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在经济环境不景气的时候,客户的决策权上移,忠诚度降低,如何才能把客户服务好,产生交易,实际上需要今天的企业信息化进行重构,而其中的关键则是互联网+时代的企业运营系统。
在互联网时代,买家可以轻易得到更多的消息,采购的决策权逐渐上移,一方面,客户更难取悦,客户评价体系也在变化,另一方面,销售人员流失现象加剧,组织变得更加动荡。传统二八规则也遭到颠覆,统计表明,13%的销售经理贡献度达到了87%。
据统计,中国网民在2015年达到6.8亿,其中移动互联网网民数达到6.1亿,中国手机网民占总网民比例将近90%,从PC端到移动端,网民的行为已经发生改变,企业互联网营销要如何跟上网民变化的节奏?传统CRM将如何演变?3月18日,“深圳顶级营销盛宴”在深圳南山益田威斯汀酒店隆重举行,互联网思维营销导师王子璐、张明宇等营销大咖与200多位企业家、营销总监坐而论道,探讨如何在移动互联时代实现销售业绩突飞猛进的新思路、新方法、新思想;同时美丽销售人移动社交圈——深圳同城会也正式开启。
这是一场有关超客营销2.2版本的新产品功能介绍会,但是用友超客副总裁傅毅却觉得“产品未来在功能上都会差不多,轻量级应用、内部逻辑不复杂的产品,在功能上被复制、抄袭的可能性会很大。”在不拼产品本身功能的基础上,该拼点什么呢?傅毅认为重要的在于产品能不能帮助用户实现真实的经营场景、应用场景,能不能在数据打通的基础上,满足用户的业务逻辑。
工作家网络近日对外透露,旗下企业移动管理软件iWorker即将增添重量级应用。尽管该公司尚未宣布具体细节,但笔者从多方渠道打探,如不出意外,此次更新的应该是iWorker策划已久的社交化CRM。