站长之家（Chinaz.com）2月8日报道：今日，奇虎360在其官方微博发布消息，称360产品已重新上架苹果App应用商店，用户可以放心下载使用。至此，从媒体开始报道360应用被下架，到360产品重新上架，奇虎演绎48小时危机公关样本。
360应用重新上架苹果App商店（站长之家配图）
2月6日，媒体报道360产品全部被苹果应用商店下架，由于下架原因不明，有媒体开始猜测“360产品因涉嫌窃取用户隐私”而被下架，奇虎360被卷入舆论漩涡。从被卷入质疑漩涡，到完美脱身并反击对手，48小时内，360是如何演绎危机公关的呢？
以下内容来自磐石之心的博客：
360多款iOS软件产品遭苹果一夜下架，其中包括360手机卫士、360口信、360浏览器HD、360电池医生、360安全备份和360团购HD等。对此，360与元宵节当晚发表声明称“360正在与苹果美国总部联系，目前正在沟通中，一旦有明确结果，立即公告。”同时告知用户“可放心使用360无线产品。 在AppStore里，360已不再推广的口信被刷了大量好评，而360大力推广的手机卫士却被刷了大量恶评，疑似竞争对手所为；请用户不要相信腾讯、金山就此事散布的谣言。”
360公司的公关策略一直在业内备受追捧，由于每年都有N场口水仗练就了神奇的公关本领，我们来分析下360本次应对苹果封杀的公关技巧。
第一步，告诉用户正在与苹果总部联络，询问具体下架原因。其实，360本来就应该明确的知道被下架的原因，因为苹果在下架应用的时候会提前告知开发者其应用存在的问题。但是存在的问题只有360和App Store两方知道，苹果不公开，360也不说，那么就没人能知道。所以360可以告知媒体和用户，正在询问下架原因，作为缓兵之计，以表示自己的无辜。
第二步，发声明称遭遇对手刷榜，导致应用被下架。苹果下架一款应用有多种原因，包括刷榜、偷偷联网、启动非自身模块、涉嫌用户隐私等等，而最能够让用户接受的原因是“刷榜”，毕竟这不是产品本身的问题。而且如果将“刷榜”的责任再推给两个一直与360周旋的竞争对手，势必可以转移话题，给自己留出舆论空间和修改应用的时间，于是就有了元宵节当晚的声明。
有人可能会问，360为何不敢像3Q大战时候那样不分青红皂白直接反指苹果的问题呢？答案很简单。因为苹果知道360应用被下架的原因，一旦惹怒了苹果，自然这个“可能不太好听的下架原因”就会被公布于众。此外，360还想在APP store上传应用呢，也不敢惹苹果。
估计360正在按照苹果app store的要求修改应用并准备尽快上架，现在通过转移舆论的方式可以给自己留出时间，一旦360应用重新上架，那么这次危机公关就算结束了。怎么样，360的危机公关策略，你学会了么？（文/磐石之心）
奇虎360产品已经重新上架苹果App商店，360危机基本解除。至于360是否会继续起诉腾讯、金山，目前360尚未作回应。
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