在电商客服这个岗位上，很少有像林晶晶那么坚持的人。 2012年，她从当时最火的电商专业毕业，从最基础的接待客服做起，一做就是13年。在这一波电商崛起的浪潮中，有人选择创业，有人选择转岗——在后来的十年里，他们中的不少都挣到了大钱。但在那些“一夜暴富”的故事里，主角，似乎总是和客服毫不相关。 在外界传统的看法中，客服，这个隐藏于幕后的职业，确�
2025年双11期间，全域生意引擎全面发力，助力商家实现爆发式增长。核心策略聚焦三大方向：全域投运提效，通过打通电商与广告流量池，提升全域引流能力；产品升级，优化全域推广与智能投放，助力精准起量、降本增效；多元激励与补贴政策，为商家增长注入动力。案例显示，头部达人借助净成交ROI出价等工具，实现GMV提升35%，单日直播GMV突破800万。智能优惠券等工具帮助商家零成本增收，部分商家GMV增长超2300%。全店托管产品则通过智能选品与投放，推动GMV提升5%-10%，助力多类商家成交额翻倍。全域经营正成为商家持续增长的新引擎。
2025年双11期间，85%头部商家借助“智能优惠券”突破跑量难、价格战及售后问题，实现生意爆发。该工具通过结算优化、补贴加码、批量开启三大升级，助力精准发券、高效操作，并展示实战案例与四步操作指南，帮助商家零成本增收获高转化流量，推动GMV暴涨。
今年双11，奥康鞋业的客服团队彻底告别了“手忙脚乱”。9月份，奥康采用了升级后的店小蜜5.0客服Agent，让客服问题解决率提升至80%，此前可能存在的答非所问情况得到有效控制，答非所问率压减至仅5% ，客服服务质量与效率实现双重优化。 无独有偶，纳艾森家具负责人彭怀安也不用再熬夜整理经营数据，“生意管家”的大促小助理只用3分钟就能帮他生成完整分析报告。老
化成水原来是真的！ 近日有辽宁抚顺网友网购50条观赏鱼，收货时却只得到一袋发浑的水，看不到任何一条鱼，起初他还以为商家忘记放鱼了，后来沟通后才得知原来是鱼被煮化了。 据悉，该网友购买的是白云金丝观赏鱼，属于热带鱼种，因东北地区天气寒冷，担心鱼被冻死，商家特意在包裹中放置了加热包。 但因运输距离太远，加热包比较大，持续加热导致水温过高，鱼
2025年天猫双11进行中，作为年度最重要的消费节点，如今的双11不再是一场简单的大促，而是一场融合了刚需、悦己、文旅、社交属性与品牌建设的“大消费”盛会。 随着时间线的前移，潮水的方向慢慢清晰:最敏锐的感知，往往来自行业一线，他们立于供需交汇的前沿，最先把握细分赛道的静水流深，最能解读趋势浪潮的底层密码。 为此，《天下网商》特别推出“双11行业�
昨日，苏州中院发布一则判例：赠品是三无产品，被判退一赔三。” 据悉，去年618期间，一男子在网上看中一辆电动自行车，于是就下单付款了。 商家在促销宣传中承诺，特定时间内购买2478元的主商品电动车，赠送价值498元的扫地机器人、市场价99元的头盔及29.9元的电动车雨披。 可收到货后他却发现所有的赠品均为三无产品，他随即联系网店客服后被告知赠品都是这样的�
10月15日晚八点，天猫正式开启了2025年度双11预售，预售首小时，便有35个品牌成交破亿，1802个品牌成交翻倍，破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。淘宝天猫作为双11的主阵地，再一次见证了无数优秀品牌商家的高光时刻。 作为首个AI全面落地的双11，这场品牌生意集体爆发盛景的背后，阿里妈妈对商家经营的赋能作用，已悄然融入每一个关键节点。 在
随着AI搜索兴起，奶茶店曝光方式正从传统地图搜索转向生成式引擎优化（GEO）。GEO通过打造AI可读的内容结构、统一品牌描述、植入问答关键词，让店铺被ChatGPT等AI主动识别并推荐。优化需关注三点：内容清晰包含位置与特色、多平台信息一致、使用工具监测AI收录情况。未来本地商家竞争核心将取决于谁能被AI记住并推荐，GEO成为生存必备策略。
2025天猫双11将于明晚8点正式开卖。 此前，双11预售于10月15日晚8点正式开启。数据显示，预售首小时有35个品牌成交破亿，1802个品牌成交翻倍，破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。 “AI+大消费”驱动的双11迎来全新局面。 商家侧的显著增长，离不开阿里妈妈的AI产品升级。今年9月，阿里妈妈将万相台无界版升级为万相台AI无界，以全新的AI投放能力帮
