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《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2023年12月,我国网民规模达10.92亿人。2023年,全国网上零售额达15.4万亿元,连续11年稳居全球第一。想要达成用户体验与商家利益等多方平衡,让商家有钱赚,让消费者购物无忧需要电商平台、保险公司、商家及消费者的共同努力,应对这一挑战。
不少消费者发现,自己的运费险”权益被平台取消,不少商家也开始大规模关闭这项服务。黑猫投诉平台查询发现,近一个月以来,被平台限制使用运费险”权益的消费者有不少。江西省萍乡市莲花县公安局破获的一起案例中,两名涉案人员大量虚构交易,并购买大件退货运费险”保险产品,在8个月内,共骗取了100多万元的理赔保险金。
微信发布了“视频号小店运费险”服务指南,「视频号小店运费险」是由视频号小店商家付费,赠送给视频号小店用户的保险。开通运费险后,当用户在约定的期间内进行退换货时,可获得一定的运费损失赔偿。用户退货方式为自行寄回:保险公司会通过转账到微信零钱的方式支付一次现金赔偿,赔偿金额在投保时根据保险标的相关条件确定,故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。
为进一步提升消费者体验,天猫双 11 期间,菜鸟裹裹宣布服务升级,联合蚂蚁保上线全网运费险,为用户提供保险增值服务,联合手机天猫APP升级退货免运费权益,新增夜间揽收、主动赔付等权益...菜鸟裹裹正在全国 50 城试点延迟快递员夜间上门揽收时长,将菜鸟裹裹原来可预约上门揽收时间从 19 点延迟至夜间 21 点...
从 10 月 24 日起至 31 日的天猫双 11 预售期,以及 10 月 31 日起至 11 月 11 日的天猫双 11 现货开卖期,符合条件的天猫商家,将可享受“退货运费险”保费 8 折优惠...此前 9 月 26 日,淘宝天猫向广大商家发布了 12 项商家举措,分别向商家提供备货期的“提前备货”信用贷利率优惠,现货开卖期的提前回款 0 手续费等服务,在经营成本上为商家做减法...
即日起,手机天猫App升级运费险权益,消费者退货不仅运费险范围内的免运费,因超重产生的邮费也全免,这部分费用将由手机天猫App补贴,且从今年天猫双 11 开始长期有效...值得关注的是,此次手机天猫App服务升级,对“商家责任”的退货流程也做了优化,退货理由为商家原因的订单,通过手机天猫上门取件时,由平台先行垫付运费,无需消费者垫付...
即日起,手机天猫App升级运费险权益,消费者退货不仅运费险范围内的免运费,因超重产生的邮费也全免,这部分费用将由手机天猫App补贴,且从今年天猫双11开始长期有效...除改善物流配套服务外,淘宝天猫还宣布针对此次双11活动期间的价保服务规则做出升级,从以往付款后15天内价保,改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保,即付款日至11月26日,最长价保时间从15天延长至27天......
抖音电商发布了520运费险百亿补贴活动,该活动主要面向从未投保过运费险的抖店新商家...活动时间为2022年5月10日00:00点-2022年6月30日23:59点...将获得90天每单保费享受10%补贴90天后获得500单免单,补贴生效后90天内不可退保...将获得60天每单保费享受10%补贴60天后获得300单免单,补贴生效后60天内不可退保...
日前,抖音电商宣布推出抖音好物年货节运费险千万补贴,一共提供三种运费险补贴方案,活动时间为 1 月 1 日至 1 月 30 日,活动方案选择后不可更改取消。
抖音电商表示,近期平台发现一些创作者在直播或视频分享商品过程中,存在虚假宣传商品“运费险”误导消费者的行为,即创作者宣传商品含运费险服务但相应的商品详情页无运费险相关信息的宣传行为,宣传形式包括但不限于:口播、背景板、商品卖点、手举展示牌。