声明：本文来自于微信公众号 罗超频道(ID：luochaotmt)，作者：罗超频道，授权站长之家转载发布。

疫情期间，零售、餐饮和旅游等行业基本处于休克状态，越来越多的品牌面临“西贝式困局”，当然也有一些产业迎来利好，比如生鲜电商、在线教育、在线医疗、在线办公和在线娱乐五大行业，在疫情期间都收获了业务量暴增，甚至很多用户是第一次接触对应服务。不过，钟南山院士已表示疫情有望在 4 月底前结束，因此行业更需要思考的是：疫情期间不能出门的人们被逼转到线上，疫情结束后在线平台如何挽留他们?

2 月 6 日教育机构兄弟连宣布倒闭，其创始人李超在公开信中表示：受疫情影响最大的就是我们线下教育机构，大多数线下教育机构在疫情期间无法招生开课却要付出房租人力成本，日子注定难熬。与线下惨淡形成鲜明对比的是，在各地推动“停课不停学”的号召下，在线教育如日中天。

 01 

疫情”寒冬”下，在线教育迎来春天

在相关部门要求下，截至目前全国学校都未公布返校时间，不过不同年龄层学生都有大量的在线教育服务可以选择。

第一类是各地教育部门或者学校推出的网络课堂。

为保障防控疫情期间中小学校 “停课不停教、不停学”，教育部正在统筹整合国家、有关地方和学校相关教学资源，提供丰富多样、可供选择、覆盖各地的优质网上教学资源，全力保障教师们在网上教、孩子们在网上学。各个地区在行动，比如武汉教育局主导了“空中课堂”项目，让老师们给学生在线上课。

高校同样采取在线教育形式“停课不停学”。 2 月 13 日， 66 所在京本科院校已制定较为完善的疫情期间教学工作计划，并明确本科生线上教学开始时间，最早将于 2 月 17 日在线开课。 1 月 31 日起，百度文库给北京大学全体师生免费提供文库高校版 2 亿资源，涵盖 12 个一级学科、 92 个二级学科、 504 个专业、 7590 门课程，与高校教学高度同步;同时，提供一键检索所有数据库中的学术资源，目前已支持300+学术数据资源库的整合，细致到期刊粒度。 2 月 3 日起百度文库为武汉地区 11 所高校免费提供高校资源，涵盖 12 个一级学科、 92 个二级学科、 504 个专业、 7590 门课程。

第二类是各种在线教育公司推出的免费课程。

在线教育需求井喷，针对此不少在线教育公司推出 0 元课程、免费课程。新东方在春节期间宣布，将为全国中小学用户免费提供 100 万份新东方在线春季班直播课;网易扩大课程覆盖范围，从最初仅向武汉市中小学生提供免费寒假直播课程扩大至湖北省再扩大到全国中小学学生;VIPKID启动“春苗计划”，为全国4- 12 岁孩子免费提供 150 万份春季在线课程，同时还有系列外教直播等课程……头部在线教育公司基本推出“免费课程”，本质均是营销行为，但不可否认其存在社会价值。不过，在线教育平台的课程大都只是课堂教育的“辅助”，难以满足校内课程的在线化。

第三类是互联网巨头旗下相关业务的跟进。

这段时间，阿里钉钉和腾讯会议都遭到了小学生组团“一星好评”，因为很多学校通过这样的在线办公平台来上课，比如优酷与钉钉联手发起“在家上课”计划，提供免费课程， 2 月 10 日，钉钉公布的数据显示，广东、江苏、河南、山西、山东、湖北、河北、陕西、黑龙江、辽宁、吉林等 30 多个省份、 300 多个城市的学校加入其“在家上课”计划。学校被逼着用在线办公平台来上课，也表明这里面存在一个尚未被很好满足的空白市场。

百度旗下的作业帮紧急为湖北中小学量身定制了春季校内同步直播课：课程涵盖中小学所有年级的基础知识， 2 月 11 日起开课一直至中小学正常开学结束。百度文库则从 2 月 1 日起面向武汉中小学师生提供月卡会员，提供名师课程、名校试卷、学术期刊等系列教学资源，覆盖小初高所有年级， 2 月 5 日起面向全国免费开放中小学教育资源，开放五日下载总人数超过 10 万。

第四类是线下教育机构的线上化。

一些线下教育培训机构一直在进行 “双线布局”，比如学而思在开展线下教育时，也在积极培养学生线上打卡、提问、答题的习惯，再比如掌门 1 对 1 的很多课程通过“双师课堂”在线化。疫情期间这些机构线上授课，同时推出免费课程。好未来从 2 月 10 日起，推出从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课，并面向全国用户开放。平时没有布局在线教育的教育培训机构就很被动了，挖掘机烹饪等职业教育培训、钢琴美术等艺术培训，因为教育场景特殊，也很难在线上开展。

对于学生而言，网上有一大堆课程或者说资源，如果我们再将知识付费平台这些算上，毫不夸张地说，疫情对于每一个人来说都是一个难得的在家学习充电的机会。不能去学校不是不学习的理由。

 02 

在线教育≠直播上课，核心是教育资源

疫情对在线教育行业来说是“因祸得福”，但行业要警惕的是，各路在线教育玩家一哄而上，一些平台光顾着低成本获客，却忽视了教育的初心与根本，很可能在疫情期昙花一现，疫情后沉淀不到真正的用户。

一些在线教育平台推出 0 元课程以免费形式来获客，倘若没有收回成本的方式就跟共享单车的补贴模式是一样的，疫情结束后恐怕难以为继，又将是一地鸡毛;一些在线教育平台将营销作为第一目的，对行业造成负面影响;还有一些老师不适应在线教育平台，某地一位老师在直播教学时，误播色情内容影响孩子身心健康。疫情期间在线教育市场更像是一场“乱战”。

2014 年以来，在线教育已经热了好一阵子，行业诞生多家独角兽和上市公司，跟互联网金融一道成为“互联网+”这波浪潮的两大丰收赛道。然而很多在线教育平台都是叫好不叫座，据说行业有超过80%的在线教育平台是亏损的，包括绝大多数已上市公司，亏损原因大都在于高昂的获客成本，单个用户获客成本超千元，互联网流量红利消失，QuestMobile数据显示， 2019 年 6 月在线教育平台月活跃用户规模达4. 86 亿，天花板出现后获客成本进一步增加，一些平台不得不下沉“送教育下乡”。

疫情对在线教育行业来说最大影响就是获客成本锐减，然而，就像在线教育往常面临的关键问题是难以续费和留存一样，在线教育平台要思考的问题依然是：如何回归教育本质，让在线教育真正有效果，进而留住学生，在疫情结束后这一点很重要。

在线教育应该聚焦在“教育”本身而不是“在线”上。针对各地的在线教育热， 11 日，教育部相关负责人特别强调教育资源的重要性：要充分利用好国家、地方、学校现有的优质网络课程资源，确有需要的，可由教育部门统筹组织少数优秀骨干教师适当新录一些网络课程，作为必要补充，共享优质资源……各地要区别不同学段学生的实际情况和网上教学的特点，合理选择学习资源…… 

可见，不论是线下还是直播，教育本质不会变，直播互动能力、AI课堂识别这些不是教育的本质。教育资源才是，核心是教材、课程以及师资三要素。

正是因为教育资源的重要性，为丰富网上优质学习资源，教育部协调北京、上海、四川、浙江等地教育部门和清华大学附属小学、中国人民大学附属中学等中小学将本地本校网络学习资源在延期开学期间免费向社会开放，供广大中小学生自主选择使用学习，同时，人民教育出版社将“人教点读”数字教学资源库免费向社会开放。

每一次机遇对于行业来说都是几家欢喜几家愁，机会属于所有人，能抓住的却只有少数人，靠的是本事。疫情后真正可以沉淀下来的在线教育平台一定是认真做教育的机构或者平台，我比较看好两类：一类是新东方、好未来这样的具备自有课程体系和自主教研能力的机构;另一类是像百度文库这样的成熟教育资源平台，不论校内校外、不论线上线下、不论什么年级、不论老师学生都离不开优质教育资源。疫情让更多人知道它们，让更多人的在线学习习惯被培养起来。