客服管理

客户是企业的利润来源，客服则是服务和保障客户权益的最前线，其重要性肯定不言而喻。在整个公司的管理体系中，客服管理是一个承上启下的至关重要的环节，这个环节不仅仅影响着售前，还影响着售中和售后。随着移动消费的继续深化以及消费者沟通模式的变迁，“社交化”的客服管理成为企业触达、维护消费者最有效的策略之一。基于这一普遍需求，尘锋微客服给出了自己的答案。通过对社交触点的全面触达，尘锋微客服得以帮助企业实时连...

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