这段时间我们从7个发展到160人，这段时间应该是我们发展最快的时候，我们也走了很多弯路，也尝试了很多失败。中间也过一次走十几个人，但是我们相信一点，当我们所有取得的成果，包括赚的钱分给大家的时候，剩下的人肯定可以绑在一起，财散则人聚，这是我非常相信的一点。
2011年，上半年花了很多时间在处理与政府的关系，打基础。我们想的是，不去比一年风光，只希望活的久一点。我希望15年的时候，我能继续站在这里，跟大家讲我是怎么样活到现在的，那个时候会觉得很幸福。
在我们发展过程中，只要做到几点就能长盛不衰。第一，任何决定都要立足顾客，千万不要站在自己角度想问题，所有决定、所有方向都要立足顾客角度。第二，立足长远，很多时候会被眼前短期利益迷惑，我们创业这7年来，我看到很多B2C、以及淘宝上大卖家，第一年很好的，第二年死掉的，起起伏伏的，所以我们要舍得牺牲，有时候牺牲的是最舒服的东西，这时要舍得。我经常跟同事聊，什么事情是最正确的事情，就是最困难的、最麻烦，就一定最正确的，你最顺手、最简单的事情基本上都是错误的。
这段时间整个电子商务最疯狂的就是打折，不管是B2C还是团购，我很明确的表示，打折是一条不归路，三年以后可以看一下，看这些品牌还在不在。虽然我们也会打折，但是我们会坚守，不会轻易打折。另外在创业过程中一定会遇到很多困难的时候，我们经历过两次关门，经历过去年交税的问题，经历到从十几人到现在的三百人，各方面跟不上的问题，但是越是艰难越要扛住，创业过程就是不断发现问题、不断解决问题、不断去蜕变的过程。只要你扛住了，就会有转机，比如说交税的问题解决了，现在电子商务环境变好了，这不就是转机吗。
另外还有一点关于团队的心得，团队是不要画饼的，画好了就要去执行，不要去想是否可以做得成功，不要去想有人是否会有意见，即使你明天要关门，今天也要画饼，这样团队才有信心。
我们现在已经有300多人，已经完全不是7年前2个人辛辛苦苦在汉正街拎着黑袋子一家一家拿货的心情，也许我们现在没有以前那么开心，但现在更有一种责任了。
谢谢！
郭吉军：以前听他在杭州时讲了一句话，说在杭州倒了一根电线杆，倒下来有八个人就是做电子商务的。下面有没有人想请教它的。
提问：你的团队发展的非常快，前面几个嘉宾也讲了团队与合作，这边有一个问题，很多创业者有这样一个问题，很多人想自己单干，在这样的情况下，甚至说合作的时候都希望拿大头，在这样的情况下，怎么样把团队凝聚在一起？
周钦年：这个团队一定要有核心，有的时候是能力最强的人说话，有的时候是拿钱最多的人，但一定要有一个人能够负起责任，能拍板，这是最重要的。
提问：对于传统企业来讲，进入电子商务是迟早的路径，周总这一块是怎么样去吸引并且留住电子商务方面的人才？谢谢！
周钦年：我们就是不断的画饼，我们可以用很短时间实现它，甚至可以超出我们的预期，这样我们的团队就能留下来。也许我们团队很多成员被猎头猎住，但他们看到前景清晰的摆在前面，知道自己想要什么。
提问：周总你好，我是做旅游电子商务这一块，跟百分之一也有点关系。我原来做过地方社区，后来做旅游，现在做旅游电子商务，把这些东西结合在一起。我本身对技术是外行，我想问一下，周总，作为一个外行怎么去带领和创建技术团队，之前也招过一些程序员，但感觉他们做事不是很主动。现在有一些想法，网上有很多现成的模块，这一块怎么样，希望您给点意见。
周钦年：是自己的网站，还是在淘宝上做。
提问：独立的B2C。
周钦年：我也是技术白痴，一点都不懂。为什么你说旅游，我比较了解，因为我投资了一个旅游公司，专门做国外海港旅游的，现在做得还不错。
提问：如果你有意向，私底下我们请教一下。
郭吉军：钱的问题私底下说，如果你有好的项目，想要投资，可以私底下聊。
周钦年：不懂技术一点也不影响你做电子商务。电子商务最关键的是知道你的顾客在哪里，要怎样让他过来。
郭吉军：就是怎样让顾客爽是吧。
周钦年：对。
提问：百分之一是否已经交税给政府了，如果做电子商务，今后交税的问题怎么规避这个风险？
周钦年：已经交了。第二你说这个风险怎么规避，交税怎么规避，交税是天经地义的啊。电子商务是这样的，当你做得不大的时候，政府可以给你一点空间，让你发展，当你需要规范的时候，就可以弄的规范。千万不要认为我是倒霉，因为我需要规范。
郭吉军：有人收你税是好事，没人收，说明你这个行业有问题。最后一位！
提问：我想问，电子商务从月销售十万到一百万，这个过程中，针对各种店铺，你能给一个什么样的建议或者处理方法？
周钦年：把重点放在哪儿？
提问：如何的转换过程，精力应该放在哪儿？
周钦年：我只能给你一个建议，就是哪一块更爽就做哪一块，一定不要全线铺开，一定是重点突破。
郭吉军：毛主席的话就是集中优势打歼灭战。
提问：我的意思就是哪个是重点？
周钦年：这个不能给你回答。
郭吉军：周总的意思就是鞋子是否合适只有自己知道，老婆是否合适也只有自己知道。谢谢周总！
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