站长之家首页 > 传媒 > 95通信话务最新资讯 > 正文

疫情之下,玖云平台全力保障物流行业95通信话务

2020-03-06 13:40 · 稿源:站长之家用户投稿

从今年春节期间开始,新型冠状病毒肺炎疫情大爆发,举国上下全力抗疫。在这期间,受交通管制影响,特别是省界高速管制严重,物流行业也备受影响。随着大部分地区解封, 2 月 10 号以后全国大部分地区快递都能正常收寄,物流快递尴尬现状得以缓解,但春节期间快递堆积以及目前正常发货的快递时效缓慢造成了新的困局——大体量的快递等待发货、运货、送货、收货,快递物流行业的 95 通信话务正在面临巨大考验,甚至都超过了物流高峰时段的双十一期间,比如玖云平台的物流大客户中通、德邦等就面临着这样的问题。

在物流行业 95 通信大话量的冲击下,如何保持通信系统的平稳运行是很多大型语音通信系统需要考虑的问题。根据春节疫情爆发期间物流行业所面临的局势困境,玖云平台提前预测到疫情爆发过后,当交通管制逐步缓解,物流快递逐渐正常复工,中通、德邦的物流通信话务量必定会突然上升暴涨,为了保障中通、德邦等物流行业 95 通信话务的稳定性,玖云平台提前考虑预测,全力以赴保证物流行业疫情期间的 95 通信话务。

疫情期话务爆发,保障通话性能及平台安全和稳定性

疫情期间,由于每天要负荷大量的话务量,玖云通信平台必须具备高稳定、高并发、高性能的处理能力。玖云平台的底层系统采用的是华为IMS双系统,双系统最大可支持 2000 万用户, 100 万并发会话。在业内,其他云通信平台并发会话的标准在 30 万左右,玖云平台则可支持 100 万并发会话,即 200 万人同时通话联系。除了好的通话性能,安全及稳定性也是本次“疫情通信保障计划”的考虑重点,玖云团队已启动机房巡检对三大运营商各地的落地局机房、终端局机房以及平台机房进行巡检,保证后续在疫情期间,机房线路、设备的安全性及可靠性。

智能云调度,防止话务溢出,保障接通率99%

为了防患于未然,不会出现“线路繁忙”或打不通的情况,保障所有顾客的电话都能够在疫情期间话务高峰时段有条不紊的呼入及呼出。玖云平台智能云调度保障话务接通率达99%——玖云平台启动智能云调度方案根据客户坐席资源、话务分布和业务属性,进行话务合理调度和分配,最大化地实现客户坐席资源利用率;面对 2 月 10 号后物流话务高峰期,玖云平台做到坐席弹性扩容,确保在高峰期高并发的语音质量的稳定和最大程度减少话务的溢出、话务排队的现象发生;话务高峰期时,智能云调度提供了可围绕保障应答指标提供溢出代答、IVR自助语音导航等服务,合理利用和分配线路、资源,力求完美应对物流客户的各种话务语音问题,提升疫情期间物流行业的客户体验。

运维保障,争取零故障,做到万无一失

玖云平台运维团队一方面是将运维系统全面优化升级,做到各呼叫中心容量实时监测,分别对整网设备、网络和业务,分级告警。为了保障极端情况(如机房故障或地区网络故障)正常进行,玖云平台在系统中设计了“主备切换”功能,即假设当北方机房出现故障或网络出现故障,玖云平台通过监控系统进行中继线路单独倒换或整体倒换,倒换后玖云平台业务可由南方机房接管,保证业务正常、畅通的运作。另一方面,玖云团队启动了疫情期间7* 24 小时实时在线应答的计划,以保证所有客户业务正常运行,争取做到零故障。如果发生极端状况,玖云团队响应每次故障时间不超过 10 分钟,并在 30 分钟内帮助客户解决问题。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技、互联网+等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

网友热搜:

免责声明:“站长之家”的传媒资讯页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理。稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,更不对您的投资构成建议。我们不鼓励任何形式的投资行为、购买使用行为。

  • 大家在看
  • 相关推荐
  • NEC统一通信平台“UNIVERGE SV系列”出货量达50万套

    作为IT及网络技术集成的领导者,日本电气株式会社(NEC)于2月28日在东京宣布旗下广受赞誉的通信平台“UNIVERGE SV9000系列”的全球出货量已达50万套。SV9000系列统一通信平台具有高可靠性、高扩展性、高兼容性,服务的客户范围覆盖了从中小企业(SMBs)到各类UC功能丰富且强大的大型企业。NEC自成立以来,一直致力于电话和交换机的研发、生产和销售。目前,NEC已通过全球118个国家和地区的3000多家合作伙伴推广销售第六代产品UNIVERGE

  • 部:通信大数据行程卡可查14天内行程 已覆盖15.8亿用户

    在今日的国务院联防联控机制新闻发布会上,工信部信息通信管理局局长韩夏介绍,目前推出的通信大数据行程卡服务中,移动用户可通过短信、小程序、二维码、网页等查询本人前14天到过的所有地市信息,目前已覆盖全国15.8亿移动用户。

  • 通信大数据行程卡小程序上线 全国通用

    日前,工信部宣布“通信大数据行程卡”小程序正式上线。用户只需打开微信小程序“通信行程卡”,填写手机号码和验证码,就可以查询本机号码在疫情期间 14 天内到访的省市信息。

  • OPPO Watch正式官宣 确认搭载eSIM独立通信 售价2899?

    OPPO Watch正式官宣  确认搭载eSIM独立通信 售价2899?

  • 夏普起诉特斯拉专利侵权 涉及Model 3车载通信设备

    据路透社报道,日前,夏普在东京地方法院对美国电动汽车制造商特斯拉日本子公司提起专利侵权诉讼,称其安装在Model S、Model3 和Model X上的车载通信设备侵犯了其专利。同时,夏普还申请禁止进口特斯拉部分电动汽车。

  • 学习崩了?3月2日上午学习app再出现登录异常

    3月2日上午,不少网友通过社交媒体表示,学习通app在今天上午出现了登录异常情况,用户出现了无法登录或者无法签到的问题。而此前这一app在前两周均出现了类似的问题,学习通官方曾表示正在采取一切努力,提升服务性能,同时呼吁老师们采用让学生线上自主学习+讨论答疑模式,呼吁更多同学错峰学习,稳定性将显著提升。

  • 北斗短报文卫星通信造福无信号盲区工作生活的人们

    中国已进入物联网时代,人们的生活、生产活动或多或少都与位置服务相关联。位置服务的提供依赖于位置数据的获取,在通信盲区下将无法获取位置数据。因此通信盲区造成的位置数据缺失将影响人们的生活质量、生产效率,甚至危害人身生命安全,尤其是一些在偏远地区的高危职业,例如森林消防、山野应急救援、船舶作业等等。尽管中国的通信基础设施建设已经达到世界领先水平,但中国仍有约60%的区域(如中远海域、偏远地区、山林、沙漠等

  • 华为向应急通信保障员工发放补助 每人每天最高2000元

    有华为员工日前在脉脉发帖称,武汉研究所现场办公人员每人补助2000元(从1.23开始算,以湖北发布疫情终止之日截止),湖北以外其他地区1000元,海外每天150美元。

  • 苹果CEO库克:苹果为美国采购1000万只N95口罩

    3月26日消息,今天凌晨首席执行官库克在社交媒体上表示,苹果已经为美国采购了1000 万只N95 口罩,同时为欧洲受灾最严重地区采购了数百万个口罩。苹果将借助自己强大的供应链管理力量,在全球采购和分发这一紧俏战疫物资。

  • DNF95到100级快速升级攻略 100级版本怎么升级快?

    DNF国服马上就要更新最新的100级版本了,大家自然在第一时间就要冲级了,那么下面就来为大家分享一下DNF95到100级快速升级攻略。

  • 互联网通信云技术 支撑疫情下的行业百态

    庚子年注定是不平凡的一年。 1 月新冠肺炎来势汹汹,为所有行业按下了暂停键。 3 月随着疫情在全国大部分地区得到有效控制,千行百业逐步努力复工。“远程”、“线上”成为复工期间主要工作模式,这背后其实是“实时音视频”、“即时通讯”这一类的互联网通信云技术能力为其保驾护航。IDC最新发布的《新型冠状病毒肺炎对中国ICT市场的影响》报告中出现了“智能化”、“数字化”、“在线化”、“分散化”等关键词,并解读了数字世界

  • 苹果捐赠900万个N95口罩 将用于美国疫情救援工作

    近日,苹果向美国医疗护理人员捐赠了900万个N95口罩,并向福特汽车、3M和麦当劳等其他公司表示了感谢。3月22日,苹果CEO蒂姆·库克发文称,将为美国和欧洲的卫生专业人员捐赠数百万个口罩。

  • OPPO:向外海疫情重灾区捐赠30万只N95口罩

    OPPO宣布, 3 月 15 日晚向海外疫情重灾区意大利、西班牙、德国、法国和日本捐赠寄出 30 万只N95/FFP3 口罩。日前在Find X2 发布会后的采访中,OPPO副总裁、全球销售总裁吴强表示,OPPO2019 年在欧洲地区实现了超过200%的增长,今年还将进一步进入德国、爱尔兰、罗马尼亚、葡萄牙、比利时等市场,并会以墨西哥为起点进入拉美,进一步拓展海外市场。

  • 95后新消费观:万物皆可分期 30%会分期购买纸巾

    报告显示, 95 后的消费观念就是“万物皆可分期”。无论是大牌包包、iPhone还是一包纸巾、一袋方便面,一瓶水,他们都要分期购买。数据显示,77.8%的 95 后买大牌包包会选择分期付款;34.8%的 95 后分期购买iPhone11;30%的 95 后会分期购买Tempo纸巾;近 3 成 95 后分期免息购买猫窝、狗窝。他们甚至连避孕套都要分期买,15%的 95 后分期购买避孕套,这一比例要高于 90 后和 80 后。

  • 看了《安家》才知道!优音通信的安全通话解决方案有多重要

    热播的《安家》讲述了房地产中介推销房子的故事,也把国人围绕房产的故事展现的淋漓尽致。国人一辈子可能就是为一套房子而奋斗,房产作为“家”载体,对国人有着格外深沉的意味,家是避风的港湾、房子是落叶归根的居所,房子背后承载的安全感与归属感,早已深深镌刻在老百姓心中。《安家》中的购房者,是中国千千万万家庭的缩影,正如徐文昌在剧中所说:“房子不光是房子,也承载着这一家人一辈子的幸福。”而房产中介直接面对众生

  • 格力口罩每天供应增加到10万只 KN95每只仅5.5元

    今天,“董明珠自媒体”公众号宣布:即日起,“董明珠的店”每天口罩投放量由 2 万只增加至 10 万只,同时增加格力电商新老用户的中签数量,以最大的诚意回馈消费者。

  • 考拉海购报告:80后相亲还纠结房贷 95后连纸巾都分期买

    上线以来,考拉海购统计发现,不仅大牌包包、iPhone, 95 后还开始接受分期买生活用品,一包纸巾、一袋方便面、一瓶水也爱分期; 95 后也喜欢分期投资自己,自我增值;更自由开放的分期消费观也融入到 95 后的爱情中;而尝试新奇特的小众好物, 95 后也乐意分期。

  • 联发科发布Helio P95 SoC:2大核6小核、GPU小有提升

    2 月 27 日消息,联发科在官网低调上线了Helio P95 的页面,从命名规则上,也能看出这颗SoC是基于Helio P90 的迭代升级。联发科称这颗芯片加入了新一代AI处理器单元(APU 2.0)。

  • 苹果公司向美国医疗机构捐赠900万个N95口罩

    3月25日消息,苹果已向美国医疗护理人员捐赠了 900 万个N95口罩。苹果CEO库克上周六发推称,该公司将向美国和欧洲的医疗专业人员捐赠数百万个口罩。库克写到:“我们在苹果的团队一直在努力为医疗服务提供商提供货源,与新冠病毒作战。我们将为美国和欧洲的卫生专业人员捐赠数百万只口罩。感谢前线的每一位英雄。”

  • 格力口罩今日开售,KN95口罩一盒50只售价为275元

    3月9日,今天格力电器​宣布,由格力制造的格力口罩今天开始销售,其销售的口罩有两种类型,KN95 的售价为 275 元一盒共 50 只,一次性医用口罩 150 元一盒共 50 只。格力口罩需要经过预约、抽签等流程之后才可以获得购买资格,且用户只能在以上两种口罩中二选一进行购买。

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议

热文

  • 3 天
  • 7天