就在 GPT-5发布后不久，OpenAI 出乎意料地决定让 GPT-4o 等前代模型复活。用户们的强烈反响让公司意识到，很多人对这些旧模型早已产生了深厚的 “情感依恋”。当 GPT-4o 被下线时，许多用户感觉就像失去了一个熟悉的伙伴，这种反响显然超出了 OpenAI 的预期。
在最近的一次采访中，OpenAI 的首席产品官 Nick Turley 对此进行了深入反思。他指出，GPT-5的发布并未如预期那般顺利，主要原因在于他们低估了用户对模型的情感需求，尤其是对 GPT-4o 的依赖感。他强调，在未来的产品设计中，将更加重视用户的情感体验与个性化需求。
Nick 还承认，OpenAI 在发布 GPT-5时过于追求简化，试图用一个模型来满足所有用户的需求。这导致他们未能分阶段推出新产品，而是让用户感到被迫接受不熟悉的选择。他认为，用户实际上希望能够像使用 macOS 那样，既能享受简单易用的界面，又能根据自己的需求进行个性化设置。
为此，OpenAI 采取了迅速的补救措施:首先，他们将 GPT-4o 重新提供给 ChatGPT 的付费用户;其次，GPT-5开始引入用户选择模型个性的功能，以便用户能够更自由地定制自己的使用体验。Nick 表示，持续迭代模型人格是未来的重点工作，OpenAI 将致力于让新模型更加温暖和友好，以满足用户的情感需求。
这次事件为 OpenAI 提供了宝贵的经验教训，未来的产品更新将更加注重用户的预期管理，以避免再次触碰用户的情感底线。