DNSPOD创始人吴洪声微博
站长之家（CHINAZ.com）8月15日报道：下午消息，DNSPOD创始人吴洪声通过微博抱怨称，昨日在京东商城下单购买的7台电脑被拆分成两个订单，其中一个订单一直没有发货，投诉未果，订单却遭到删除。
吴洪声质疑，京东商城在不通知客户的情况下删除订单，涉嫌单方面毁约。关于为何删除订单，京东商城并未给出明确的答复，客服表示，订单已删除，若需要可以重新提交，若商品涨价可以致电客服申请价格优惠。
投诉未果
“我很困惑，为什么每次受伤的都是我这种VIP客户大客户，难道像联通和京东之流就是觉得大客户好欺负？”，吴洪声无奈的说。
此外，吴洪声还透露，本来他这两个订单结算后就可以直接成为双钻用户，京东商城此举是要逼着他转投其他商城。
据网友反映，当当网、凡客诚品等B2C企业都存在“单方面毁约”现象，在处理客户投诉问题上，客服复制粘贴式的敷衍回复，并不能解决实质性问题，网络安全专家方勇表示，这样不但无法安抚客户还会让客户更加窝火。方勇说，客服管理问题早暴露早解决，对客服个人来说是个教训，对京东商城来说是个提高和改进的契机。
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