随着科技不断进步，数字化转型已成为企业发展的关键驱动力。近期，喜相逢集团成功完成了DeepSeek-R1 模型的本地化部署，这一突破性进展使其在数据分析、智能交互等领域实现了质的飞跃。与传统技术相比，DeepSeek系列大模型拥有更强的语言理解、逻辑推理和多轮对话能力，不仅确保了数据安全和响应效率的提升，更为客户服务体验和跨部门协作带来了实质性成果。
2024 年，喜相逢集团（2473.HK）进一步加快了数字化转型的步伐，全面引入人工智能（AI）、流程自动化（RPA）等前沿技术，推动各项业务的创新升级，提升产能与效率。尤其是通过部署近 100 位“数字员工”，集团成功优化了员工工作流程，实现了数据输入、文件下载、数据分析和预警提示等多项操作的自动化。此举不仅释放了大量人力资源，降低了运营成本，还显著提高了整体工作效率。
作为战略升级的重要一环，AI与数字化技术已渗透到喜相逢集团的各个业务领域。在风控领域，DeepSeek大模型已经成为集团风控中心的重要助力。通过对跨部门用户情报的汇总与分析，DeepSeek帮助后勤与催收团队优化决策方案，加速了违约车回流与用户回款效率，提升了风控工作的准确性和响应速度。
运营方面，DeepSeek大模型的应用提升了用户运营中心的智能应答能力。通过大数据分析，系统能够智能分类客户群体，并为不同用户提供个性化的产品和服务策略。无论是简单问题的 24 小时即时响应，还是复杂问题的准确解决，DeepSeek都能基于历史数据和智能分析，为客户提供有效、个性化的服务体验，进一步提升了客户满意度和运营效果。
在客户服务领域，DeepSeek大模型的应用进一步升级了智能客服的功能。无论是文本交互还是语音交互，系统不仅能有效处理客户的答疑、引导和增值服务，还能够在违章处理、保险处置、自动退款等多个场景中提供全面的智能支持。
科技赋能与数字化转型始终是喜相逢集团战略升级的核心动力。展望 2025 年，喜相逢集团将持续深化 AI 技术与各业务场景的融合，进一步加速“数智化”进程的深化与广度，推动业务效率和客户体验的持续提升，为未来的可持续发展奠定坚实的技术基础。在这股数字化浪潮中，喜相逢集团将继续以技术创新为驱动，致力于通过科技与智能化的赋能，推动各项业务向更加有效、智能的未来迈进。
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