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一直以来,百姓都将“物业服务”视为自己和家庭“居住幸福感”的重要因素之一。大到房屋、车位,小到水电、维修,不仅是希望自己的问题能够得到解决,更加期待物业能够逐渐满足不同住户的个性化需求。随着人们对服务品质的要求变高,需求逐渐多元化,自我维权意识增加,整个物业服务行业也在思考:如何运用技术提升物业服务水平,实现更多价值。武汉惠之美物业服务公司成立于 2000 年,秉承着“成为业主幸福生活的终身伴侣”的企业
一场突如其来的疫情,一个不同寻常的春节,让餐饮、旅游、金融等行业都遭受重创。据悉,今年春节期间餐饮行业损失约高达 5000 亿,而同为假期“热门”的旅游业,也将因此次疫情而对全年旅游总收入造成1. 8 万亿元的损失。不同于线下和部分传统企业,包含综合类电商平台、社交电商、跨境电商在内的电商行业及到家服务的流量、用户数和成交额都呈现出大幅上涨趋势。但是,疫情终究会是暂时的,疫情之下的生活方式给人们带来的影响可?
互联网行业的飞速发展,逐渐开启了农业互联网的“掘金时代”。从 2010 年开始,伴随着O2O的热潮,农业互联网企业开始布局市场。如今,互联网+农业的技术与创新融合,正在推动农业领域的产业快速发展。丰农控股集团成立于 2014 年初,是国内专业的农业产业服务集团。集团多年来聚焦国内种植领域,以“提升农业价值”为使命,为国内2. 6 亿种植户提供专业服务,帮助种植户解决传统农资流通渠道单一、农技知识薄弱、田间服务不完整、?
2019 年 10 月 18 日,大数据分析公司易观发布了《中国客户服务智能化市场专题分析2019》的报告。该报告系统剖析了我国客户服务智能化市场的发展背景、发展现状、典型厂商和未来发展趋势。其中,网易旗下服务营销一体化解决方案专家网易七鱼,以高智能化水平、高产品可靠度、快速云端部署的智能化服务获得了极高的行业认可,亿级营收规模领跑市场。AI技术颠覆产品形态 拓展客服能力边界易观报告指出,传统客服行业面临服务效率低下
在国人不断适应科技改革的今天,随着越来越开放的国际市场,大众的生活习惯也在不断地受到影响。中国的咖啡市场显然正在高速发展,无线的市场潜力背后是越来越大的品牌竞争。在提供多种口味、品质卓越的咖啡同时,主动为客户提供贴心的服务,已经远远不是线下咖啡店所必须达到的要求。线上多渠道为客户提供便捷、快速的服务、了解用户的需求,亦是企业不断探索和学习的方向。智能服务下的创新消费场景▼连咖啡成立于 2014 年,诞生
6 月 3 日下午,网易旗下全智能云服务专家网易七鱼在杭州网易大厦举办了MCtalk系列之“互联网金融行业智能化实践”线下沙龙。在会上,多家互金领域企业的技术专家、运营总监分享了互金行业的前沿观察,以及互金领域的人工智能、大数据、区块链等创新技术应用。其中,网易七鱼解决方案架构师深度解读了网易七鱼如何利用人工智能、大数据等创新技术,更好地服务于互金企业服务营销全过程。互金进入用户增速放缓新常态据网易七鱼观察?
中国在线教育的市场规模正在持续增长,根据艾瑞咨询发布的《 2017 年中国B2B2C在线教育平台行业研究报告》数据显示,预计在 2019 年其市场规模将达2727. 1 亿元。教育市场前景广阔的同时,不断发展的科技水平、变革的教育理念以及升级的用户学习需求也使得企业面临着获客成本攀升、运营服务标准高、用户体验需求升级、平台建设难等诸多挑战。在在线教育领域诸多企业中,ABC360 作为一家在线英语学习平台,凭借丰富的外教资源、系统
“帮助企业更好地获取用户、了解用户,巩固并提升用户关系,提升竞争力,这是网易七鱼不变的使命。只有时刻关注消费者,服务好对方,给消费者以最佳体验,才能够在这个新的经济环境下取得永恒的竞争力。”网易七鱼总经理阮良在前段时间召开的网易2018QI大会上,传承网易出品必精品的网易产品精神,基于服务破界的必然趋势,对B2B类产品的核心竞争力进行了揭秘,“服务即消费者体验的集合,企业的价值等同于用户生命周期价值,一个?
“消费者不仅需要好的产品,更需要好的关怀和体验。而消费者最好的体验则是第一时间得到服务响应”,网易七鱼总经理阮良在4月22日举办的网易QI大会中这样表示。在愈发激烈的市场竞争中,消费者的品牌忠诚度急速下降,消费者可以随时随地切换到另外一个产品或者另外一个服务。所以在整个消费者市场出现了非常细微又非常明显的变化,即服务和体验变得越来越重要。在第一时间洞察消费心理,提供高效服务,达成获客目标,成为行业新挑?
新经济态势下,日益理性的消费者越来越倾向于为品牌和服务买单,企业与用户的关系正在发生从被动,向主动、互动的变革。在这种变革环境下,网易七鱼以数据与智能创新技术为驱动力,在智能云服务的基础上全新推出服务营销解决方案,旨在赋能企业服务,重塑企业与用户的关系,帮助企业发现用户、认识用户、连接用户,成为企业的“用户捕手”。发现用户:实时记录用户行为轨迹,发现潜在商机网易七鱼帮助企业搭建覆盖Web端、APP端、微