9月3日，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。作为快手电商的一站式客服平台，“快语客服工作台”首 次对外展示官方IP形象“快语”，其整体形象为卡通机器人，以蓝、白、黄作为主色，
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做电商十余年，心育玩具的运营负责人关卫江曾对“叮咚”声产生过一种生理性恐惧。 每当旺季，咨询窗口像永远填不满的黑洞。一个客服要在数秒内切换数十个窗口，回复频率高到手指生疼，上厕所的时间得靠“挤”。关卫江回忆起那些崩溃的夜晚:“什么时候是个头?聊不完，根本聊不完。全街都安静了，我们的接待还在继续，因为生意不能停。” 这种紧绷感在某个早晨�
深夜，一家零食店铺的客服后台弹出一条消息:“我上次买的芒果干，这次想换个不那么酸的口味，再帮我推荐几个和它差不多热量的。” 搁以前，这得靠客服翻聊天记录、查用户订单、对比商品参数，来回切换好几个页面，才能给出一句勉强周全的回复。而如今，AI客服几乎一秒内完成了三件事:它从历史对话里调出用户上次购买的芒果干型号，从知识库中匹配了同系列的低�
6月5日，华为云INSPIRE大会在上海举行，聚焦Agentic AI趋势与企业智能化升级。作为生态伙伴，合力亿捷展示了全场景智能客服Agent方案，覆盖客户联络、智能接待、工单协同等流程。基于华为云MaaS算力底座和自研MPaaS平台，方案实现从Agent生成到运营的全生命周期管理，推动客服从被动响应转向智能协同。头部家居企业慕思应用后，客服效率提升50%，满意度提高25%。未来双方将继续深化合作，推动智能客服Agent规模化落地。
今日，苹果实况你要毁了小猫” 的相关话题登上热搜，大量用户反馈苹果实况照片存在系统自动选取定格画面不佳的问题。 针对该使用痛点，苹果官方客服回应称此前已多次收到同类用户反馈，并对封面选取规则与解决方案作出明确说明。 据介绍，实况照片（Live Photo）是苹果自iPhone6s机型起搭载的原生拍摄功能，2015年正式上线。 开启后相机可自动记录按下快门前后各1.5秒
5月24日，快手电商“新衣秀场”第三场“东方非遗大赏”将在上海启幕，以“用直播力量守护匠心”为主题，联合非遗传承人展示香云纱、蜀锦等创新服饰，通过沉浸式直播大秀让千年非遗焕发魅力。活动整合流量、补贴等资源，打破传统直播局限，助力主播从带货向品牌主理人升级。此前两场大秀已实现新品曝光与销量转化突破，本场聚焦非遗传承，推动商业与人文价值共振。
腾讯文档在2026腾讯云AI产业应用大会上全面升级，发布行业首创的“人机双写”能力，从单人编辑工具进化为人与AI同屏协作的新一代内容平台。AI作为“数字同事”，能与用户实时接力创作，如根据提纲填充细节、生成PPT或可视化图表。该能力依托与WorkBuddy的技术融合，采用统一Agent内核，实现对Word、PPT等场景的深度操作。升级后，腾讯文档既可独立使用，也是“效率智能体套件”的核心组件，并通过API和Skill开放AI能力，赋能千行百业。
本文指出，在海外市场，智能客服系统是用户留存、品牌口碑和隐私合规的关键。文章梳理了出海场景下客服选型的五大核心标尺：全球渠道汇聚、多语言深度理解、全天候服务、数据合规与隐私安全、部署灵活性与生态集成。并以中关村科金旗下Instadesk为例，展示其如何通过统一工作台、多语种NLU引擎、智能路由、本地化合规及云原生架构，为全球化服务提供扎实解决方案。实践案例表明，该系统能显著提升客户满意度、降低退货率并高效处理数据合规请求，是出海企业理性选择。
欧时RS推出工业元器件快速交货平台，针对设备故障、生产线扩容等紧急采购需求，设计“三步极速采购法”：第一步精准查询库存状态与预计交货时间；第二步通过在线商城、ERP对接工具或客服热线快速下单；第三步依托国内外自动化仓和顺丰物流实现快速交付，全程可追踪。以深圳企业为例，从下单到收货仅用28小时，体现平台高效可靠的交付承诺。
第三届“十大科技金融与十大数字金融事件”榜单发布，金融壹账通申报的“基于大模型的新一代智能客服机器人”项目入选并荣获2025年度“技术创新突破”奖。该项目采用“大模型+小模型”异构协同架构，通过动态阈值调节与场景化模型调度，显著提升交互自然度与服务效率，已服务平安集团内外数十家金融机构，覆盖银行、保险、证券、医疗等行业场景，月均对话量超1000万次，平均应答率超96%，人工替代率超80%，问题解决率超90%，显著降低客户运营成本。
随着文心一言、Deepseek、豆包等AI大模型日益成为用户获取信息的首选入口，一个新的营销战场已悄然开辟。近日，由厦门享联科技有限公司推出的“GEO排名查询工具”（https://app.aibase.com/zh/tools/geo-ranking）正式在AIBase平台上线。该工具旨在帮助企业监测在AI平台中的品牌提及情况，标志着“生成式引擎优化”从概念走向了实用的检测与优化阶段。 打开该工具的界面，用户可直�
