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“用售后服务驱动企业业务增长”已成为制造型企业广泛提及的愿景。尤其是在工业设备行业,其后市场发展空间巨大。其售后服务数字化升级之路,亦为其他装备制造企业提供了有益参考——在售后服务数字化转型道路上,公司战略、管理目标与数字化工具缺一不可。
近日,瑞云服务云在上海成功举办了“智能制造行业服务VSP高管思享会”,活动有幸地邀请到牧野机床高 级业务经理刘新年、制造业咨询专家吴宏晖以及瑞云服务云咨询总监韩雷进行主题分享。来自各个智能制造企业的售后总监,共计30余人参与本次活动,针对售后服务相关话题展开深入的讨论,为与会者呈现了售后服务与企业增长之间的全新思路。 牧野机床高 级业务经理刘
华为开发者大会2024在广东·东莞盛大启幕。作为汇聚技术前沿探索与应用创新的重要平台,华为开发者大会今年以“智慧融合·共创未来”为主题,汇集来自全球的开发者、合作伙伴、行业领袖及学术精英,共同探讨云计算、人工智能、物联网以及5G等关键技术的最新进展与应用前景。瑞云服务云将继续深耕售后服务场景,持续深化与华为云的技术攻关和创新合作,借助AI等先进技术实现智能化服务、预测性服务,助力企业服务数字化转型,提升服务效率、客户体验和客户价值。
近日,瑞云服务云联合华为云共同举办了“走进华为—松山湖思享会”,华为云数字化转型专家、徕芬科技客户服务与体验中心负责人、瑞云服务云及众多制造型企业售后服务负责人齐聚一堂,针对售后服务数字化转型、业务增长等议题,展开热烈讨论。看点一:华为数字化转型实践之道企业数字化转型已经成为企业的主旋律,其不仅是企业提升竞争力、实现可持续发展的关键�
中国便利店之王“美宜佳”与瑞云服务云就售后服务设备管理平台建设项目达成合作并开启项目启动会。美宜佳设备工程总部负责人李总、产品研发总部及流程架构总部负责人吴总、门店数字化运营总部负责人黄总,瑞云服务云华南公司负责人徐麾等项目组成员出席本次启动会,会上双方确定了项目实施的目标和策略。售后服务设备管理系统的上线,未来将助力美宜佳在售后�
今年的政府工作报告中,明确指出要稳定和扩大传统消费,鼓励和推动消费品以旧换新,提振智能网联新能源汽车、电子产品等大宗消费。国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,提出实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动。搭建服务商城,提升服务营收企业可以在微信小程序或其他渠道搭建服务商城来售卖公司的产品、配件,甚至是提供增值服务,客户登录服务商城即可自行购买。
近日,由中国信息通信研究院(以下简称中国信通院)主办的「数字化转型创新发展大会暨“铸基计划”年度大会」在北京召开。会上正式发布了《高质量数字化转型产品及服务全景图(2023)》。瑞云服务云凭借多年的行业实践和技术积累,成功入选服务全景图。中国信通院是国家在信息通信领域(ICT)重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位,其发布�
由国内toB领域知名媒体ToB行业头条主办的「ToB头条行业大会」在北京顺利召开,并在大会上对2023年度的优秀企业和案例进行了表彰。“瑞云服务云&美亚光电售后服务数字化平台建设”项目凭借其典型性和创新性,入选《2023中国ToB行业影响力价值榜·数字化转型优秀案例》。瑞云服务云将继续深耕售后服务数字化领域,持续打磨产品能力和服务能力,致力于为企业提供更加智能、高效、便捷的售后服务解决方案,助力企业提升服务价值和服务效率,实现以客户为中心的服务化转型。
从去年的AI语言模型ChatGPT到今年的视频生成模型Sora,人工智能无疑是如今爆热的话题。今年政府工作报告不仅3次提到“人工智能”,更首次提出了开展“人工智能”行动,要大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力,打造具有国际竞争力的数字产业集群。瑞云服务云系统通过引入先进的AI算法,根据客户设定的派工优先顺序,AI算法会自动生成多种工程师派工建议,企业客户可以根据自己的需求择优选择,帮助客户做出更加准确、高效的决策,减少人工派工可能产生的不合理性。
进入到双十一,在这个流量和销量狂欢的大促节点,给企业带来的是全方位的挑战。品牌和商家销量暴涨的背后,对后续售后服务来说也是一项“大考”,以售后服务占产品全生命周期比重较高的典型行业家电家居为例,如何在售后服务环节提升消费者的体验?通过数字化管理系统,能够帮助企业全面重塑这些环节的业务流程,赋能服务人员提升服务效率,实现服务流程的在线化、闭环化和高效化,并通过可视化的数据,为管理者的决策提供有力支持,从助力服务管理者达成降本、提效、增值的工作目标。