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瑞云服务云

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随着中国新能源市场的崛起,作为新能源汽车的核心部件、汽车产业电动化转型的主要引擎——动力电池,逐渐吸引越来越多的企业入局。中国汽车动力电池产业创新联盟数据显示,2023年,中国动力电池行业高速发展,累计装机总量达到387.7GWh,同比增加31.6%。在此过程中,微宏动力积极拥抱新技术,通过智能化、自动化的手段,不仅提高了服务效率,降低了服务成本,更通过一系列增值服务,为客户创造了更高的价值。...

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  • 大规模设备更新,瑞云服务云来助力

    本期内容,我们将为大家带来大规模设备更新落地步骤及数字化平台建设重点相关内容。下面让我们一起来看看吧:Q: 大规模设备更新也是本轮政策非常关注的领域。请吴老师谈一谈设备类企业,贴合政策的逻辑与路径有哪些?原海尔服务总监吴宏晖: 关于大规模设备更新,我同样总结了5大步骤。第 一个环节是预判商机。我们需主动预判商机,引导客户决策。以电梯行业为例,�

  • 以旧换新浪潮下,瑞云服务云如何助力2C行业撬动万亿级市场?

    今年的政府工作报告中,明确指出要稳定和扩大传统消费,鼓励和推动消费品以旧换新,提振智能网联新能源汽车、电子产品等大宗消费。国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,提出实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动。搭建服务商城,提升服务营收企业可以在微信小程序或其他渠道搭建服务商城来售卖公司的产品、配件,甚至是提供增值服务,客户登录服务商城即可自行购买。

  • 瑞云服务云入选中国信通院《高质量数字化转型产品及服务全景图》

    近日,由中国信息通信研究院(以下简称中国信通院)主办的「数字化转型创新发展大会暨“铸基计划”年度大会」在北京召开。会上正式发布了《高质量数字化转型产品及服务全景图(2023)》。瑞云服务云凭借多年的行业实践和技术积累,成功入选服务全景图。中国信通院是国家在信息通信领域(ICT)重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位,其发布�

  • 权威认可!“瑞云服务云&美亚光电”项目荣获中国ToB行业数字化转型优秀案例

    由国内toB领域知名媒体ToB行业头条主办的「ToB头条行业大会」在北京顺利召开,并在大会上对2023年度的优秀企业和案例进行了表彰。“瑞云服务云&美亚光电售后服务数字化平台建设”项目凭借其典型性和创新性,入选《2023中国ToB行业影响力价值榜·数字化转型优秀案例》。瑞云服务云将继续深耕售后服务数字化领域,持续打磨产品能力和服务能力,致力于为企业提供更加智能、高效、便捷的售后服务解决方案,助力企业提升服务价值和服务效率,实现以客户为中心的服务化转型。

  • 瑞云服务云探索AI应用场景,助力企业提效增值

    从去年的AI语言模型ChatGPT到今年的视频生成模型Sora,人工智能无疑是如今爆热的话题。今年政府工作报告不仅3次提到“人工智能”,更首次提出了开展“人工智能”行动,要大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力,打造具有国际竞争力的数字产业集群。瑞云服务云系统通过引入先进的AI算法,根据客户设定的派工优先顺序,AI算法会自动生成多种工程师派工建议,企业客户可以根据自己的需求择优选择,帮助客户做出更加准确、高效的决策,减少人工派工可能产生的不合理性。

  • 对接WhatsApp,瑞云服务云助力出海企业“连接全球”

    如何通过海外客户习惯使用的社交软件在售后服务环节连接客户?这一直以来是出海企业重点关注的能力。Step1在官网等渠道找到企业官方“ChatonWhatsApp”按钮或添加企业WhatsApp账号为联系人;Step2终端客户在WhatsApp聊天框发送咨询消息;Step3企业客服可以在瑞云PC端在线客服页面看到该客户的咨询消息,并与客户实时聊天。

  • 瑞云服务云双11特别策划,这份售后服务洞察与管理攻略请拿好!

    进入到双十一,在这个流量和销量狂欢的大促节点,给企业带来的是全方位的挑战。品牌和商家销量暴涨的背后,对后续售后服务来说也是一项“大考”,以售后服务占产品全生命周期比重较高的典型行业家电家居为例,如何在售后服务环节提升消费者的体验?通过数字化管理系统,能够帮助企业全面重塑这些环节的业务流程,赋能服务人员提升服务效率,实现服务流程的在线化、闭环化和高效化,并通过可视化的数据,为管理者的决策提供有力支持,从助力服务管理者达成降本、提效、增值的工作目标。

  • 瑞云服务云新功能来袭!助力装备制造业服务更智能更高效

    提高自动化智能化水平,提升人效,增加服务收入是如今装备制造行业售后服务管理者关注的重要课题。瑞云服务云针对装备制造行业售后服务业务环节,从自助服务、远程诊断、派工、服务营销等多个场景着手,全新升级5大功能,通过融入更多数字化智能化工具,助力企业全面降本增效,提升服务价值!在配件购买的环节中,除了可以在服务商城搜索关键词、按照商品分类查找心仪的产品外,瑞云服务云在升级商城后,企业客户还可以通过产品适用型号进行查找,以保证采购的配件准确无误。

  • 瑞云服务云&华为云 | 提升售后服务价值,助力企业成就好生意

    由苏州市大数据集团有限公司、华为云计算技术有限公司联合主办的“云上苏城助企通达”苏商通&华为云B2B企业数字化服务交流会在苏州市双创中心顺利落幕。数字技术与实体经济深度融合,为千行百业注入新动力、拓展新空间。正如华为B2B企业节的目标——成就好生意,成就好企业,未来,瑞云服务云将携手华为云,深耕客户运营场景,通过持续的产品创新和技术创新,加速推进企业售后服务数字化转型升级,推动企业售后服务从成本中心走向价值中心,帮助更多企业成就好生意!

  • 瑞云服务云发布【出海售后服务数字化白皮书】: 为什么数字化是海外服务必选项?

    为了深入了解不同企业在出海过程中面临的实际挑战与服务建设开展的经验,我们访谈了四大典型出海行业——工程机械、消费电子、智能家居以及新能源以及行业的代表企业,他们中有的是出海比较成熟的企业,伴随着品牌全球化的进程,在海外搭建了比较完善的服务网络;有的是新兴的出海企业,在出海过程中一边探索一边调整着品牌的服务策略。这些行业内企业在海外售后服务战略规划以及数字化建设上都积累了宝贵的实战经验,他们的出海服务经历了哪些阶段?数字化系统可以帮助企业将各渠道客户反馈的需求和问题纳入系统,提升服务体验;对客户反馈的问题进行分析并提出对策,不断提升服务的规范化。

  • 瑞云服务云与网易云商达成战略合作,助力制造业打造一体化服务平台

    6月15日,瑞云服务云与网易云商正式宣布达成战略合作,双方将锚定制造业服务场景,充分利用双方优势,助力制造业打造一体化服务平台。“以客户为中心”、“用户至上”、“服务体验”……近些年,这些概念一直为人们所耳熟能详,尤其是在制造业。随着联合方案的不断深化,相信双方未来将会助力更多制造型企业搭建服务一体化平台,实现服务体验和服务效率提升,助推服务部门从成本中心走向利润中心。

  • 为海外业务拓张保驾护航,宁波德业携手瑞云服务云打造数字化全球售后服务

    自去年起,“电、光、锂”成为了我国外贸出口的“新三样”,带动国产光伏产品逆变器加速出海,海外市场份额不断攀升。有分析指出,国内企业快速崛起的核心竞争力包括技术持续迭代、服务能力完善提升了企业品牌价值。可见,随着海外业务的深入,除了对产品技术和性价比的追求,海外服务能力正在成为逆变器企业出海业务建设的重心之一。宁波德业作为逆变器出海�

  • 一文看懂:瑞云服务云全球化能力,如何破解企业出海服务数字化难题?

    依托于国内制造业供应链优势以及国际地缘政治变化等因素,中国制造出海一路“狂飙”,从中国家电品牌到外贸出口“新三样”的电动汽车、光伏产品、锂电池,在国际市场上,中国制造开启了向“中国智造”转型的新阶段。在中国企业出海的新时期,告别曾经的低价竞争,品质和服务能力成为了企业塑造品牌形象的新战略方向。在企业出海竞争的新时期,售后服务是决定品牌能否在海外赢得一席之地的的关键要素,基于品牌海外服务管理的长期需求,瑞云服务云在提供具备全球化服务能力的平台之外,丰富的全球化项目实践经验以及完善的客户成功体系将为出海企业提供更匹配的阶段化平台建设策略,助力企业海外服务管理数字化转型升级。

  • 徕芬科技联手合作瑞云服务云,打造一体化智能服务体验中心

    近日,徕芬科技智能客服系统项目线上启动会圆满召开。该项目由瑞云服务云联合智能云客服网易七鱼、智能客服机器人晓多科技共同为徕芬提供技术和服务支持。启动会上,徕芬科技售后服务中心总监甄成、瑞云服务云华南公司负责人徐麾以及网易七鱼、晓多科技等相关人员共同出席,三方服务商未来将在业务流程、交互体验、数据整合上实现互联互通,力图将徕芬售后服�

  • 瑞云服务云携手多氟多新能源,构建数字化售后管理平台

    随着碳达峰、碳中和目标的提出,可再生能源+储能方式是能源结构调整的趋势,锂离子电池发展迅速,预计到 2025 年全球动力电池需求达1485GWh,储能需求达362GWh。瑞云服务云对新能源行业的服务数字化转型与高质量发展一直保持高度的关注,已服务500+家行业中大型企业,并于近日成功牵手了多氟多新能源科技有限公司。关于瑞云服务云瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台,致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案,助力企业服务效率提升的同时,赢得客户忠诚、促进业务增长,让服务更具价值。

  • 瑞云服务云全球化售后管理解决方案,助力中国企业赢在海外

    在经济全球化大背景下,伴随着国家政策的支持、跨境电商赛道的成熟与新冠疫情的助推,中国企业迎来前所未有的“出海”机遇,但是面对机遇的同时也遇到了诸多挑战,比如复杂多变国际政治经济环境、差异较大的语言文化等。尤其是随着产品中心向以用户为中心的转变,如何更好地实现精细化运营,更好地提升用户体验和满意度成为中国企业出海不得不考虑的重要因素。瑞云服务云作为出海企业服务数字化转型方案供应商,正以专业的产品与服务,提升企业出海能力,并在全球化竞争中能快人一步。

  • 发那科携手瑞云服务云,数字化赋能企业售后管理再升级

    近日,瑞云服务云携手上海发那科机器人有限公司(以下简称:发那科)成功举办售后CRM系统二期项目启动会,双方多位领导共同出席了当天的启动会。早在 2020 年,发那科便与瑞云服务云进行了第 一次牵手,借助瑞云服务云一体化智能服务管理平台,发那科打造出了多渠道服务受理、移动化现场服务、车辆使用管理、配件管理等模块,实现了数字化客户体验、人员效能的提升、服务闭环打通以及车辆备件的有效管控。此次携手将在原有基础上推动双方合作迈向更高水平,进一步深化发那科的需求应用落地,基于瑞云服务云专业的产品与服务能力,彼此携手

  • 瑞云服务云创始人&CEO汪忠田荣获“2022售后服务数字化先锋人物”

    由工信部直属旗下赛迪网、《数字经济》杂志主办的2022行业信息化技术创新发展峰会在北京隆重召开。在历时半年的市场调研、入围企业征集和专业评审过程基础上,峰会组委会重磅颁布了 2022 行业信息化竞争力成果,先后有上万家企业参与角逐竞选各类奖项。瑞云服务云将继续专注于售后服务应用场景,保持产品领先优势,帮助企业挖掘服务价值;同时,瑞云服务云将以客户/资产为中心,不断拓展产品矩阵,延伸至客户/资产全生命周期服务,帮助企业实现服务数字化转型。

  • 医药流通巨头上药康德乐携手瑞云服务云,构建智能化售后服务平台

    瑞云服务云携手上药康德乐医药有限公司,成功召开“售后服务平台项目启动会”。上药康德乐物流营运总部助理总经理郑浩、上海康德乐医疗器械业务总部总监沈强荣、瑞云服务云副总经理陈浩等双方多位高层出席了本次启动会并就项目建设、实施细节、未来合作发展等多个方面进行了深入沟通、探讨。关于瑞云服务云瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台,致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案,助力企业服务效率提升的同时,赢得客户忠诚、促进业务增长,让服务更具价值。

  • 瑞云服务云汪忠田:聚焦售后SaaS,让服务成为企业增长新引擎

    SaaS赛道以非常高的活跃度快速发展。尤其是在疫情影响下,企业数字化进程加快,这股热潮仍在不断升温。相信随着各玩家不断发力,行业竞争进一步加剧,售后服务SaaS也将驶上发展的快车道。

  • 西门子楼宇科技携手瑞云服务云,全面提升楼宇服务管理水平

    楼宇智能化的市场领跑者-西门子楼宇科技有限公司与瑞云服务云达成战略合作。瑞云服务云将建立一套适合西门子楼宇科技售后服务发展的服务系统,帮助西门子楼宇科技实现售后服务业务的在线化运转,在线跟踪服务过程,沉淀服务数据,提升客户及用户的体验感,提升企业管理效能,赋予西门子楼宇科技新的潜力与活力。关于瑞云服务云瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台,致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案,助力企业服务效率提升的同时,赢得客户忠诚、促进业务增长,让服务更具价值。

  • 百年品牌夏普携手瑞云服务云,共建数字化售后服务平台

    瑞云服务云将助力夏普构建数字化服务平台,建立高效的服务网络和数字化的客户服务体验,实现整个服务体系的规范化和数字化,引领家电售后数字化升级...瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台,致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案,助力企业服务效率提升的赢得客户忠诚、促进业务增长,让服务更具价值...

  • 售后服务风起,瑞云服务云如何助力企业增长“加速度”?

    专注售后服务的瑞云服务云连续完成了千万美金A轮及A+轮融资,获得了初心资本、蓝湖资本、经纬创投等一众资本机构的加持,这也是瑞云服务云在两年内完成的第三次融资...瑞云服务云CEO汪忠田表示,以往企业更关注销售,认为企业里有一个比较强的销售团队和好的销售渠道,产品就能卖出去,企业就能获得增长...基于此,瑞云服务云正式成立,定位于大中型企业一体化服务平台,以连接、提效、增值为核心,助力企业提升服务效率和服务体验,实现持续增长......

  • 瑞云服务云携手乐亿通,成功举办项目启动会

    9 月 26 日,瑞云服务云携手乐亿通,“乐亿通全球售后服务系统”项目启动会在惠州举行,乐亿通和瑞云服务云双方多位高管共同出席了当天的启动会,并针对双方项目组的紧密合作给予了一致肯定...瑞云服务云深耕售后管理领域多年,打造了通用+行业化的赋能售后管理解决方案,可以帮助企业更快的适配,更高效的实现服务数字化;除此以外,瑞云服务云还具有丰富的全球化部署经验,能够帮助不同企业打造全球化售后服务体系,提升客户体验,挖掘服务价值......

  • 瑞云服务云获千万美金A轮及A+轮融资,助力企业售后服务从成本中心转向利润中心

    9 月 22 日,国内领先的售后服务平台瑞云服务云宣布完成千万美金A轮及A+轮融资。其中,A轮融资由初心资本领投,蓝湖资本跟投,A+轮由经纬创投独 家投资。指数资本担任独 家财务顾问。本轮融资将主要用于生态建设、产品技术研发、营销推广和运营资金。随着客户体验时代和存量市场的到来,企业越来越重视售后服务,售后服务SaaS最近几年发展势头迅猛。一方面,优质的售后服务对于客户留存、提高复购/增购有着重要意义,每一次体验不佳的售后服务,都面临着潜在的客户流失;另一方面,随着流量红利消失,企业从原本重视前端的营销、销售逐渐?

  • 瑞云服务云汪忠田:数字化加速后市场的转型升级

    汪忠田谈到,目前中国工程机械后市场,企业更多是聚焦在保内市场的服务上,一旦出保,客户对服务的要求也会更高,包括服务价格、服务质量等...瑞云服务云,一体化智能服务管理平台,以连接、提效、增值为核心,帮助企业构建端到端的服务数字化体系,提供多渠道、及时、主动、预测性的服务,提升客户体验、人员效能,加速企业后市场服务转型促......

  • 瑞云服务云携手舒华体育,打造优质售后服务体验

    依托一体化智能服务管理平台,瑞云服务云可以助力舒华体育统一工作入口,打通服务流程,建立起数据共享、业务协同、管理联动的应用场景,推动舒华体育走向精细化、数字化管理,为舒华体育持续发展注入数字化新动能...瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台,致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案,助力企业服务效率提升的赢得客户忠诚、促进业务增长,让服务更具价值...

  • 瑞云服务云携手科华生物,持续加速医疗行业服务数字化变革

    启动会上,科华生物售后总监董成杰:瑞云服务云产品技术始终保持业界领先,拥有多年的行业实践经验,而且产品成熟度高、扩展性强,完全符合科华生物的各项管理需求...瑞云服务云创始人&CEO汪忠田表示:感谢科华生物对瑞云服务云的信任,瑞云服务云将全力保障科华生物的成功应用,帮助科华生物实现以客户为中心的服务数字化转型目标,助力科华生物实现业绩增长......

  • 赋能医疗服务,瑞云服务云携手艾捷斯开启数字化管理新征程

    近日,口腔设备知名企业-广州艾捷斯医疗器械有限公司(以下简称“艾捷斯”)与瑞云服务云达成战略合作。瑞云服务云将帮助艾捷斯建立一体化智能售后服务管理化平台,把客户信息、销售订单、售后服务、产品档案的管理等等完全的打通,真正实现以客户为中心的业务全流程的管理,助力艾捷斯业务流程、服务模式、客户体验都向未来迈进。关于瑞云服务云瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台,致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案,助力企业服务效率提升的同时,赢得客户忠诚?