随着市场经济的迅猛发展，便捷、多样化的在线交易方式也愈发受到广大消费者的追捧，众多企业开始将营销中心从线下转为线上。伴随着企业销售、服务渠道的扩大，消费者沟通模式的变迁，传统在线客服软件已经不足以满足消费者的沟通需求。基于企业微信客服的开放能力，尘锋近日推出社
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洗衣机突然出现Clean代码怎么办？很多人的做法是第一时间打电话找客服。如果找海尔客服，别急着打电话！海尔客服开放 6 个渠道 400 多个入口，这些你身边的服务入口，7x24 小时一直在线。除了打电话，用APP、微信、官网，甚至是机器机身码、电商平台、社交媒体等平台都可以。 为了让用户更快更方便联系客服，海尔客服构建了完善的线上线下用户触点管理体系，涵盖 400 �
快科技4月29日消息，谁能想到，曾经存在感薄弱”的零跑，现在居然以周销近万台的成绩登顶新势力榜首了，这可真是让人刮目相看！有博主分享了4月21日到4月27日的中国新势力品牌销量周榜，零跑品牌周销量达到了0.92万台，增速迅猛，全系车型表现都很均衡，直接拿下了中国新势力品牌销量周榜的冠军。早在2025年3月，零跑就获得了中国新势力品牌月销量第一，这次又成功超越了理想、小鹏、小米等新势力品牌，再次登顶。这次上海车展上，零跑B01的首秀可真是惊艳了不少人，它拥有650km的超长续航，一下子就成了车展上的大黑马。作为零跑B平台的?
为应对仿冒“抖音客服”进行诈骗的案件，抖音于2024年12月上线了官方“验证助手”，并于2025年4月15日对其进行了升级，为用户提供更全面的安全服务与保障。抖音“验证助手”旨在帮助用户识破诈骗陷阱，保护财产安全。诈骗分子常以“有某项服务/会员即将扣费”为由，诱导用户下载第三方软件、共享屏幕，进而远程控制用户手机盗取财产
京东外卖服务突发异常，商家端系统出现故障，导致众多商家无法正常接收订单。这一状况迅速引发用户关注，不少网友在京东外卖官方微博下留言反馈，称商家无法接单，且退款申请也遭遇审核难题。
4月16日，京东外卖疑似出现故障。当时，京东外卖界面显示“网络不给力哦，请重试”，与此同时，多位网友也在社交媒体上反馈京东外卖“崩了”。针对这一情况，京东客服表示，“您反馈无法参与购买的问题，我们已经紧急核实处理排查原因，建议您晚点再次进入APP尝试下单。”据悉，经过紧急处理，截至11时40分，京东外卖已恢复正常使�
快科技4月15日消息，如今，为了增强市场竞争力，国产车行业可谓竞争日益激烈。从最初三包规定中的3年质保，逐渐升级到5年，甚至直接推出终身质保服务。4月15日，为回馈首批用户的信任，理想汽车宣布，理想ONE终身质保接力计划”上线。理想也是新势力中首个推出该政策的车企。2019年4月，理想汽车公布理想ONE的价格并开启了用户预订，理想ONE凭借其独特的设计理念和智�
4月27日，"当苹果闹钟遇到调休"话题登上热搜。网友反映iPhone闹钟在调休日未能正常响起，导致许多人迟到。调查发现，iPhone闹钟系统无法自动识别法定节假日调休，即使设置多个闹钟也不会按时响起。苹果客服回应称闹钟需手动设置，目前无法自动识别节假日调休，已记录该问题并反馈给工程部门，未来可能考虑改进。这一事件引发广泛讨论，凸显智能设备在特殊日期提醒功能上的不足。
零跑汽车4月27日宣布5月购车权益，多款车型参与限时优惠活动。其中零跑B10提供四项终身免费质保及最高15600元上市礼遇；零跑C10和T03分别提供最高53600元和32680元优惠。CEO朱江明表示，2024年销量目标50-60万辆，较去年29.37万辆翻倍，海外销量目标从1.3万辆提升至5万辆。数据显示，2024年零跑连续7个月交付破万，目标完成率达117.48%，成为新势力品牌中达成率最高者。2025年销量目标较2024年再翻倍，增速远超行业水平。
本文探讨了AI大模型如何推动智能客服升级。每日互动产品总监高志成指出，传统智能客服存在"答非所问"问题，主要受限于算法覆盖不足、相似性匹配机制和逐句识别方式。而大语言模型能基于上下文深度理解，精准把握客户意图，实现"所答即所问"的基本要求。未来智能客服将朝五个方向升级：1）精准理解应答；2）更自然的沟通方式；3）主动挖掘需求和销售转化；4）自动构建决策模型；5）实现营销服务一体化应用。高志成认为，随着AI技术发展，智能客服水平将超越人工客服平均水平，不仅能处理售前咨询，还能部分解决售后问题。企业需构建完善的知识库体系，将商品信息、活动信息等单独做成知识库，通过数据标注构建更立体的用户画像。最终，智能客服将向"售前+售后"全能型发展，承担更大责任。
微信安全中心4月28日发布提醒，近期有不法分子冒充微信客服实施诈骗。诈骗电话显示为"864006700700"，谎称用户账号存在违规行为需处理。微信官方声明：1.官方客服400热线仅限国内业务，从未开通国际业务；2.绝不会以账号违规为由索要密码、验证码或要求转账。如遇此类情况应立即挂断，切勿泄露银行卡、短信验证码等个人信息。微信提醒用户提高警惕，谨防电信诈�
