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ofo回应异常扣费说了什么 ofo乱扣费回应内容

2018-07-02 09:13 · 稿源: 快科技

《ofo回应异常扣费说了什么 ofo乱扣费回应内容》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

7月1日的央视新闻频道《每周质量报告》栏目曝光了共享单车行业的“异常扣费”问题,尤其是ofo小黄车,存在“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题...

ofo指出,经自查发现,48小时内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%...

换言之,按照ofo的说法,每发生100次报修先扣费问题,只有一两次没有把这部分费用返还给用户...

ofo已经第一时间组织产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑,也正在进行新流程的灰度测试...

......

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