站长之家(ChinaZ.com) 2月28日 消息:在今日的国务院新闻办公室新闻发布会上，针对“过去一年，工信部在保障用户权益、改进服务方面做了哪些工作？今年将有哪些新的打算？”的提问，工信部回应称，在APP治理方面，大家反映的问题比较多，工信部通过制定标准、技术检验、专项整治、行业自律等措施，大力整治违规收集使用个人信息、弹窗骚扰等侵害用户权益的行为。
去年工信部累计检测了 208 万款APP，通报了 1549 款违规APP，对 514 款拒不整改的进行下架处理。在适老化改造方面，组织 227 家网站和APP完成改造，推出了字体放大、语音引导、“一键直连人工客服”等多种具有特色的功能，指导终端企业为适老化智能终端产品设计生产服务提供支持。
工信部今年还要继续做好：
一是聚焦用户权益，加强综合治理。持续关注用户反映的各类违规问题，深入开展APP整治，对移动互联网服务涉及的诸多环节进行全链条、全覆盖监管。主要实现三个“全覆盖”：即对手机、平板各类终端全覆盖；对应用商店、第三方软件开发工具包、预置预装等关键的责任链环节全覆盖；对APP技术检测全覆盖，让用户权益得到全方位保护。
二是聚焦服务感知，满足用户期待。提升个人信息保护水平，督促主要互联网企业建立客服热线，响应用户诉求。
三是聚焦重点人群，推进信息普惠。再组织一批新的APP和网站，开展适老化和信息无障碍改造提升，打造一批适老化和无障碍改造标杆。
四是聚焦长效机制，形成工作合力。围绕移动互联网服务、个人信息保护等重点领域，工信部将进一步完善激励机制，同时也完善问责机制，强化技术手段，激发企业自身改进服务、提高水平的动能。
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