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阿里CCO宣布推出百分百计划 提供上门包邮退、晚发补偿等权益

2021-06-25 11:52 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)6月25日 消息:据天下网商消息,今日,阿里巴巴客户体验事业群宣布推出百分百计划,全面升级淘宝天猫服务体验。

据悉,“百分百计划”首批推出了五项升级权益,分别针对“百亿补贴”和“天天特卖”两个频道。

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其中,“百亿补贴”频道为消费者提供了“上门包邮退”、“ 晚发补偿”及“正品保障”三大权益。而“天天特卖”频道则为消费者提供“发货从48小时缩短至24小时”、“买贵必赔”两大权益。

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此外,“买贵必赔”权益覆盖100%品类,平台在收到消费者咨询将响应核实,核实“买贵”后将赔付差价。

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阿里CCO总监李多全介绍,“百分百计划”由“百分百专属”、“百分百响应”和“百分百放心”三个部分组成。未来,阿里巴巴将从这三个“百分百”入手,持续迭代、升级各类权益、规则,为消费者提供简单、有保障的服务体验。

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