,极少数情况下,不同售票渠道的余票数量可能出现短暂的不同步现象,原因在于网络环境的影响。
此外,此前有媒体报道称,自助售票机购票的机率可能更大。高铁站对此回应:
- 为满足不同渠道购票需求,票务安排具有协调机制。
- 列车出发前一定时间内,会根据销售情况分配剩余票额。
- 同时保证 12306 网站、手机应用、香港指定旅行社代理等各渠道均有相应票源。
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