淘宝客服售前都有哪些工作内容？淘宝客服在淘宝店铺里面占据重要作用，其工作内容也备受关注，一起来解析淘宝客服岗位职责都有哪些。 一、售前工作职责---询单KPI项目 (一)询单转化 1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧
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王先生因在职期间休息日及法定节假日通过微信处理工作，起诉前公司索要加班费。法院审理认为，微信聊天记录证明其付出了实质性劳动，公司明显占用了休息时间，最终判决公司支付加班费5000元。律师指出，数字化办公普及下“隐形加班”频发，认定加班应综合工作内容而非仅凭场所，劳动者需留存聊天记录等证据，用人单位也需规范用工管理。
双十一大战一触即发，淘天的强力引擎淘宝直播也终于开始“搞事情”。 拉明星叠buff这一招，果然不出所料，李诞、熊黛林、谈莉娜、包文婧、伍嘉成等多位明星从9月下旬开始陆续入淘直播，为10月份开启的双十一预售埋下伏笔。 壹娱观察（ID:yiyuguancha）曾在《淘宝直播请call赵露思》一文里分析过，除了司空见惯的“李佳琦开启预售”之外还需要一些“刺激性”去保住自身
淘宝的攻势接连而至，前脚“到家”，后脚就“到店”了。 9月20日，淘宝闪购启动到店团购业务，首批覆盖上海、深圳、嘉兴三地的核心商业区域，涉及茶饮、甜品、正餐、自助餐及城市特色小吃等多个餐饮品类。 可以推测出，阿里对于这块新业务颇为重视，为之开辟三个流量入口:相关团购商品除了在淘宝闪购销售，也在支付宝和高德同时上架。淘宝、支付宝和高德是阿里
我们要重新理解「万能的淘宝」这个概念的含义了。 就在9月10日，打开淘宝APP 首页，「购物·外卖·旅行」三个名词赫然在列。这次品牌升级，意味着淘宝不再局限于实物电商序列，外卖、出行、旅游等多场景服务的拓展，使得「万能的淘宝」含义也得到外延。 淘宝最近发了一支相当赛博朋克的品宣片，联合成都AG电竞俱乐部人气战队队员司马光、一诺、Flandre、K1ra，将游戏�
在电商圈，客服终于从“接待员”变成了“销售员”。 淘宝近日刚发布的店小蜜5.0，让智能客服第一次和成交额正面挂钩:成交转化率提升35%。这意味着什么?意味着过去商家最怕的“临门一脚掉单”，正在被AI补上。 在流量越来越贵的当下，客服环节的重要性被无限放大。谁的客服更聪明、能多带单，谁就能在竞争中拿到更多生意。 那么淘宝为什么要在此时推出5.0?这会不
当“淘宝闪购，团购来了”的字样在街头亮起，本地生活赛道又迎来新故事。 9月20日，淘宝闪购启动到店团购业务，首批覆盖上海、深圳、嘉兴三个城市的核心商业区域。团购入口不仅包括淘宝闪购，还有支付宝和高德，阿里体系内最能打的三大流量入口同时开动，显示出这一业务的重要性。 这并不是一次偶然的尝试。回顾淘宝闪购的发展，今年4月30日，“小时达”正式升�
AI客服正在完成从“问答机”向“智能体”的转变。 2025年9月4日，淘宝发布“店小蜜5.0”，标志着AI客服正式从基于知识库配置的“工具”，进化为能思考、会决策、可行动的“智能体（Agent）”——一种能自主理解、规划并执行任务以达成目标的人工智能系统。 这不仅是技术的拐点，更是对消费者体验和商家效率的重塑。 淘天集团客户运营部技术负责人腾渊揭示了这场变�
从9月开始，手机行业步入新机密集发布周期，月内Apple、华为、小米等品牌都将上新。日前，iPhone17系列发布后，市场情绪已然达到第一个高潮。 9月19日，iPhone17系列正式开售。清晨，全国多地苹果直营店排起了长龙。从线下门店反馈来看，得益于产品与渠道双管齐下，今年新iPhone的销售情况大幅好于去年。 当天上午，在苹果北京三里屯Apple旗舰店外，约有数百人排队等候，�
众所周知 ，最近两个月，淘宝搜索的AI化有了明显的提速趋势。 8月，淘宝低调全量上线了“AI万能搜”产品;9月，淘宝“AI助手”传出内测消息、拍立淘的“AI找低价”也全量上线。 这三个产品分别覆盖了传统搜索入口，图片搜索入口、以及搜索页面呈现后的交互，算是在淘宝端内形成了一个围绕搜索场景的能力矩阵。 前段时间，硅星人也拿到了“AI助手”的内测资格，我
青岛保时捷女销售牟倩文在直播中分享国庆假期安排：8天假工作7天仅休1天。她自信透露9月将再夺销冠，称自己"很少有不拿销冠的时候"。2023-2024年她连续两年卖出170台保时捷，成交率最高达40%（每5位客户有2位下单），其个人销量占青岛保时捷全年总销量约17%。从业10年的她认为，销售需生活沉淀与人生阅历才能精准匹配客户需求，而真诚是其最大优势，因保时捷客户多拥有多台车辆，更看重销售的真实性。
