客服接口
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微信公众平台优化调整客服消息接口 取消支付场景客服消息下发额度
微信公众平台运营中心发布《关于优化公众号客服消息接口能力的通知》称，部分公众号在用户无客服咨询和服务请求的情况下，通过客服消息接口主动向用户频繁下发营销内容，对用户造成骚扰影响。为优化用户体验，减少对用户骚扰，平台将优化调整客服消息接口:取消支付场景下开发者的客服消息下发额度，同时在用户回复消息场景下，开发者在收到事件通知后48h内可向�
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微信公众号调整客服消息接口能力 6月起开始生效
日前，微信官方团队发布了关于公众号客服消息接口能力调整的通知，主要对用户点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码等三个场景客服消息接口能力进行调整。微信表示，为优化用户体验，提高客服消息的触达及时率，减少对用户骚扰，平台将优化调整客服消息API接口。具体调整为:在用户点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码等三个场景中，开发者在收到事件通知后1分钟内可调用客服消息接口向用
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酒店瓶装水被扎小孔 客服：可能阿姨忘换了
有旅客爆料称，在入住的一家酒店内，未开封的矿泉水被扎了小孔，导致用手挤压矿泉水瓶时水线飙出。美豪丽致酒店客服回应称：客人退房时，我们会更换房间内的所有物品，可能是当天清洁人员疏忽了，我们第一次遇到这样的情况，已经对房间进行了全面整改。这需要酒店管理层持续发挥作用，工作人员也不能放松警惕。
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男子洗澡时发现舒肤佳香皂内嵌刀片 客服：很少发生这种情况
重庆一男子在使用舒肤佳香皂洗澡时发现香皂内藏有刀片。舒肤佳客服回应称，这种情况很少发生，他们的产品在出厂前会经过质量检测，并且符合国家相关的卫生质量法规要求，保证产品质量是安全可靠的。消费者因产品质量问题造成的损害有权向生产者或销售者要求赔偿，具体责任的归属取决于问题的具体情况。
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“iPhone闹钟不会识别调休”多次上热搜！苹果官方客服回应
每逢节假日结束，iPhone闹钟不会识别调休”话题总是能登上微博热搜。今天清明假期结束，虽然是星期日，但由于调休安排今天也是工作日，又有不少网友抱怨称，iPhone闹钟无法识别调休，闹钟又没有响。国产安卓手机的闹钟智能识别节假日已经成为了标配功能。
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苹果客服回应iPhone闹钟不会识别调休：需要手动设置
微博热搜榜上，关于“调休”的讨论异常火热，与之相关的“iPhone闹钟不会识别调休”话题也引发了网友们的热议。清明假期后，虽然今天本是休息日，但由于调休政策的实施，我们不得不将今日也视作工作日，这导致本周将连续工作六天。对于这一功能上的不足，客服表示会记录并反馈上去，如果收到较多的用户反馈，后期可能会考虑进行相应的改进。
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发的时候没人要！小米汽车F码在闲鱼被转卖 炒至5万元：客服回应可售卖
据国内媒体报道称，小米汽车F码被炒至5万元。小米汽车SU7F码已在二手电商平台闲鱼上进行交易，最高涨至五万元。上市27分钟，小米SU7大定突破5万辆，显示出了巨大的市场需求。
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远程技术支持软件方案如何帮助一线客服提升效率？
远程控制在企业远程技术支持体系中，是非常主流的方案优秀的远程控制方案本身，就可以非常直观的帮助一线技术支持员工提升效率，降低时间与人力成本，其中向日葵技术支持解决方案就是很好的例子，这里我们来具体看一下。向日葵技术支持:高效远程协助，简化远控操作向日葵技术支持解决方案提升一线技术支持员工效率的主要方式，在于通过优秀的产品设计，尽可能的简化发起远程控制时的操作，以及在功能配置上为远程协助场景配套对应的实用功能。如果您对方案的其他细节感兴趣，或者想要了解向日葵远程控制的其他案例和方案，欢迎前往官网或者官方公众号了解详情，相信向日葵远程控制一定可以帮助到您的业务。
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高德地图被传收费3.5元！官方客服：导航永远免费
大家都已经习惯了免费的地图和导航服务，但近日有消息称，高德地图即将开始收费，虽然只要3.5元，但也引发了极大争议，不少用户纷纷表示不会再用了。对于此传闻，高德的官方客服回应称，关于高德地图收费”的网传内容均为不实信息。很多人可能都忘了，导航服务曾经是收费的，凯立德最贵要108元，高德40元，百度30元，但是在2013年8月，百度地图率先开始免费，高德当天立刻跟进凯立德基本就被淘汰了。
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女子怒斥苹果静安店排队者崇洋媚外引热议 苹果客服回应
3月21日晚19:00，苹果上海静安AppleStore正式开业，许多果粉”甚至提前一天就在店门口排队等待。网上曝光了一段当天排队的视频，视频中，一女子对排队购买苹果产品的顾客进行怒斥，指责他们崇洋媚外。上海静安店是苹果在上海的第八家AppleStore，其他七家分别位于:环贸iapm、南京东路、香港广场、环球港、七宝万科广场、上海国金中心IFC、合生汇，覆盖陆家嘴、淮海路、七宝、五角场等多个CBD商圈。
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女子怒斥苹果静安店排队者崇洋媚外 苹果客服：将加强安保
3月21日，在上海的苹果静安店开业之际，网络上流传出一段视频，视频中一名女子对排队购买苹果产品的顾客进行怒斥，指责他们崇洋媚外。苹果客服在次日作出了回应。此次事件引发了社会各界的关注和讨论，大家纷纷呼吁公众在购物时保持理性，尊重他人，共同营造一个和谐文明的购物环境。
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多家螺蛳粉品牌客服回应：未添加任何增臭剂
3月21日，螺蛳粉增臭剂的话题在网络上引发了广泛关注。各大螺蛳粉品牌纷纷通过客服渠道进行回应，澄清事实，并强调产品质量的可靠性。消费者在购买螺蛳粉时，可以更加放心地选择这些品牌的产品。
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娃哈哈网店销量暴降 客服：因为没货 只有预售商品
3月21日，娃哈哈官方旗舰店的销量出现了下滑的情况。针对这一现象，娃哈哈客服解释说，销量下滑并非市场需求的减少是由于产品库存告急。娃哈哈方面也表示，正在抓紧时间安排入库，以满足消费者的购买需求。
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被AI客服聊到生气的遭遇上热搜 专家：应加强人工智能客服监管
话题“被AI客服聊到生气的遭遇”登上微博热搜，据央视新闻报道，智能客服虽然能降低企业成本和缩短响应时间，但消费者反映智能客服通常不够智能，无法准确理解问题，回答不恰当会导致消费者耐心受挑战。消费者普遍希望智能客服更加智能、高效地解决问题。企业应当建立数据安全审查机制，解决智能客服“答非所问”等问题，提高智能客服服务质量。
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小米汽车客服回应何时试驾：发布会后才可开始试驾
小米SU7将于3月28日正式登陆市场，并且一上市即可交付给期待已久的消费者。为了满足广大车迷的迫切期待，小米汽车已提前安排品鉴活动。小米SU7即将与公众见面，相信这款集高性能、高科技于一身的座驾，定能带给消费者全新的驾驶体验。
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谨记京东金融App客服不会说的话 远离电信诈骗
科技发展的日新月异，信息网络普及我们的生活，但这也让很多不法分子趁虚入，侵蚀网络空间。他们利用电话、QQ、微信号、邮箱等作案手段不断翻新，给广大人民群众财产造成了损失。如果对方说得模棱两可，自己仍然无法确定，只需要打开京东金融App，在“我的客服”里，就有“官方电话核实”功能，点击进去，一键核实，也能更加安心。
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抖音火花bug上热搜 客服回应：会有专人核实
有网友在社交媒体上反映称，抖音平台的“火花”功能似乎出现了问题。火花标识却始终无法点亮。一旦收到用户的反馈，他们将会有高级专员进行进一步核实和处理。
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瑞典支付提供商Klarna表示，OpenAI的AI代理相当于700名客服的工作量
瑞典支付提供商Klarna近日宣布，其由OpenAI提供支持的AI助手在一个月内处理了三分之二的客服聊天，相当于700名全职员工的工作量。据Klarna表示，这款AI在此期间处理了230万次对话，客户满意度与人工代理相当，但解决问题的错误率实际上下降了25%。面对这一趋势，克拉纳的CEO呼吁决策者们积极应对AI对就业市场的影响，并提出了该公司在AI助手方面取得的成就，以引发社会对这一问题的关注。
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苹果试点类ChatGPT工具Ask 帮助客服回答用户问题
苹果正在试点推进一款名为Ask的类ChatGPT工具，旨在帮助其AppleCare客服团队更有效地回答用户的技术问题。这款Ask工具具备强大的功能，能够自动生成相关的操作步骤、疑难解答等内容。随着技术的不断发展和用户需求的不断变化，苹果公司将继续致力于创新和完善客户服务体系，为用户提供更加优质的产品和服务。
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梅西代言的赤水河酒下架 客服回应称店铺产品在优化
有媒体报道称，包括梅西签字祝福款在内的赤水河酒产品已从电商平台上消失，与梅西代言的相关产品也已经无法检索。此事引起了广泛关注和讨论。希望各方能够妥善处理此事，给球迷和消费者一个满意的答复。
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春晚观众中60万大奖 屏蔽客服电话 京东：华为全家桶不要了？
京东荣幸地成为中央广播电视总台《2024年春节联欢晚会》的独家互动合作平台。为了增添节日的喜庆气氛，京东特意准备了价值高达60万元的春晚互动大奖，奖品包括华为全场景旗舰产品及问界M9。京东官方也在今日通过微博发文，再次呼吁黎先生尽快与客服取得联系。
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春晚观众中60万华为“全家桶”大奖！结果屏蔽客服电话 京东喊话催领奖
今年，京东成为中央广播电视总台《2024年春节联欢晚会》独家互动合作平台。京东准备了春晚互动大奖华为全场景旗舰产品及问界M9，价值60万元。包含华为Mate60RS非凡大师在内共计13件华为产品，以及问界M9增程Ultra汽车使用权。
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瑞幸9.9元活动被指缩水 客服回应：视情况调整
春节假期后的首个工作日，有不少网友反映，瑞幸咖啡每周9.9元喝一杯”优惠券活动缩水”。此前该活动是全场饮品可以使用9.9元优惠券现在只剩8款指定饮品参与活动，引发网络热议。瑞幸咖啡也将不断推出其他营销活动，持续为更多的消费者提供高品质、高便利性、高性价比的好咖啡。
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淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元 官方回应：在意见征集阶段
淘宝规则众议院公开征求关于《淘宝网卖家客户服务规范》的意见，针对客服消极接待、无故拉黑等行为拟定了新的处罚措施。根据该规范，消极接待行为包括不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等，这些行为将导致买家对卖家服务的不满意。对于消费者言，他们需要在选择网购平台时综合考虑多个因素，以做出最佳的决策。
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京东：超2万名一线客服全员平均涨薪超30%
京东集团近日宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工将实现全年平均薪酬上涨超过30%。这一举措是对员工努力和付出的肯定，也是京东关注员工福利、提升服务品质的重要举措。在未来的日子里，我们有理由相信，京东客服团队将继续为用户提供更专业、更贴心的服务，为企业的发展贡献更大的力量。
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有人冒充“抖音客服”诈骗！抖音提醒：官方不会以任何理由要求用户转账
不少网友近期反馈，有诈骗分子仿冒抖音客服”拨打网友电话，声称对方开通了抖音某项会员服务，以如不关闭将持续产生会费为由，一步步诱导对方下载第三方App并进行转账等行为。抖音提醒广大用户，抖音平台不会以任何理由要求用户下载第三方软件或转账，不会要求用户添加客服社交账号等。如果大家在平台发现异常行为，可通过站内或邮箱举报。
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奔驰女方晒视频 奇瑞司机不是老太：奇瑞客服回应砸引擎盖定损5200元
快科技2月3日消息，据国内媒体报道称，针对奔驰车主打砸奇瑞引擎盖一事，至于定损的价格，后者也回应了。网传奇瑞4S店给引擎盖定损5200元，网友纷纷质疑太高，似有推波助澜之嫌，奇瑞回应称具体费用系保险公司定损，并未收到5200元的信息登记，请大家不信谣不传谣，理性对待交通纠纷。另据此前通报，两辆小车系因通行顺序问题引发纠纷”，并未说明是谁加塞，奔驰车主王某被处罚是因拦车辱骂并用拳头打砸白色小轿车引擎盖”。之前，《人民日报》则是点评了这件事，其评奔驰车男子打砸引擎盖是路怒，砸车损人害己。报道中还提到，奔驰男子被
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抖音提醒注意冒充“抖音客服”诈骗：不会要求添加客服社交账号
抖音发布《关于近期冒充“抖音客服”诈骗的提醒》称，近期，不少网友反馈，有诈骗分子仿冒“抖音客服”拨打网友电话，声称对方开通了抖音某项会员服务，以如不关闭将持续产生会费为由，一步步诱导对方下载第三方App并进行转账等行为。抖音提醒广大用户，抖音平台不会以任何理由要求下载第三方软件或转账，不会要求添加客服社交账号等。抖音安全提醒大家，如在平台发现异常行为可在站内或邮箱举报，抖音也将持续打击相关违法违规行为和不良内容，和大家共同维护“网络安全”。
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中消协点名充电桩人工客服形同虚设 充值余额不退款
充电站是新能源汽车的重要基础性配套设施，公共充电站使用体验的好坏，不仅影响新能源汽车消费者满意度，也关乎新能源汽车产业长远发展。今日，中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。消费者在使用充电桩时，可能会遇到设备故障、安全问题等各种紧急情况，充电桩经营者应提供专门的热线电话，配备具备一定专业知识和良好沟通能力的人工客服，确保消费者沟通投诉渠道畅通，方便消费者快速获得帮助和解决问题。
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客服回应1.5万元的黄金逗猫棒不能逗猫：可收藏和观赏
据报道，近日，有网友发帖称好奇什么样的猫主子在用上万的逗猫棒金铲铲？
