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李国庆谈图书音像价格大战:抓住目标品类突破

2011-03-18 14:16 · 稿源:站长之家

站长之家(Chinaz.com)3月17日消息:当当网CEO李国庆今日做客新浪微访谈,畅谈图书音像价格大战。李国庆表示,面对日益激烈的网络销售战,当当网将采取抓住目标品类突破,不是全方位作战的方法。李国庆还表示,当当百货正品比假货还便宜,并称仍有下降空间。

以上为微访谈摘录:

提问:作为大公司的领导,您说的没一句言论是否都要经过深思熟虑 ?

李国庆:停止投放百度,是深思熟虑。我带市场部团队分析了来自百度的流量,销售,新顾客。直接登录当当的访客非常多,当当图书品种和站内搜索很好用。我们很自信。

提问:问个八卦的问题,您暂停广告这事,太太俞渝什么意见?

李国庆:董事会不管这么具体。

提问:请问网络销售战日益激烈,当当网以何制胜?

李国庆:抓住目标品类突破,不是全方位作战

提问:我觉得你是个爷们,但是你真的不在乎别人对你口无遮拦的看法吗?

李国庆:不在乎。因为我是做B2C的。

提问:您在网上口无遮拦,得罪了很多人,你自己怎么看?

李国庆:我心事善良的,道理自在;何况我对事不对人。当然如果一个行业被1--2家垄断,批评这个行业难免就是批评当事人了,就像大家批评网上卖书一定有我的份。

提问:受到网络购书的冲击,实体书店经营状况都不妙。您认为未来的实体书店是什么样子?

李国庆:不是取代关系。实体店的魅力需要重新打造。中国出版物在打繁荣。

提问:经常在当当买书,但现在当当的服务都不送书上门了,要到单元门口或者小区门口,很失望,问原因,投递员借口是现在他车上有“贵重东西”,拒绝上楼了?这借口成立吗?是不是当当有百货的原因?以前可不是这样,这合理么,楼这么高,是不是生意多了服务就要开始毛糙呢?

李国庆:不合理,我们要求上门的。今后遇到不上门请给我们客服投诉。

提问:为什么图书的价格,调上调下的,每天都有图书的价格调高,也有调低,且有同一本书来回调的,有些调个几毛钱,也有调几块钱的?

李国庆:最近促销频繁。目的是创造低价。耐心用我们的券。

提问:李总,您和俞渝同学的感情有没有出现过问题?出现问题的时候,是不是您先投降?

李国庆:互相妥协。定期参加亲密关系培训。

提问:淘宝网是电子商务的开路者,当当网是专注正品的后起之秀,感觉你踩着淘宝网铺好的大道,站在了巨人的肩上,所谓专注正品,其实也是在做渠道,捡便宜了。

李国庆:是的,当当百货正品比假货还便宜,这就是竞争。

提问:请问前两天当当搞活动买200送100的优惠券什么时候到?没有个具体时间表,不会是忽悠的吧?

李国庆:网上市隔山买牛,需要等到货且过了我们承诺的退货期,才发券。比实体慢。防止骗券。

提问:请问专业书籍的价格是否有再降价的空间,一套下来动侃几百,对很多学生来说数目不少,很多人宁愿选择盗版仿真,也不买正版,价格相差实在太大。这不是更资助了盗版行业吗?

李国庆:我们销售规模在大些,还有下降空间。

提问:您如何看国美、苏宁这样的传统厂商做电子商务?

李国庆:他们要敢打价格战,单纯靠服务不行。

提问:李总再问一个问题、现在的淘宝网可靠吗?

李国庆:假货泛滥。

提问:为什么B2C如此依赖搜索引擎?是网民的使用习惯导致还是某种“潜规则”?

李国庆:没那么依赖。以前搜索的ROI比广告高,现在差不多了。

提问:请问,当当在全国各所大学有没具体的营销策略?当当有没有通过收货人的地址研究过主要的目标顾客群?如果有,那南方这边的高校的运输速度怎么还是跟不上?

李国庆:即将开展在校园的代购,团购活动。

提问:当当主做图书音像 你认为咱们的核心价值关是什么?

李国庆:跟着顾客需要走。

提问:很多名人不喜欢在微博上透露私人生活,但你却不避讳。为什么呢?你觉得微博给你的生活带来了什么改变?

李国庆:尺度有点大。但也坦然。

提问:在当当买书是因为看中了次日达,谁我3.15那天晚上11点前下了订单审核通过,图书全部显示是现货,竟然到今天才送到,昨天我电话和邮件后晚上才发货,这是什么次日达?

李国庆:2天大返券促销,订单暴涨,出现延迟,很抱歉。

提问:昨天买了10几本书因为有一本在北京仓,其他的都在成都仓,就不得不晚到几天。实在是不方便啊,建议扩大成都仓的规模。

李国庆:那先要扩大成都销售啊。

提问:假如像新华书店这样的传统连锁进军online的图书业,打价格战(事实上已经有了,似乎),以他们如此大的规模和摊薄成本的能力,当当会有危险么?

李国庆:晚了。何况出版物是小商品,我们包裹数量全国第一,送货成本最低。

提问:当当网为什么还要收快递费呢?京东商城都没收呢。我有一回想在当当买书来着,后来还是在京东买啦,看中的就是京东免运费。

李国庆:我们29元以上就免运费。

提问:当当网有可能会开展图书团购活动吗?以此来解决一些库存问题?

李国庆:一直开展。团购都几年了。

提问:请问你自己对当当网的服务质量满意度能打多少分呢?

李国庆:每个季度有第三方调查,我们服务,过去没有创造优势,但没有落后。

提问:请问当当网自有品牌服饰什么时候上线?

李国庆:在准备冬季的。

提问:停止百度投放后的结果,是否曾有过评估?能透露一下吗?

李国庆:之前3个月认真评估了。

李国庆:今天与大家的互动就到此,下次再见。

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