站长之家（ChinaZ.com）5月7日 消息:关于近期在社交媒体上广泛讨论的“淘宝免单”事件，淘宝官方已经迅速做出了解释。
事件源于5月6日上午，许多淘宝用户突然发现自己的订单被免单，鉴于淘宝官方之前并未提前公布任何相关活动或规则，这一异常情况迅速成为网络上的热议焦点。
随着讨论的升温，#淘宝免单bug#、#淘宝免单#等话题迅速登上微博热搜榜。众多用户纷纷涌入淘宝平台，希望能够抓住这个看似意外的免单机会。同时，也有部分用户担忧，这些因疑似系统bug而获得的免单是否会在之后被淘宝官方追回。
然而，在下午17:30，淘宝官方通过其官方微博发布了正式声明，澄清此次免单并非由于系统bug，而是淘宝为庆祝其21周年而特别策划的答题免单活动。官方表示，所有通过此次活动获得的红包均有效，用户可以放心使用。
根据活动规则，该活动每天将进行三场，用户只需在指定时间参与答题，并成功购买对应金额的商品，就有机会享受免单优惠。据悉，此次活动预计将发放高达100万个免单名额，为广大用户带来实实在在的优惠。
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4月22日，有网友晒出与京东创始人刘强东的合影，称点的京东外卖配送员是刘强东。当事人回应称此事纯属偶然，自己第一次点京东外卖，毫无准备，开门发现三位配送员中有一位酷似刘强东，经确认后激动合影。刘强东态度亲切，服务态度和配送速度获满分评价。当事人表示选择京东外卖是因看到京东为骑手缴纳五险一金，且超20分钟免单政策让其感受到企业温度。强调此事并非剧本营销，外卖也未获免单。
京东今日宣布，所有超20分钟以上的外送订单全部免单。针对此消息，有博主发出质疑短信称“超20分钟东方必是真免单”。随后京东发布声明表示，将核实实际送达时间超过20分钟的订单，并在24小时内退款及提供优惠券等返还。京东还宣传四项急助方案，包括对被竞争平台封杀的骑手提供足够金额、确保收入不降；加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；以及针对对象可以优先为您的对象安排工作等。最后，京东向相关用户表达深深的歉意，表示将解决配送速度问题。
4月15日午间，京东外卖平台出现服务异常，用户反映页面显示"网络请求失败"，相关话题随即登上微博热搜。京东官方随后发布声明，确认系统出现短暂异常，并宣布将发放10万张优惠券作为补偿。据了解，当天中午由于百亿补贴活动流量激增，京东外卖平台访问量达到平日4倍，导致系统出现约20分钟的异常情况，影响用户正常下单。京东方面�
近日，京东集团通过其官方微信公众号“京东黑板报”发布了一封致全体外卖骑手的公开信，就近期外卖行业内的“二选一”争议作出正式回应，并宣布多项紧急援助举措，旨在维护骑手权益，保障其收入稳定。信中指出，近期有部分竞对平台采取不正当手段，限制外卖骑手接取京东平台的秒送订单，甚至对违规者实施封杀措施。此举直接导致受影响骑手的收入锐减16%至25%，�
后续相关措施能否有效落实，值得持续关注。
4月22日，京东外卖因午间用餐高峰订单激增导致系统短暂故障，官方迅速回应致歉并宣布补偿措施：配送超时20分钟以上的订单全额免单，并向受影响用户发放10元无门槛优惠券。平台表示系统已全面恢复，用户可正常下单。此次事件凸显外卖平台在高峰期的系统承载压力，京东外卖通过及时响应和实质性补偿维护用户体验。
京东集团通过其官方微信公众号“京东黑板报”发布了一封致全体外卖骑手的公开信，回应了近期部分竞对平台强迫外卖骑手进行“二选一”的问题，并宣布了一系列紧急援助措施，以支持外卖骑手自由接单，保障他们的收入。京东在公开信中表示，近期有竞对平台再次强迫骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。这种�
4月22日中午，京东外卖系统因订单量暴增出现短暂故障，导致用户下单后商家无法接单。京东外卖回应称高峰时段订单量达平时4倍，系统已全面恢复。为表歉意，京东宣布超20分钟未接单的外卖订单全部免单，并为高峰期间下单用户发放10元无门槛优惠券。此前4月16日，京东外卖也曾因流量激增出现页面无法加载问题。这是京东外卖上线后第二次因系统问题登上热搜。
近日，京东在外卖业务领域动作频频，展现出全力投入的态势。其创始人刘强东亲自投身外卖配送工作，引发了外界对京东外卖业务的高度关注。与此同时，京东在外卖业务上还推出了一系列补贴举措，其中对骑手的补贴力度尤为引人注目。在骑手端，补贴政策也产生了显著影响。一位骑手表示，虽然当天有一单外卖因超时被扣了1块多元，但该单总价7.8元的外卖，按照补贴政�
阿里巴巴集团升级即时零售业务，将"淘宝小时达"全面升级为"淘宝闪购"，已在50多个城市上线，预计6月6日实现全国覆盖。此次升级后，淘宝闪购将与饿了么深度合作，通过免单红包、奶茶赠饮、满减等多种补贴形式吸引用户。饿了么将向淘宝闪购全面开放商家资源，同时整合淘宝天猫的品牌商家优势。该业务计划与200家核心连锁品牌合作，打通线上线下库存，提供"电商价格、即时送达"的购物体验。阿里自2018年收购饿了么开始布局即时零售，2024年7月淘宝App已全面开放"小时达"入口。此次业务整合后，相关团队由淘宝闪购统一管理运营，旨在提升阿里在即时零售市场的竞争力，与美团等平台展开更直接竞争。
