数字化时代，消费者需求的快速变化越来越难以把控，这对于商家们而言将充满挑战。因此，通过技术创新提升购物体验、提高运营效率变得越来越紧迫。日前，美国牛仔服品牌Levis(李维斯)便在这方面又迈出了一步。

据悉，Levis推出了一个在线“虚拟造型师”来帮助消费者挑选适合自己风格的衣服。它是一个智能聊天机器人，目前已在Levis官网和Facebook Messenger上线。它结合了实体店员工的时尚知识以及人工智能，可以为用户提供个性化的服务。

比如，机器人可以向用户提问“你希望你的牛仔裤在臀部和大腿处贴身吗?”这个功能可以帮助Levis理解用户对裤型、裤子弹性等方面的偏好。通过跟用户对话获取用户的偏好之后，机器人会整合尺码、布料偏好、颜色等信息，然后为用户推荐最适合他的裤子。

另外，消费者还可以通过“分享”功能让朋友帮忙投票决定选择哪一款商品并发表评论。

与此同时，Levis还配合智能聊天机器人推出了“看效果”(“See It Styled”)功能，它运用到了图像识别技术，可以根据用户的体型和外貌生成用户穿着这件衣服的样子，让用户在网上购物也能看到衣服的上身效果。

对此，Levis副总裁及全球电商业务总裁Marc Rosen谈道：“我们在正面解决当今社会所有零售企业都会面临的挑战，即如何创造一个无缝连接的、个性化的购物体验，而虚拟造型师这样的新技术只是这场革命的一部分。”

据了解，Levis的智能机器人由mode.ai公司提供技术支持，而它只是Levis通过技术革新来提升购物体验、驱动销售增长的一个小举动。此前，Levis还曾强调过运用技术革新来提高库存管理效率的重要性，并表示公司一直在于英特尔(Intel)等公司合作，希望通过先进的技术来提高库存的精准度。

此外，去年 4 月，Levis还联合科技界大亨谷歌推出一件名叫“evi’s Commuter Trucker Jacket”的智能衣服。据悉，这是世界上第一款融入了谷歌ATAP项目计划核心科技的商业产品。制造材料方面，这件夹克所用织物拥有导电性，可以向手机传送指令，例如，通过不同的手势，你可以选择播放或者暂停你手机上的音乐。

值得一提的是，在技术创新和数字化方面一直努力着的Levis，今年似乎已经见到了成效。根据其 7 月份公布的财报，母公司Levi Strauss&Co.第二季度业绩呈现出当下零售业难得的积极景象。集团收入总计10. 679 亿美元，较去年同期上涨5.6%，涨幅比一季度的4.3%有所提高，其中，零售业务按年大增13%。

不过，集团总裁兼首席执行官Chip Bergh却表示对品牌现阶段的情况并不满意，称他与集团正在共同经历产品更新换代和公司管理模式转型的关键时期。

Chip Bergh指出，电商在品牌未来发展中扮演着重要角色，目前Levis已正式入驻亚马逊。亚马逊除了拥有广大的客户群体外，他们的数据也是Levis所需要的。“作为我们的合作伙伴，亚马逊在大数据的帮助下，或许会比我们还了解Levis的消费者。”