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河南郑州的关女士近日在电商平台上经历了一起退款纠纷,涉及一件价值2000多元的狐狸领羽绒服。买家在收到货物后,以“不喜欢”为由申请了仅退款,却未将羽绒服退回。此次羽绒服退款事件虽得到妥善解决,但给所有网络购物参与者留下了深刻的启示,强调了维护良好网络购物环境的重要性。
近日,河南省三门峡市陕州区人民法院审结了一起因消费者申请仅退款”引发的网络买卖合同纠纷案。消费者陈某在商家钟某的网店以40.75元购买洗衣机罩布后,认为罩布单薄且无防雨帘,在与钟某协商仅退款”未果后,通过平台介入成功退款20元。不过今年7月底,淘宝宣布开始对仅退款”进行优化,拼多多等也开始采取措施,旨在均衡商家与消费者双方的利益。
近日,仅退款”相关话题持续在社交平台引发热议。这项初衷为保护消费者的权益,正在被一些羊毛党”玩坏。有商家认为,在处理仅退款”问题时,平台不能隐身”,要提供商家与消费者沟通的渠道;另一方面,要加强相关方面的法律法规建设,营造良好的电商生态。