据悉，曾开启电子商务企业网络营销一站式解决方案时代的TQ在线客服近期发起“百万企业免费共享”，开放供互联网用户免费注册使用，致使这一电子商务企业网络营销基础工具成为网络营销界的关注焦点。
据了解这款2003年推出的国内最早的老牌在线客服软件不断的升级完善，拥有超过150万的电子商务企业注册用户。迄今为止历时八年的老牌TQ在线客服（i.tq.cn）却步入全面开放的境地，同时引发业内人士的广泛热议，是互联网发展的必然无奈被迫免费还是业务转型仍需观察。
国内知名的市场数据机构iResearch2010年过详细测试各主要客服系统，并通过对5786 个电商网站调查，通过对在线客服使用难易程度，客户关系管理 CRM，基本功能的完备性，客服的分工与管理，统计报表功能，附加功能等电子商务企业网营销络应用功能的综合测试评估，老牌TQ在线客（i.tq.cn）服综合评比稳居第一。
而来自一线的网络营销业内人士评测表示，TQ在线客服（i.tq.cn）是基于提升网站流量转化，获得销售线索，并完成成交的网络营销管理工具，围绕这个目标设计的功能框架有在线接待，客户关系管理、客服分工管理、网站访客的数据的统计分析等，与使用直线电话或者个人聊天工具如MSN相比，其营销效果提升大概在3到6倍。
作为国内第一大在线客服软件系统服务商，大规模地发起“百万企业免费共享”势必对行业造成震荡，致使整个电子商务在线客服行业不得不接受免费潮的冲击，然而对自身造成的冲击尤为明显，直接减少企业的收入来源。据知情人士透露，TQ公司（i.tq.cn）认为随着电子商务的迅猛发展，在线客服已经成为网络营销的基础应用工具而普及，盈利空间不断减少，公司正在向互联网环境下的企业通讯一体化解决方案提供商方向发展，以满足公司不断扩张的需求。
在线客服的全面开放免费，为中小电子商务企业提供更为经济的网络营销工具应用，受到电子商务企业的广泛青睐。团购网站团90 CEO李念康就表示，互联网电子商务进入门槛低，然而面对资本雄厚的行业巨头生存却颇为艰难，需要依靠服务还提升竞争力。作为网络营销应用的基础工具，在线客服的全面免费开放无疑对中小电商企业及个人创业者极大的改善了竞争的条件。
据TQ官方（i.tq.cn）统计的数据显示，截止4月第一周，在TQ“百万企业免费共享”活动开始不到两周的时间，超过5万的企业注册新用户，目前这个数据仍在持续增长。
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