什么是运营？

传统意义上的运营是指店铺运营过程的计划、组织、实施和控制，是与各岗位之间密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对各岗位的工作进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

运营的特点：计划、组织、实施和控制

计划：有总体计划，阶段性计划，而且有一点，计划是随着设定目标的一旦发生变化之后马上就会更新和改变。请注意，计划不是一成不变的，需要不断优化和完善。

举例1：如果我们给一款商品最初设定的目标值是30天内销售过千，而30天如果没达到，我们就需要继续努力，不断优化该款商品，直到实现30天内月销过千才算完事。

举例2：并不是说我们想推哪款商品，就一定能推成功的。延续上面的例子。我们选择了一款商品，期望其在30天内月销量过千，但在使劲和拼命推广了半个月之后，发现其销售也才300左右，该优化的也优化过了，销量离1000总是很远，面对这样的情况，做运营的心里必须清楚，这款商品可能并不适合着力去推，它的成长方式最有可能的是：自然成长。

组织、实施和控制：跟人相关。这里的“人”是指你周围的人，确切而言，包括：上级、下级、平级。面对上级，你需要一定的资源和支持，比如，商品库存，给力的价格；下级，你如何让他在规定时间内做好属于自己的份内之事，以进一步把控项目实施进度。

举例而言，如果你的下级是美工，你现在报了一个活动，他在规定时间并没有做出适合你的海报以及商品搭配图片，你是否有应急方案来弥补，所以，在这里面还有一个掌控存在。

运营岗位特点：综合性管理职位。

谈了以上那么多，现在我们来看下，所谓的运营，并不是我们大家想象中那么简单，一毕业，一走入社会就可上手，它需要各种基本职业技能的磨练才能做到。

接下来，我们谈谈我自己理解中的运营以及在实践过程中，一个运营人员要具备的和必须要关注的一些细节。

运营是部混混成长史

简单来看，我们每天都会看到一些网站或者淘宝店在招聘“运营”，任职要求五花八门，不是负责店铺的流量，就是直通车之类的，也就是说，运营在这里进行了分解，分解的已经非常非常细，细得你都不知道，自己所做的工作是不是运营。

在我的眼光，我仍然会叫它们运营，但是，我个人理解，他们仅仅只是推广，还称呼不上“运营”二字。

所以，在这里，我想先对运营做个简单的比喻。

A、如果你喜欢看武侠片，或者武侠小说，你是否关注过一个牛人的成长史。在成为牛人之前，暂停称呼为混混。混混要想成为牛人，首先得练各种各样的功夫。以郭靖为例：郭靖相当典型，最早他结交的是江南七怪（江南七怪给了他各种各样的功夫）、丘处机这种二流角色；需要上层次的时候，洪七公适时出现；最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在结识这些江湖牛人的时候，实事上，郭靖在武功修为方面也上了不止多少倍层次。

B、再举例来讲，不知道各位打不打游戏，我自己是不打的，但作为从事网络工作的人，虽然不打，但仍然会留意和简单关注。当你初入江湖，你的级别比较低，你需要组队去打怪，也就是跟这别人混，没办法，你级别低，碰到厉害一点的怪物，估计就把你挂掉了，所以，一开始跟团还是比较可行的方式。对自己的经验值增长也快。随着打怪次数的增多，你的经验值等等各方面都会有所提高。慢慢的，你开始独自作战了，至少打一两个怪没问题。

如果把游戏中的打怪当作运营人员的成长史，你会发现，是非常相似的。通俗起来讲，运营就是从小混混成长为牛人的奋斗史。还是上面那句话，要想做一个合格的运营，是需要历练的。

本文节选自作者最新书籍《运营五讲》，此后，该书部分或者全部章节将在淡水平流博客上陆续发布，欢迎各位持续关注。