快科技4月22日消息,据报道,优衣库发布新规则,自5月1日起将不再支持线上订单在门店退货,消费者需通过线上申请并付费邮寄至指定地址。
值得注意的是,目前仍有一些消费者通过特殊方式在门店退货:在小程序中选择快递寄回-天津仓,并在物流信息中填写其他公司、送回门店名称和0000单号。不过这种做法并非官方推荐流程。
业内人士分析认为,原有的门店退货政策增加了门店运营压力,也容易导致消费者随意下单。新政策将有助于提升运营效率和降低成本。但从长远看,线上下单线下退货的模式能够实现线上线下联动,为实体店带来更多客流。
这一政策调整与优衣库在中国市场的发展战略密切相关。虽然公司曾计划每年在中国新增80-100家门店,但实际发展却出现收缩:2024年3月宣布关闭50家未盈利门店,2025年第二财季更是首次出现净减少8家门店的情况,显示出品牌正在调整扩张策略。
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