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对话微信团队:揭秘订阅号智能排序背后的推荐逻辑,星标、在看真的有用吗?

2020-06-23 08:29 · 稿源:微果酱公众号

声明:本文来自于微信公众号 微果酱(ID:wjam123456),作者:微果酱编辑部,授权站长之家转载发布。

最近,越来越多的号推送类似《这可能是我最后一篇推送了》、《对不起,我们可能要和你说再见了》等标题的文章,点进去无一例外都在说公众号改变了推送规则,如果不点在看或星标的话可能就看不到这个号的内容了。

不少运营者也跑过来问我们,“引导读者点在看或星标真的有用吗?”

带着这些疑问,微果酱编辑部与微信团队进行了一次深度交流,对近期的订阅号推送时间智能排序、相关阅读、付费阅读以及公众号视频能力等进行了探讨。

01

关于订阅号智能排序

近几年,越来越多唱衰公众号的声音此起彼伏,加上短视频、直播领域的爆红,让用户的注意力更加分散。

那么问题来了,公众号的流量到底有没有跌?

在和微信团队的交流中,微果酱得到的消息是——这一年,平台整体流量小幅上升。之所以平摊到每个号主身上会觉得粉丝数涨了,但PV(浏览量)和VV(播放数)一直不涨,甚至有一些小幅度的下跌,是因为账号与读者的关系是一直变化的,人在变化,号的内容也在变化,读者关注时喜欢的是当时的你,不代表未来。

微信相关负责人表示,常读用户数是非常核心、非常重要的一个指标因为常读粉丝代表的是一段时间内哪些用户喜欢看你。常读用户数约等于一个公众号真正的流量,关注的人数不断上升并不代表你们真实的流量,真正粉丝的增长并不代表你的PV增长,但如果常读粉丝数是在不断向上增长的话,那么你的PV或者是VV大概是会往前迈进的,所以常读粉丝很重要。

据微信团队统计,在严格的时间排序下,用户在消息列表看到的卡片,大多其实都是完全不读的帐号,用户本身常读号的卡片,大量都没有被用户看见。微信对订阅号进行智能排序的初衷,是为了让用户看到更多更好看的内容。

据微果酱向微信团队了解到,订阅号智能排序后得到了一些正向结果:用户更喜欢进入消息列表了,用户看得更多,整体平台常读关系有更高的增长,用户更愿意往下滑了,公众平台这一年小幅上涨,所以盘子大了。

此外,微信相关负责人表示,智能排序后公众号阅读量反而提升了。创作型的帐号或者创作型的内容,如果它的粉丝累计是一个正常的累计状态,是通过内容涨粉的帐号,阅读量是没有一个跌的,全是涨的,只是涨多涨少的问题。

以下是一些关于订阅号智能排序大家比较关心的问题:

1、面对智能排序,星标、点在看有没有用?

微信团队称如果把帐号全部都星标了,实际上就相当于一个都没有星标。而且它们对排序其实没有影响,因为点赞和在看它代表的是过去,微信的算法不会算过去的事情,它只会算现在的事情,所以微信不会拿过去的依据参照现在的事情,因为整体都是变化的。

2、为什么有用户说没有收到推送?

其实并不是没有收到,只要你们的内容推给用户,他的消息列表里面就一定会有。没看到可能有两个原因:

• 这个用户他点进去的时候你的推送还没完成,因为点击群发到触达用户有一个过程,账号越大用户接收到推文的时间越长;

• 用户点进去时是智能排序的页面,可能你的推送卡片被排到了很下面(常读关系的原因,可能他虽然会读你的号,但对别的号更常读),用户他没有耐心翻到下面,所以才没看到。

3、哪些内容受到了影响? 

用户不喜欢看的内容。例如说,服务类型和营销类的内容,银行信用卡活动或者商场打折类硬广,软广基本不受影响。

此外,关于时效性文章,微信团队透露接下来也会做算法优化,让喜欢看时效性文章的用户,他关注的时效性文章能够更快地排到前面去。

划重点,常读用户很重要。对于如何更好地运营公众号,微信相关负责人也给出了几点建议:

1、靠正常运营手段累计粉丝,常读粉丝比例会比较高,通过账号迁移等非正常累计手段,可能会造成常读用户比例低;

2、内容越垂直、越纯净,对于用户的品牌的树立是非常有效或者有帮助的;

3、定位清晰,包括账号名称以及推送内容,这也影响到常读用户的比例;

4、除了“常读用户”外,公众号后台这几个数据也值得关注研究:送达人数、消息阅读次数、分享产生阅读数。其中消息阅读次数可以看到用户首次打开的比例,如果首次打开比例不高,那就证明用户不是很爱看这篇内容,可以从标题、封面图、摘要等因素去分析。

02

公众号付费阅读和视频能力

公众号文章付费功能近半年,运营者声音褒贬不一,但微信团队透露,不少人已从中获得不错收益:当天单篇付费最高达 13 万多,付费人数超 13 万,出自一位小说大神;单篇收入最高达 26 万,是娱乐影视类的文章;财经类文章累计收入最高,达 109 万;行业观察类和连载小说类的平台付费率接近50%。总的来说,内容垂直的号往往付费率越高。

微信团队还表示,接下来“付费专辑”功能会很快地和大家见面,“音频专辑”也在安排当中,将为用户带来连续听的能力。

公众号的视频能力也从去年 6 月份开始就不断变化,微信为什么要这样做?第一是为了满足用户内容消费的需求,第二是为了释放创作者们在视频创作能力方面的需求。

2019 年公众号视频功能变化:

• 视频支持申请原创;

• 上线视频自定义贴片;

• 上线视频后贴广告能力;

• 公众号上传视频由原来的 2 兆扩展到2G,最高分辩率为1080P。

2020 年公众号视频功能变化:

• 新增订阅号列表的视频入口;

• 视频简介从 140 个字扩充到 300 个字;

• 底部“观看更多”支持查看全部历史视频;

• 原创视频转载样式上线;

• 视频赞赏上线;

• 上线视频专辑,提供用户进行连续阅读或者连续观看的场景;

• 公众号视频支持倍速播放。

对于公众号视频的未来,微信团队表示首先会继续强化视频领域里面的用户消费场景,满足用户的消费需要。再来是增强链接,让运营者有更多机会被新用户发现,同时倾斜更多资源到原创内容保护上,包括小说、漫画、音频等。

近日,就有运营者表示收到了公众号文章“漫画原创”的邀请,只要符合文章字数少于 300 字,图片数在 4 张或 4 张以上,就可以标明漫画原创。

        

       

03

微信未来的目标:把盘子做更大

随着“相关阅读”功能灰度范围扩大,来自运营者的吐槽不绝于耳。但微信团队表示,凡是能够出现在公众号下面的那个卡片都是“相关阅读”功能的受益者,而且该功能目前只是一个非常初级的阶段,它最终的形态绝不会是现在这样。

而对于小范围灰度的“发现公众号”功能,微信团队则透露为了让用户看到更好看的内容,为了把平台好的内容更加地盘活起来,以后会对其他不同方式进行尝试。但首先会保证被推荐的公众号内容一定是原创的。第二就是用户真正喜欢看的。另外,微信团队强调,“发现公众号”的推荐机制和其他平台不一样,它不以点击率为指标,它的主旨是发展平台多样性,是以平台能够长久运营、能够更好地体现平均意志价值的目标去做的。

面对未来,微信团队已经在蓝图上写下三个目标:第一是今年要把盘子做更大,也就是说想让更多以前不怎么浏览订阅号内容的人喜欢上阅读;第二是打造丰富的内容形态,希望通过不同的内容形态来吸引更多的人进来。如今,视频、音频、漫画都已经或正在做原创方面的保护;第三是做阅读效率优化(智能排序)的一个底层思考,而它非常重要的核心点就在于它是一个常读用户的逻辑。

总而言之,微信未来的目标是让更多人喜欢上看订阅号。

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