站长之家（ChinaZ.com）6月10日 消息:近日，1688官方发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，将对现货类商品交易订单退款响应超时说明规则进行调整。
根据调整公告内容，1688整体缩短了现货类商品交易订单退款响应超时的时间。
比如在退款发起场景中，订单已点击发货买家发起退款申请这种情况下，更改后，商家需在3天内响应退款申请，超时退款协议自动达成，而原先的时间期限则是5天。
在订单未点击发货，买家发起退款的情景下，更改后的规则为商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成，原来的要求期限则是3天。
具体调整规则如下:
退款发起场景 | 规则变更前 | 规则变更后 | 规则变更正式生效执行 | 生效范围 |
订单已点击发货，买家发起退款申请 | 商家需在5天内响应退款申请，超时退款协议自动达成 | 商家需在3天内响应退款申请，超时退款协议自动达成 | 2021年7月5日 | 所有行业 |
订单未点击发货，买家发起退款 | 商家需在3天内响应退款申请，超时退款协议自动达成 | 商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成 | ||
商家逾期发货，订单未点击发货，买家发起退款申请 | 商家需在3天内响应退款申请，超时退款协议自动达成 | 买家是L2-L6等级或月卡用户且单笔退款金额≤200元且交易方式是诚e赊或担保交易，商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成 （注:五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应。） | 2021年7月5日 ——2021年8月4日 | 消费电子&美妆行业于7月5日开始生效; 女装&男装&运动户外于7月20日开始生效; 其余行业将在8月4日开始生效。 |
下单支付6H内，订单未点击发货，买家发起退款申请 | 商家需在3天内响应退款申请，超时退款协议自动达成 |
注:
1、现货类订单，指商品为现货类的订单，不含淘货源等分销订单和找工厂加工定制的订单。
2、退款响应超时，指代商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求，若超时未响应，视为同意该退款申请。
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