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融合智能云客服

融合智能云客服

8 月 19 日,以“迈向云端 创变未来”为主题的 2017 年中国企业互联网大会暨用友云生态伙伴大会在“互联网小镇”浙江乌镇隆重举行,来自各行业的企业家与高管、专家学者及媒体代表等共 5000 多人参加了此次会议。大家热烈探讨了在数字营销与客服、智能制造、财务、人力资源、社交与协同办公、企业金融等企业服务领域的云上腾飞之路。 大会当天,除了主论坛以外还有众多平行分论坛,从企业发展的各个层面论道企业互联网创新应用和?...

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    近日,中国领先的产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《 2020 智能通讯云厂商全景报告》与《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》,报告聚焦新环境下,智能通讯云场景价值与变化趋势,为企业通讯能力建设,提供了重要决策参考依据。作为智能客服领创者,容联七陌在不同的通讯场景中均具备成熟的解决方案与领先的落地能力,入选《 2020 智能通讯云厂商全景报告》,并成为《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》服务数智化典型案例?

  • 火烈云智能云客服系统,企业必备在线客服工具

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  • 大V店携手智能云客服网易七鱼,服务百万妈妈用户

    在新零售浪潮下,母婴电商竞争日趋白热化。除了商品品类、供应链、营销模式等方面之外,用户的服务体验成为各家关注的焦点。国内首家母婴会员电商大V店一直致力“让天下没有难做的妈妈”,一年以来,大V店通过与网易七鱼(网易云旗下智能云客服)合作,打造出的全渠道用户服务体系,对于大V店高粘性、高活跃、高复购的业绩起到了不可替代的作用。 大V店打造全渠道用户服务体系作为首家母婴会员电商平台,大V店通过以童书与专业育儿

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  • 容联七陌智能云客服:客服人员如何一眼“”看穿“用户需求?

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    云客服市场究竟有多大?据IDC测算,整个云客服市场规模在百亿美元以上。在云客服应用更为成熟的美国市场,以Zendesk、Freshdesk为标杆的云客服企业市值超10亿美金,而根据第三方机构数据显示,2016年中国SaaS客服市场规模已超过300亿元人民币,2017年将达到680亿元人民币,增量空间巨大。基于SaaS(Software-as-a-Service软件即服务)技术诞生的云客服软件,旨在通过云平台为广大企业处理复杂的客服需求,提升客服质量,因而成为企

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  • 易观签约用友成为云融合伙伴,发布融合产品“智能用户运营”

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  • 快快云智能融合CDN 为行业智能“加速度”

    中金普华产业研究院根据CDN的增长速度预测到: 2020 年,全网CDN承载流量将累积达到70%以上,全球的CDN市场将达到157. 3 亿美元。相对于5G的发展,随着数以百亿计的物联网设备连接,CDN在互联网上所起到的作用将越来越大。但是,5G的到来,将使VR/AR、车联网、物联网等高流量应用得以实现并逐渐走向普及。而终端设备、业务请求的蜂拥而至,也势必造成网络的堵塞,传统CDN并不足以满足5G时代的应用需求。智能融合CDN的出现,能够打?

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    文章来源:安全自动化和前面两轮人工智能浪潮不同,第三轮人工智能浪潮给各行各业带来了变革的机会,借着大数据和云计算的发展,人工智能在逐渐落地,成为真正可以市场化的服务或产品,为我们的生活带来更多便捷。但人工智能的发展也面临诸多挑战,尤其在智能家居领域,多品牌融合、多协议接入、多平台兼容等问题逐渐成为行业痛点。而如何解决以上痛点,也已成为当前业界的研究方向之一。雅观科技合伙人薛国栋消除连接壁垒“云梯计

  • 能云盈和:将轻量化BIM技术与建筑能源管理、配电智能运维相融合

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  • 智齿徐懿:未来客服新形态将是“融合”+“智能”

    导语徐懿认为:客服企业的两大核心要素是“融合”以及“智能”,围绕这两点,该领域所有公司将被划分为四个象限,而客服行业未来的趋势一定是向着高度融合及智能的方向发展。 采访媒体:亿欧受访者:徐懿关于智齿SaaS客服企业——智齿科技,成立于 2014 年,在 2015 年 3 月获得真格基金、华创基金、芳晟股权投资基金 770 万元Pre-A轮融资; 2015 年 12 月获得IDG资本投资的 500 万美元A轮融资; 2017 年 5 月 23 日获得由拓尔思、

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    佳信客服助力安盛天平“微电融合全渠道智能客服体系”在互联网IT技术、大数据、人工智能、云计算等新兴科技推动下,互联网保险业务呈现蓬勃发展态势。在保监会公布的 2016 年中国保险行业运营情况中显示,新增互联网保险保单数占全部新增保单件数的占比已逾六成。但据某项权威调查报告显示,绝大部分的保险公司都表示不管互联网金融如何迅猛发展,用户才是业务的核心,如何提升客户服务质量、为用户提供个性化的客服服务变得越来越

  • 闪耀云栖 | CStack携手阿里云推出智能云桌面联合解决方案

    全球最强AI芯片含光800发布达摩院量子实验室宣布发出第一颗可控的量子比特阿里人工智能实验室发布“家庭大脑计划”平头哥阵营首秀......这一切都在这个秋意渐浓的九月上演。9月25日由杭州市人民政府、阿里巴巴集团主办的云计算行业顶级峰会—— 2019云栖大会在杭州云栖小镇国际会展中心正式拉开帷幕。数万名来自不同国家的科技爱好者相聚云栖,另有千万人通过网络接收来自西湖边的直播信号。不管身在哪里,技术与热爱已经成为大家?

  • 百度技术体系架构整合 智能云事业部升级为事业群组

    今日,百度宣布技术体系架构整合,ABC智能云事业部升级为智能云事业群组(ACG),同时承载人工智能toB业务和云业务,由尹世明负责,向张亚勤汇报,张亚勤同时继续负责EBG和IDG。​

  • 惠普与钉钉正式合作推出智能云打印产品 打印更省心、更省钱

    2018 年 6 月 24 日,中国深圳 —— 6 月 24 日,阿里巴巴钉钉在深圳召开“钉钉是一种新工作方式” 2018 春夏新品发布会,发布一揽子产品升级及硬件新品,其中软件升级包括推出钉钉校招、新商业套件等,在智能硬件领域,惠普与钉钉正式宣布联合推出智能云打印产品 —— 钉钉P1 智能打印云盒。该产品将钉钉与惠普打印机相连,突破了公司局域网络限制,免装驱动,实现了手机移动打印、全员共享等功能,让企业打印更简单、更省钱、更

  • 数字化利器决胜双十一 优音云客服升级助力

    2020 双十一即将到来,受疫情影响,直播带货、“战线拉长”成为今年“双十一”的独特之处, 10 月底即开始的购物节在 11 月 1 日的第一波活动已经结束, 11 月 11 日的第二波正在汹涌奔来。伴随着大量订单的生成或即将生成,各类售前咨询、客服答疑、售后等问题亟待解决,数以万计的客服量传统人工客服应对吃力,对这些信息的管理更是难上加难,相较之下,使用客服系统的企业似乎更加轻松。随着AI以及5G技术的应用,客服系统与行业

  • 优音云客服迭代升级 智能管理通信信息

    近年来,互联网技术蓬勃发展,传统人工客服早已颠覆性升级为智能客服,为企业发展、用户服务带来了极大便利,随着AI技术的持续赋能,智能客服的突破升级将是必然。优音通信产品体系中的优音云客服作为时代产物,已为优音数十万企业客户提供了服务支持,本着“以客户需求为导向,以用户服务为核心”的理念,对优音云客服进行了迭代升级,使云客服产品更符合用户使用习惯。语音实时转写 辅助客户智能管理由于办公环境与工作情景的需要?

  • 淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本

    近年来,国内互联网的发展可谓是突飞猛进,整个互联网和零售行业竞争日趋激烈,各大巨头纷纷进入转型关键期,作为依靠物流和服务占优的京东商城,今年年初也做出了转变,将在商业模式上从开放式货架向全零售形态转变,在生意链条上从“商品”向“商品+服务”转变。而淘金云客服顺势而为,助力京东打造“中国服务”样本。淘金云客服顺势而为,助力京东服务在最新公布的京东集团2018财年第四季度和全年业绩报告中,京东全年交易总额?

  • 华为云严选云客服——语音客服及营销重要推手

    在以人工智能技术为代表的新一波技术浪潮推动下,企业“上云”的优势日益凸显:企业一方面可以运用云技术增强数据存储连接、计算以及智能应用能力;一方面利用大数据、人工智能等新技术,可以低成本、更高效地挖掘出快速提升企业业务的数据与方法,实现云、数、智自然融合、协力发展。作为集云计算、大数据、人工智能为一体的全媒体智能客服平台,智迅云客服入选为华为云市场首批严选解决方案认证部件。凭借先进的技术、丰富的业务经验、

  • 中通天鸿为云客服装上智能引擎

    “过去客服中心都是被动的解决客户的问题,作为企业成本中心而存在。在产业互联网时代,客服中心将不再是成本中心,对于企业的发展有更多新的意义和价值。”作为中通天鸿创始人,王文是客服行业的“老兵”,参与和见证了客服中心产品从传统呼叫中心到全媒体云客服,再到如今智能云客服等不同的发展阶段,经历了客服中心产品从单一渠道,到全渠道、全媒体、智能化的转型升级。“过去我们叫外卖需要到店去点,或者打电话。但现在我们

  • 淘金云客服双11服务商家成交金额突破30亿

    根据商务大数据监测, 2018 年双 11 当天全国网络零售交易额超过 3000 亿元,同比增长约27%,再创历史新高。双11 购物狂欢的背后考验的是商家服务能力,就客服服务对商家而言就是一件棘手的事情。双 11 期间咨询量是平时的3- 4 倍,商家因此需要安排大量的客服上岗服务,而自己招人成本太高,大多数商家选择与客服外包公司合作。 据悉,作为国内较大的客服外包公司之一,淘金云客服在 2018 年双 11 期间服务商家销售金额超过 30 ?

  • 淘金云客服:新型客服外包服务引领者

    淘金云客服作为国内新型客服外包服务的引领者,独创智能客服运作模式,打造客服新型服务平台,实现客服服务多样化、平台化、IT化、智能化。 淘金云客服目前已获得两轮融资,累计融资金额超过1亿人民币。除了在融资方面进展迅速,淘金云客服创新的业务模式也获得了2018“胡润百富”中国最具投资价值新星企业百强榜四川50强的殊荣。 区别于传统的客服外包模式,淘金云客服通过建立新型外包共享平台,连接社会人力资源与企业客服需求

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    在共享经济的浪潮下,淘金云客服平台率先将滴滴模式应用于客服领域,以互联网+客服的方式构建全新的客服服务平台,通过“云模式”为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台研发出各种客服工具以提高客服服务效率。共享客服,“共享”是特色,区别于单一的电商在线客服、电话语音客服等,其服务范围应是能满足多行业多工种的,这对企业带来了巨大的培训压力,是企业发展中决策者面对的一大问题。针对这一问题,淘?