10月19日，山东一位女性发文表示，她的母亲在尘记旗袍的直播间询问“50岁适合哪款旗袍”时，遭到女主播的嘲讽并被加入了黑名单。
当天下午，尘记旗袍通过其官方账号发布道歉声明，表示已对涉事女主播进行了严厉批评和多次沟通。由于该主播拒绝承认自己的不当言行和工作失误，且拒绝道歉，因此公司决定将其解雇。
录播视频显示，女主播在直播中发表了侮辱性言论，称“家里有这么一个妈妈也是挺难的”，“生活还是要过得快乐一点，没必要这样哈”，以及“你丝毫影响不到我们的情绪”等言论。
女儿为了为母亲讨个说法，在社交媒体上发布了多条视频要求涉事主播公开道歉。她表示，母亲在抖音上观看尘记旗袍的直播，然后询问了50岁女性适合哪种旗袍，但主播两次以“哼哼哼”作为回答，然后主播还含沙射影地暗示有人要求将她加入黑名单，结果母亲真的被拉黑了。
尘记旗袍在道歉声明中表示，他们希望被冒犯的女士和她的家人能理解公司的诚意，并给他们一个弥补的机会。他们也承认自己的处理方式存在滞后，严重伤害了当事人，而忽视了那些真心关注和支持尘记旗袍的消费者。公司承诺反思和整顿，对主播和全体员工进行严格培训，规范员工的言行，持续改进各个环节的沟通和处理规范，以杜绝类似事件的再次发生。此外，公司还在评论区公布了员工被解雇和处罚的证据，表示保留通过法律途径追究涉事女主播责任的权利。
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