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旅游市场持续火爆,酒店自助机成为酒店营收“利器”

2023-09-20 15:47 · 稿源: 站长之家用户

在全面放开的首 个暑期,旅游业持续火爆,酒店行业也整体复苏,客房需求比去年增长94.5%,酒店自助机其中中端酒店的增长最为强劲,相比去年暑期增长119.9%。伴随着中秋和国庆的到来,客房需求可能会达到新的高峰,预计 9 月 18 日~ 10 月 6 日会去年同期增长161%。从数据中可以分析出,旅宿行业下一阶段发展依旧强劲。酒店自助机

就携程预测的十一国内酒店用户行为来看,长线游将会成为旅客的优选,旅客的连住天数也会大幅上涨,对酒店的服务品质提出了更高的要求。这时,数字化酒店的优势就凸显出来了,通过配备酒店自助机,不仅可以帮助客人快速入住,在客流高峰期的时候还能起到分流的作用,可以大大提升客人的满意度和复购率。

鹿马立式酒店自助机

酒店自助机打通了酒店运营所需的多套系统,可以实时同步,而且完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,一般花费不会超过 1 分钟的时间(最短 15 秒),实现了自动化和智能化,可以减少客人的等待时间,给客人带来更有效的入住体验,从而提升酒店在OTA平台上的好评率。如今酒店业的顾客年龄越来越趋于年轻化,酒店自助机能让酒店更贴合年轻人需要,一键办理入住、退房、登记等,让他们在体验上能够变得更加方便、更加轻松。

鹿马台式酒店自助机

对于酒店来说,配备酒店自助机可以解决用工难题。住过酒店的人都知道,前台服务人员大部分都是采用站立式服务,一站就是几个小时,还要倒班,非常的辛苦,但是酒店前台人员的工资水平却不是很高,这就导致了很少有年轻人愿意从事这个职业,给酒店的人员招聘和管理带来了很大的困难。有了酒店自助机就不一样了,可以提供7* 24 小时自助check-in服务,大幅度减少酒店人力成本,重塑酒店前台工作流程,轻松实现团队客户高峰分流,让入住办理更便捷;提升酒店形象及入住率,满足客人智能入住体验需求。

另外,配备酒店自助机还能为酒店增加营收。 2023 年前 7 个月,在飞猪平台上开展直营的酒店集团会员交易额同比增长超100 %,会员拉新同比增长超50%,这说明数字化直营正在带动酒店会员拉新和复购率稳健提升。有的酒店自助机具有销售码功能,能避免被酒店抽调高额的佣金,只要在后台配置好房型、房量和价格,生成二维码给到前台,让客人扫码自主下单就可以。这样的话,酒店就可以换回直销定价权,将优惠给到客户,然后通过会员制来提升酒店的入住率。

鹿马嵌入式酒店自助机

目前,国内比较火热的酒店自助机品牌当属鹿马了,不仅推出了多款标杆性自助机产品,而且硬件质量和售后都有保障,可以提供长期的管家式服务。同时,还能提供一站式的数字化解决方案,被业内称为“酒店数字化转型首先品牌”。

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