站长之家首页 > 见闻 > 携程最新资讯 > 正文

响应发改委号召 携程全面升级春运服务体系

2019-01-04 09:00 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 1月4日 消息:据经济参考报报道,为响应发改委发布的《关于全力做好 2019 年春运工作的意见》,应对新形势、新机制、新动态下的春运,携程已于意见发布后全面升级了春运交通服务机制,从产品更新、客户服务、应急响应等多个方面,全面保障旅客顺畅出行及旅途安全。

携程方面表示:“我们已组成春运客服应急小组,抽调数百位有多年春运服务经验的客服人员加入其中,每天 24 小时为旅客提供服务,保证每一通电话的顺利接通和每一个问题的快速解决。”

此外,如出现大雪致飞机、列车延误、停航、停班,机场、火车站客流积压的情况,携程会通过App、短信等方式告知旅客尽早应变。

携程旅行

图片版权所属:站长之家

  • 大家在看
  • 相关推荐
  • 回应轮岗轮休 官方是怎么回应的?

    3 月 12 日,对于近日传闻称携程公司要求全体员工签订待岗协议的消息,携程在今天回应称,目前正在与员工通过协商的方式征询意见,并非强制执行。网传的政策并不代表携程全员人力资源政策。

  • 高管自愿降薪 高管为什么自愿降薪?

    3月9日消息,携程首席执行官孙洁在近日向员工发布的一封内部信中称,自己和董事局主席梁建章将 0 薪,公司高管层也提出自愿降薪,最低半薪,直至行业恢复。

  • 回应轮岗轮休

    今日,针对“要求员工轮岗轮休”一事,携程发布说明回应称,“新冠”疫情对旅游行业造成巨大冲击,携程需要因时制宜主动采取积极措施防范风险。

  • 高管自愿降薪

    今日,携程集团CEO孙洁发布内部信称,携程已经进入“战疫”的第二阶段,发起了“旅游复兴目的地十项倡议”、建立了“旅游复苏数据平台”。

  • 安排!小白心里软开心云旅游

    宅家这么久,不知道你的心里盘算着“自由”后的计划吗?全国不少景区已开放游客观光,不如来一场云旅游,幻想自己在湖北各处名胜景点之间,来去自如,任意穿梭。第一站不如乘坐小船,顺着长江,抵达武汉黄鹤楼。“故人已乘黄鹤去,此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返,白云千载空悠悠。”黄鹤楼位于长江南岸,在湖北武汉的武昌蛇山之巅,是国家5A级旅游景区,“江南三大名楼”之一,自古享有“天下江山第一楼”和“天下绝景”之称,是?

  • :复兴计划正式上线首日GMV超过2000万

    3月26日消息,携程集团联合创始人、董事局主席梁建章近日在贵州西江千户苗寨开启直播。直播当天,携程复兴计划正式预售上线,携程开启“万店通用之回暖计划”,用多店通用券的形式将多家酒店打造成一个聚合链,全国 300 多个城市超过 2 万家酒店加入,全部以4- 6 折促销,用户可购买后预约该价档下任何一家适用酒店,还能过期可退、未使用可退。复兴计划正式预售上线首日GMV超过 2000 万。

  • 高管自愿降薪 为长期“战疫”做准备

    今日,携程集团CEO孙洁发布内部信称,携程已经进入“战疫”的第二阶段,发起了“旅游复兴目的地十项倡议”、建立了“旅游复苏数据平台”。

  • 回应轮岗轮休:仅针对部分部门 且并非强制

    今日,针对“要求员工轮岗轮休”一事,携程发布说明回应称,“新冠”疫情对旅游行业造成巨大冲击,携程需要因时制宜主动采取积极措施防范风险。携程表示,网传政策不代表携程全员人力资源政策,但携程确实部分业务目前处于停滞状态,对于业务量减少严重的部门计划采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式,并非强制执行。随着疫情逐渐向好、业务的恢复,这些部门也将及时调整排班,逐渐恢复到正常状态。

  • 梁建章化身主播直播卖旅行套餐 带货1000万

    昨晚,携程董事局主席梁建章现身抖音直播间,开启了他人生第一场直播。一小时内卖出交易额达 1025 万元的三亚本地酒店套餐,直播间的音浪也长期浮动在全平台前 20 名。

  • 高管自愿降薪 本月起孙洁、梁建章将0薪

    今天,携程CEO孙洁发布内部信称,从本月开始,自己和董事局主席梁建章将 0 薪。公司高管层也提出自愿降薪,最低半薪,直至行业恢复。其他员工暂缓涨薪,服务部一线员工可正常调涨薪资。

  • CEO孙洁现场落泪:上亿人次退订,垫资超10亿

    疫情期间,不少行业都受到了影响,其中,旅游业无疑是受冲击最直接的行业之一。近日,携程CEO孙洁在接受采访时突然落泪,她称,疫情爆发后携程电话呼入量增长了长一二十倍,上亿人次退订,携程第一时间退款,垫资超 10 亿量级。

  • CEO孙洁内部信:高管自愿降薪,梁建章和孙洁将0薪

    3月9日消息,旅游在线平台携程CEO孙洁近日发布一封内部信,信中孙洁称自己和董事局主席梁建章将 0 薪。公司高管层也提出自愿降薪,最低半薪,直至行业恢复。孙洁表示,疫情带给我们挑战,也带给我们契机。

  • “如”会员制预订平台升级2.0,备战疫后旅游市场“报复性反弹”提前布局

    2 月 25 日,会员制特色度假酒店预订平台“如程”对外宣布“平台2. 0 产品升级计划”:将围绕会员运营、商家运营、分人群精细化运营、商城运营矩阵等方面展开,着重开辟新会员试睡专区,让未入住的会员,快速进行首次入住民宿体验;转变优质商家角色为股东,大幅降低平台采购成本,同时提升民宿服务品质;上线如程商城,为用户提供多元化的乡村文旅商品,以尽享原产地带来的美好生活。届时,如程自身也将持续拓展周边经济创收项目,?

  • 回应安排员工上三休二轮休:涉及部分部门 非强制执行

    针对安排员工上三休二轮休上班消息,携程对媒体回应称,涉及到部分业务量减少严重的部门,目前正与员工通过协商的方式征询意见,并非强制执行。

  • 2019第四季度财报:营收83亿元 同比增长10%

    今日,携程发布了截至 2019 年 12 月 31 日的第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示,携程网第四季度净营收为人民币 83 亿元(约合 12 亿美元),同比增长10%,环比下降20%

  • :2019年第四季度净营收为83亿元,同比增长10%

    3月19日,携程发布截至 2019 年 12 月 31 日的第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示,携程网第四季度净营收为 83 亿元,同比增长10%,环比下降20%;归属于公司股东的净利润为 20 亿元,相比之下去年同期归属于公司股东的净亏损为 12 亿元。

  • 董事局主席梁建章:短期更着重做国内游,长远业务方向没有太大调整

    ​3月9日据36氪消息,携程董事局主席梁建章承认,这是携程成立以来“亏得最多的一年,或者至少一个季度”。梁建章表示,长远的业务方向没有太大调整,因为这个情况无论如何最多是半年时间。短期来看国际业务还是各种取消、修改,所以短期我们会更着重做国内游了。此前携程CEO孙洁宣布高管将降薪,其中孙洁和董事局主席梁建章将0薪。

  • 旅游业复苏仍需防疫,驴迹科技实现景区“云旅游

    自新冠肺炎疫情爆发以来,全国各地的旅游景区、博物馆、户外公园、公共文化服务单位等都陆续停止对外开放,积极投入到疫情防控工作当中。近日,随着疫情形势逐渐好转,全国多个省市陆续恢复了部分景区对外开放,受到疫情冲击停摆近一个月的旅游业正在逐渐复苏。据携程全球玩乐平台统计信息显示,截至 2 月 25 日,全国已有超过 300 家知名景区开门接客,相比一周前增加了 10 倍以上。同时,全国多地陆续宣布对医护人员实行景区免费

  • 旅行网关闭

    出境游服务机构百程旅行网于 2 月 29 日发布内部通知,称因新冠肺炎疫情影响,资金不能维系公司继续运转,决定关闭公司并启动清算准备。该内部文件称,将于 3 月 10 日先行支付员工 1 月薪资,3 月起将不再为员工缴纳五险一金及发放工资。所有员工在 3 月 9 日 16:00 点前完成公司财产归还等事宜。「请员工给与理解和支持,并提前做好自谋出路的准备。」

  • 2020,旅游行业的翻牌与重启

    旅游行业为全球贡献了超过 10% 的 GDP;仅仅在中国单一市场,旅游都是个万亿市场(2019 年中国居民旅游消费总额达 6.5 万亿元)。可以说,在玩乐领域,旅游是非必需品中的刚需。吊诡的是,我们对于旅游这个「玩乐」典型代表的研究,相比「吃喝」,实在少太多。

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议