《林君叡：如何打造电商的客户体验?》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
Zappos的成功秘诀是什么？在其联合创始人林君叡眼中，提供多样化的产品、极佳的客服体验是这个鞋类B2C独树一帜的DNA。林君叡是Zappos的联合创始人、首席运营官兼首席财务官，他与另一位创始人谢家华也是哈佛大学的同学，他现在是红杉资本的合伙人。 口述/Zappos联合创始人林君叡（Alfred Lin） 整理/ 夏宏 译/鲁行云 伊永妍 Zappos在1999年由Nick Swinmurn创立，最初创立这家公司的想法源自于Swinmurn的一个苦恼。当时Swinmurn想买一双鞋，他走遍了几家鞋店，却始终买不到满意的鞋，不是颜色不好，就是尺寸不全，或者是版型不好，在网络远不如现在发达的1999年，他只能沮丧地回家在Google上搜索鞋类产品，但是当他在网上订购的鞋送到时，实物却十分难看，和图片上完全不一样。 Swinmurn决定创建一家鞋类B2C网站。因此，Zappos公司的创立实际上十分偶然?...
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