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在经济环境不景气的时候,客户的决策权上移,忠诚度降低,如何才能把客户服务好,产生交易,实际上需要今天的企业信息化进行重构,而其中的关键则是互联网+时代的企业运营系统。
在互联网时代,企业的信息化架构正在变化。用友超客认为,互联网时代的企业信息化应包括三个层次:第一层的管理信息系统,第二层的电子商务系统,以及第三层的互联网运营系统。那么,对很多人来说企业互联网运营系统到底是什么呢?
在互联网时代,买家可以轻易得到更多的消息,采购的决策权逐渐上移,一方面,客户更难取悦,客户评价体系也在变化,另一方面,销售人员流失现象加剧,组织变得更加动荡。传统二八规则也遭到颠覆,统计表明,13%的销售经理贡献度达到了87%。
近期,用友超客上线企业空间2.4版本。从功能上,新版本增加了日志、标签等应用,完善了移动端的诸多功能。但在笔者对用友超客运营中心总经理王刚的采访中发现,企业空间2.4版最关键的升级还不仅仅在于此,而是对企业社交化协同理念的全新认识,而企业空间2.4版本是这一认知升级的载体。
据统计,中国网民在2015年达到6.8亿,其中移动互联网网民数达到6.1亿,中国手机网民占总网民比例将近90%,从PC端到移动端,网民的行为已经发生改变,企业互联网营销要如何跟上网民变化的节奏?传统CRM将如何演变?3月18日,“深圳顶级营销盛宴”在深圳南山益田威斯汀酒店隆重举行,互联网思维营销导师王子璐、张明宇等营销大咖与200多位企业家、营销总监坐而论道,探讨如何在移动互联时代实现销售业绩突飞猛进的新思路、新方法、新思想;同时美丽销售人移动社交圈——深圳同城会也正式开启。
这是一场有关超客营销2.2版本的新产品功能介绍会,但是用友超客副总裁傅毅却觉得“产品未来在功能上都会差不多,轻量级应用、内部逻辑不复杂的产品,在功能上被复制、抄袭的可能性会很大。”在不拼产品本身功能的基础上,该拼点什么呢?傅毅认为重要的在于产品能不能帮助用户实现真实的经营场景、应用场景,能不能在数据打通的基础上,满足用户的业务逻辑。
坐落于内蒙古赤峰的远联钢铁有限责任公司,厂区面积125万平方米,是一家年产能300万吨、员工6000余人的传统钢铁企业。
移动互联网巨大的商业价值和无限的机会,吸引了众多企业的关注。企业的现实需求,资本的大量进驻,导致移动crm市场迅速升温,超客营销、纷享销客、销售易、红圈营销等各种移动CRM产品如雨后春笋般涌现,给企业用户带来更多的选择,企业移动化市场迎来了真正的黄金元年。
用友超客开启闪电模式。在糖果音乐厅奏响中国移动营销新乐章的同时,用友超客首届云服务经销商大会也于9月16日-18日在北京盛大举行。来自全国各地200多位超客伙伴参加了此次大会,其中新型互联网产品经销商占据了三分之一。此次大会的主题是“一起摘金一起赢”,明确而坚定地表达了用友超客和超客伙伴们一起踏上互联网之路的决心和信心。