此前，澎湃新闻曾报道星巴克“星礼卡”存在收取延期管理费的情况，用户到期时会被扣除管理费。一些用户持有的三百多张卡到期后，被扣除了三千多元的管理费，引发了广泛关注。
星巴克中国官网称星礼卡的有效期为三年，到期后需要缴纳管理费。进一步的调查发现，“星礼卡”的规定在国内和国外存在不同的处理方式。多个国家的星礼卡使用条款并没有列出有效期，也不会收取任何管理费用。
星巴克礼品卡被称为“星巴克礼品卡”，是单用途商业预付卡，适用于星巴克门店主要存在的国家。卡内储值可以在任意星巴克门店使用，但不能提现。
礼品卡的有效期为三年，到期后有30天的自动延期时间，但星巴克将从预付卡账户中扣除1%卡内余额的“延期管理费”，收费标准最低为2元。
此外，卡的延期和管理费会一直自动计费，直至卡内余额扣完。这一规定一直存在争议，因为在购买礼品卡时未作出提醒，也未在卡上进行标注，被称为“霸王条款”，引起了不少消费者的不满。在调查过程中，人们发现在国外销售的星礼卡章程中，没有这样的“霸王条款”。
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