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VR购物真的来了!来看看淘宝Buy+的产品设计逻辑

2016-11-02 16:53 · 稿源:913vr.com

11月1日,我自己称之为小光棍日,发现朋友圈被阿里的淘宝Buy++上线的消息刷屏了。我自己也试着在手机淘宝上过了一把败家的瘾,通过VR模式买了一个初音的手办,整个过程相当顺畅,我自己的体验也相当好。鉴于淘宝Buy+上线对于VR行业来说确实是一件大事,所以今天我想简单分析一下其产品设计逻辑。

其实对于淘宝Buy+,我一开始并不看好,当时主要是被它的宣传片给误导了。在今年4月1日(还是愚人节)发布的宣传片里,两个妹纸一个戴着三星Gear VR,一个戴着HTC Vive,两人相互搀扶着在一起比划着。我看到这里就说了两个字:扯淡。一方面三星Gear VR在当时根本没有进入中国,另一方面HTC Vive在C端市场的保有量如此之低,所以视频中的这种场景估计三年之内都实现不了。几个月后,淘宝Buy+又推出了一个演示视频,里面有一个3D建模的商场,用户可以在其中查看各种商品的3D模型。我当时说了三个字:不现实。我们都知道一个3D模型从材质精细程度上分为高模和低模,如果想要达到类似于真实物品的效果,基本上就要用高模,而高模不仅制作成本很高,而且在很多手机上根本运行不起来,所以演示视频中的场景对于移动用户来说非常不现实,对于PC端用户来说也很不现实(PCVR用户还是太少)。 

 

直到我看到真正上线的淘宝Buy+,我才对这个阿里力推的项目转变了态度。在真正上线的VR购物体验中,没有Gear VR,没有HTC Vive,没有3D建模的商场,也没有3D建模的商品。对此我有一个大胆猜测,要么是Buy+开发团队在之前的路线上没走通转变了思路,要么就是Buy+开发团队早就准备了现在的方案,而之前的演示只是一种烟幕弹。总之,真正上线的Buy+让我眼前一亮,让我接受并开始期待其正式版(显然目前的版本也是一个小范围的测试版),为什么我的态度会有如此之大的转发,我们还是先看看它真正的样子吧。

呈现出行的错觉

 

这回Buy+的上线正好选择了海外购物内容,我认为这是淘宝有意为之,故意选择一些用户没有去过、又有点小向往的地方(比如说美国、日本、澳洲等)。在进入店铺之前,还有一两段很短的呈现旅程的全景视频,其实这些短视频对购买商品没有直接的作用,但它创造性的提供了一种旅游的体验,戴着VR眼镜的用户好像真的穿越了,而且这里面的街景大家确实也比较新鲜,所以自然就会把视频看下来(重复进入的用户可以跳过这部分视频)。我个人认为,前面的全景视频是一种体验的铺垫,也是VR购物的预热,特别适合脑洞大、好奇心重的90后用户。

突出逛街的感觉 

 

进入店铺之后,在真实的货架上摆放着可以进行订购的商品,乍一看我还以为自己戴着的是AR眼镜。前面已经说过了,用户看过呈现旅程的全景视频之后,会产生一种自己亲自来购物的错觉,而此时看到货架上的商品及其信息,是不是有一种AR(增强现实)的感觉呢?也就是说,Buy+硬是用VR做出了MR(混合现实)的效果,千万不要认为这样实现并不难(技术实现确实不难),难的是整个体验的设计(包括前面视频的铺垫),说到这里我真的很佩服Buy+团队的创意。整个过程其实是一气呵成的,是一个整体体验,既包含了出国旅游的感觉,又包括了逛街购物的感觉。

真实产品的展示 

 

如果说前面的都是一种烘托出来的旅游加逛街的体验,下面就是真正的购物环节了。用户用头控选择一个商品,系统会显示该商品的详细信息,并进行360度旋转展示商品。请注意,360度旋转展示的商品并不是3D模型,而是环拍图片(从多个角度拍摄的图片)。我前面说过了,如果用3D模型来呈现商品,一来是制造成本高,二来对手机性能要求高,总之是不合适的。现在Buy+用最简单的方式,也就是环拍图片来呈现商品,颇有一种化繁为简的味道。这些体验在技术上确实不难实现,但却是恰到好处,完美解决了呈现商品的问题。在欣赏了各个角度的初音酱之后,我自己也完成了在Buy+的第一单。

快捷顺畅的支付 

 

最后是支付环节,选择购买,然后切换到支付宝界面,系统提供了用户输入支付密码的窗口,输入支付密码,完成支付,整个过程非常顺畅。不要小看支付这一小步,其实这对于VR产业来说是一大步。随着支付功能在VR中实现(确切来说是在阿里的系统中实现),相信未来的各种内容,无论是游戏,还是视频,或者是其他行业应用,都可以非常顺畅的完成支付(阿里一定会开放支付宝在VR的接口)。支付是生态的最后一公里(真正的送货其实就不算是VR的范畴了),现在也顺利解决了。

总结

 

现在我们把前面四个环节结合起来看,(旅游)出行-(逛街)购物-(查看)选择商品-支付购买,这其实就是我们日常线下购物的全过程(在正规商场里你是没有讨价还价的环节的)。从这个意义上,淘宝Buy+把线下和线上统一了,当然这里的统一并不是真正的统一,只是用户感觉上的统一,而且在体验上还有很多需要提升的地方(比如说现在的商品还不够多),不过在初期版本能做到这样已经非常可怕了,在这里我给淘宝Buy+的产品设计打满分!看到这个场景我不由得想到了更多的使用场景,比如说看过景点的全景视频和图片之后可以直接订购旅游产品,看过餐馆菜品的全景图片之后可以直接预约订位,看过样板房的家装设计之后可以直接订购家具。。。淘宝Buy+模式已经开启了几乎所有品类VR购物的大门,一片商业的星辰大海已经对我们伸出了双手。

最后做个大胆预测,或许从今天开始,一些技术公司就开始研究淘宝店铺VR化的业务了,而携程和大众点评可能会开始琢磨如何实现旅游及餐饮业务的VR化了。

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