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9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。作为快手电商的一站式客服平台,“快语客服工作台”首 次对外展示官方IP形象“快语”,其整体形象为卡通机器人,以蓝、白、黄作为主色,面部以“智能显示屏”的造型体现客服的智能化,头顶以“闪电”的造型传递快速响
站长之家(ChinaZ.com) 8月29日 消息:近日,抖音电商发布关于「未发货极速退款」规则升级的临时公告称,“未发货极速退款”服务将升级为:除虚拟、定制等特殊商品订单外,对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,处于未发货状态(以抖店商家后台系统显示为准)且订单实付金额不超过500元的订单(非旗舰店或非官方旗舰店限制在500元内;旗舰店及官方旗舰店不限制订单金额),将执行未发货极速退款。据了解,抖音电商《商家未发货极速退款服务规范》适用于平台内所有商家(定制类及虚拟类除外),商家无法自主开通或关闭,商家可在抖店后台“店铺
”张一鹏表示,“品牌已经迈入精细化运营时代,需升级多元化经营打法,公私域双轮驱动,回归人货匹配效率提升,从内容驱动向商品驱动演化...2021 年,有 61 个品牌年GMV超过一亿, 133 个品牌年GMV超过 5000 万...对许多品牌来说,在快手电商上收获的用户较其全渠道用户,新客浓度高达90%,这也是品牌选择在快手经营的核心原因之一......
抖音电商发布关于设置跨品类sku低价引流治理公告...平台将在原有发品拦截、流量控制处置基础上,升级对该类店铺治理处置,平台将按照《实施细则》、《商家违规行为管理规则》等,对恶意作弊对抗平台识别模型的店铺重点做店铺停业、店铺清退等处置...1、同一商品链接或商品ID跨品类设置不同sku...示例:款式差异较大商品搭配售卖,或商品标题主图展示商品与sku低价商品差异较大,例如外穿拖鞋与家居拖鞋、酒店一次性拖鞋,作为不同sku放置在同一商品内......
快手电商将根据商家勤奋度、粉丝经营能力、商业化投流意愿等因素,给予商家不同的冷启流量曝光...主播和品牌等不同经营类型的商家都可以通过该计划获得专属冷启流量扶持...
基于用户需求变化,抖音电商将兴趣电商全面升级为全域兴趣电商...为了帮助商家更好地在全域兴趣电商逻辑下实现生意增长,他在大会现场发布了《构建全域兴趣电商 | 抖音电商FACT+全域经营方法论白皮书》,在去年提出的由阵地经营(Field)、达人矩阵(Alliance)、主题活动(Campaign)和头部大V(Top-KOL)组成的FACT内容场经营矩阵基础上,新增中心场和营销场两个升级点,全面打通货找人和人找货的双向消费链路,帮助商家更好地获得生意增量......
5月31日消息,在抖音电商第二届生态大会上,抖音电商总裁魏雯雯宣布,将升级兴趣电商到全域兴趣电商阶段,并进行一系列业务布局,以满足用户对美好生活的多元需求,为商家生意带来新增长,助力区域经济发展。 魏雯雯表示,过去一年,抖音电商GMV是同期的3.2倍,售出超100亿件商品,其增速证实了兴趣电商是巨大的生意机会。平台尚处在发展早期,未来发展机会很大,新场域的占比将达50%以上。 去年,抖音电商定义了“兴趣电商”概念,即一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。魏雯雯表示,兴趣电?
5月11日,快手电商发布延迟发货报备功能升级及操作指南...基于这种机制,商家因自然灾害等不可抗力因素,无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时,可向平台进行报备,报备通过后可免除延迟发货责任...商家进入报备后台——点击“新增延迟报备”——选择“报备原因”即可...需要注意,如报备后,快递恢复正常,不需要操作取消延迟发货报备,正常发货即可;商家延迟发货审核结果一般48小时可查看结果,特殊情况有延迟...
公告称,为净化美妆/个护清洁行业的营商环境,提升用户体验,平台将对国际知名化妆品品牌商品与相关经营商户调整治理措施,建议商户赶紧展开自查自纠,并将于 2022 年 4 月 28 日生效...自公告发布 14 日后,新增商品的治理措施如下:...在违规处理方面,自 2022 年 5 月起,商户发布国际知名化妆品品牌的商品应当按照上述要求执行;若采用类目乱挂等方式规避平台审核,则平台将按照《快手小店商户违规管理规则》的相关规定对违规商户进行扣分、下架全部商品、禁止上架新商品、支付违约金等处置方式......
快手电商发布延迟发货报备功能升级及操作指南,该功能将于 3 月 3 日上线...新增延迟发货报备单需根据报备原因选择提供相应凭证,在报备原因选项中,除大型回忆、重大赛事等原因外还新增了疫情原因、双地址 2 个报备类型...商家根据页面提示填写完整后点击提交,即可在订单管理-订单查询-选择待发货状态下订单查看订单是否报备成功及审核状态;可以根据条件筛选报备单,查看对应报备单状态,点击“查看”可了解更多;商家延迟发货审核结果正常 48 小时可查看审核结果,特殊情况存在延迟......