数据信息化时代,市场竞争日益激烈,数据分析已成为企业运营的一项常规基础性工作,企业利用数据挖掘市场机会,洞察客户需求,提高运营效率,降低运营成本,并减少运营管理决策风险。 作为最直接与客户接触的部门,客服部,在服务客户的过程中会产生大量的原始数据,如果客服部能利
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