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好乐买创始人:很多退换货由快递不当服务造成

2011-12-06 09:04 · 稿源:腾讯科技

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另一方面,快递员态度对退换货率提升很重要,鲁明指出,退换货里面有相当大一部分是由于快递员不负责任造成...

腾讯科技:我也在你们上面买过鞋子,你们的鞋子的尺码可能比实际上大一点,所以我在买鞋的过程,出现了退换货的问题,在鞋类B2C里面,退换货也是一个比较高的比例,你们有什么好的方法,能够把退换货的比例降下来吗?...

服务周到,收货后,详细说明如果有质量问题如何处理,并且告知好乐买提供什么样的退换货服务...

当天到门提高了30%,速度快了,因为我们使用了自己的快递以后,我们做分仓了,上海、广州原来都是随意分货的,因为我自己配送公司,我希望降低成本,进行调配货,我光进行合理分仓,运费我就多花了100多万,光那一项就支出100多万,但是实际的效果是什么?我们这几个地方平均上门时间也缩短了,费用降低了30%多...

......

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