近日在福建厦门开往武汉的一趟高铁上，出现了不和谐一幕：多名大妈在车厢内旁若无人地跳舞，同时还大声喧哗，严重影响了车厢内的乘车环境。其他乘客纷纷表示不满，列车员也多次前往劝阻，但大妈们并未收敛，劝阻无果。
针对这一情况， 12306 工作人员回应称，乘客若在旅途中遇到此类影响乘车秩序的行为，可以先向列车员求助。若列车员多次劝阻后仍无效，乘客可联系乘警或者报警处理，以维护自身的合法权益和正常的乘车秩序。
值得一提的是，为减少类似乘车纠纷，给旅客营造更安静舒适的乘车环境，铁路部门近年来推出的静音车厢服务正在逐步扩大覆盖范围。旅客在通过12306APP购票时，若选择带有黄色“静”字标识的车次，并勾选“优先分配静音车厢”选项，就有机会体验静音车厢服务。
静音车厢实行严格的静音管理规定，要求乘客将电子设备调至静音模式或佩戴耳机，禁止在车厢内交谈，如需外放声音接打电话则要离开车厢，携带儿童的旅客也需确保孩子保持安静。同时，工作人员会通过降低广播音量至正常音量的30% - 40%、为乘客提供到站提醒服务、取消餐车叫卖等方式，全方位维护车厢内的安静环境。
对于违反规定的乘客，经工作人员多次劝阻无效后，可能会被强制调离车厢，甚至面临购票限制。此外，车厢内还配备了眼罩、耳机等静音辅助用品，并在显著位置设置静音标识，强化提示效果。
（举报）