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智能客服云平台

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国内知名数字化市场研究与咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·智能客服厂商全景报告》,报告围绕“智能客服”为核心,遴选出在智能客服市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。瓴羊凭借综合实力和客户口碑,以及在服务千行百业过程中沉淀的最+佳实践经验,作为智能客服领域的代表企业成功入选该报告。通过结合语音通信、及时聊天、协同工单、人工智能和大数据能力,并融入丰富的行业实战经验,瓴羊数智化服务体系可有效帮助企业客户降低服务成本,+让数智化服务成为品牌业务增长新引擎。...

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  • 瓴羊客服云入选爱分析·智能客服厂商全景报告

    国内知名数字化市场研究与咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·智能客服厂商全景报告》,报告围绕“智能客服”为核心,遴选出在智能客服市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。瓴羊凭借综合实力和客户口碑,以及在服务千行百业过程中沉淀的最+佳实践经验,作为智能客服领域的代表企业成功入选该报告。通过结合语音通信、及时聊天、协同工单、人工智能和大数据能力,并融入丰富的行业实战经验,瓴羊数智化服务体系可有效帮助企业客户降低服务成本,+让数智化服务成为品牌业务增长新引擎。

  • 容联云通讯更名容联云,开启智能客服云联络中心时代

    中国客服市场已经走过 30 年发展史,从最初的座机电话客服,到今天的在线智能云客服,几乎每一个中国人的生活,都和客服有着千丝万缕的联系。到今天,普通人和AI技术接触最常见的场景之一,就是智能客服应用,而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代,智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商,智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史, 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今,容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面,助力智能客服?

  • 环信全渠道智能客服云正式入驻青云云市场

    青云科技与环信达成合作,环信全渠道智能客服云正式入驻青云云市场,将为企业提供全流程、高可靠、高融合、智能化、可视化的用户服务与营销推广的系统平台服务,包括云呼叫中心、在线客服、视频客服、智能客服机器人、工单系统等,提升线索转化,降低客服成本。客服的本质是沟通,沟通深度依赖通讯能力。随着人工智能的快速发展和落地,智能客服凭借自动回复、自助导航、人机灵活转化等优势爆发出惊人生命力,为电商、通信、金融等

  • 快商通智能客服云平台入选中科院《互联网周刊》“智能营销榜”

    中国科学院《互联网周刊》发布“ 2020 智能营销创新排行榜”,快商通凭借创新能力与技术原创能力,荣耀上榜!中国科学院下辖的《互联网周刊》,创刊于 1998 年,是中国最具公信力的杂志之一,其颁发的榜单极具权威性与专业度,对产业发展以及上下游用户服务方案选择具有重要的指导价值。中国科学院《互联网周刊》认为,智能营销技术正在成为将大数据红利和潜能赋予营销者的利器。智能营销是数字生态下的营销革命,借助于云计算、大

  • 快商通智能客服云平台荣获CSDN“AI优秀案例实践奖”

    7 月 3 日,CSDN「百万人学AI」评选结果重磅揭晓,快商通智能客服云平台凭借优秀的产品落地和商业化能力,从数百家企业中脱颖而出,入选「AI优秀案例实践奖TOP30」。CSDN是中国最大的开发者社区和服务平台。2018 年,CSDN开启了第一届优秀AI应用案例评选活动, 2020 年案例评选活动重磅升级,历时 3 月,收集到上百份家企业案例,以技术创新性、前瞻引领性、场景代表性、方案效益性四大维度作为指标,评选出可帮助改善业务流程、降

  • 打破传统,提升效率:网易云商七鱼智能客服AI坐席辅助的优势

    回顾2023年,大语言模型在科技史上画上了最浓墨重彩的一笔。客户服务领域也充斥着前所未有的创新浪潮。每通会话可节省近1分钟。

  • 云起未来客服GPT-来自未来的新一代AI智能客服助手

    前言:客服系统的未来通向哪里?——云起未来客服GPT给你全新的答案2023年11月下旬,被ElonMusk称之为当今全球最领先的人工智能公司OpenAI因为CEOSamAltman被逐又光速回归的“乔布斯时刻”一度成为全球媒体的焦点。在客服GPT的加持下,您的业务将能够轻松迎接现代市场的挑战,并走上新的增长之路。

  • 双11开门红前10分钟 京东云智能客服累计咨询服务量近200万次

    依托京东人工智能应用平台言犀,京东云智能客服开门红期间前 10 分钟累计咨询服务量近 200 万次,京小智为京东超17. 8 万商家提供智能服务...截至京东云智臻链一物一码已为京东近 2000 个商家、 11 万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务...

  • 容联云智能客服方案,让人“做更好的自己”

    客服的工作门槛其实并不低,智能客服如何才能完成复杂的交流过程,完美胜任客服这一职位呢?全球智能通讯云服务商容联云给出的解决方案,是考虑一种新的人机协同方式...目前在国内,容联云的智能客服方案,是人机协同的全局最优解之一...容联云智能客服方案,在最大程度上采用智能技术,汇集人类劳动精华,并以人机协同方式实现落地...其次,容联云智能客服方案实现了人机协同平衡,不盲目追求所谓的“最高端技术”,而是从实际出发,评估人工智能水平,设计出发挥人和机器优点的、解决客户痛点的方案,达到“当下最优”的效果......

  • 电商智能客服机器人-火烈云 0.1秒响应解决75%访客问题

    采用云计算方式提供联络中心服务将会是企业发展的必然趋势,火烈云在线智能客服系统作为SaaS云服务的先行者,支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户,能及时收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹,提供会话预知/辅助对话/消息记录等服务,A I智能云服务让客服更懂客户。一、智能客服为企业效率带来质变 随着互联网经济的爆发,各企业业务量的不断增加,客服咨询会话量也会随之加大,传统依托人力的客服系统粥多僧少

  • 2020百度云智峰会:百度携手环信共建智能客服新业态

    日前,“2020ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题,全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力,以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。在2020ABC SUMMIT百度云智峰会的“智能生态”专题论坛上,百度副总裁朱亚立重磅发布了“云智新生态战略”,以百度AI技术为核心优势,赋能生态伙伴,在重点行业赛道选择头部优质伙伴,并与?

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  • 火烈云智能客服软件,免费试用,一键适配

    在企业网页中,绑定智能客服系统可以帮助企业7x24小时待命回答咨询,可以360度无死角的数据分析,持续跟踪和挖掘用户的使用行为对其推广产品,可以协助客服人员无障碍沟通并提供售后,网页客服软件自助解答的能力可以让客户随时享受智能服务的同时提高沟通服务的效率。因此,在线客服已经成为企业建立网站必备功能之一。 那么, 网页在线客服有哪些作用,可以帮助企业解决哪些问题?企业如何挑选口碑好、性价比高的在线客服系统呢? 在回答这

  • 火烈云在线智能客服 - 引领AI客服系统新高度

    随着互联网金融的兴起,同行业在产品和模式高度趋同下,竞争也越发激烈, 单纯的好产品如今已经难以满足客户诉求,优质的服务者才能立于不败之地,智能客服管理系统也成为了企业网站客服系统的标配,是连接企业和用户的重要渠道。无论是获客转化、精准营销、还是政策监管、数据安全,智能在线客服软件都可以更好的完善企业信息处理的自动性,节约人力资源,降低企业运营成本。市面上有提供在线智能客服的服务商,但他们是真的智能?

  • 中国银行新一代智能客服系统全国上线,腾讯云提供技术支持

    3月12日消息,中国银行新一代智能客服系统目前已完成全国上线推广,正在为用户提供“零接触”式的金融服务。据介绍,这套系统提供在线智能机器人和智能外呼两大功能模块,通过应用腾讯云人工智能最新技术成果,大幅提升智能化服务能力,能够为中行客服与外呼工作提供更加高效的技术支持,助力中行个人金融业务的数字化转型。过去,包括银行在内的企业机构的客服和营销外呼工作都由人工完成,成本相对高而效率相对低。而且人工模式?

  • 哪个在线客服好用?火烈云智能客服不错过每一个访客

    在过去的几年中,我们就已经感受到了AI人工智能客服系统的便利与快捷,未来,人工智能将会彻底改变一切,因为它已经以多种方式触及我们的生活。在推动企业客服中心数字化变革的进程中,针对企业与商家电销效率低下,响应速度缓慢、企业人工外呼能力有限、外呼挂断率高等问题,人工智能协作系统是您最优选择。“你好,在么” 根据您的习惯和需要,定制客服软件,“火烈云”采用最新的在线通信技术来确保您和客户之间保持顺畅的沟通?

  • 见证全智能客服时代,捷通华声携灵云AICC亮相高交会

    11 月 13 日,第 21 届中国国际高新技术成果交易会在深圳拉开帷幕。此次高交会以“共建活力湾区,携手开放创新”为主题,汇聚了 3300 多家海内外展商、超过万个项目和大批量的创新科技产品。作为国内领先的全方位AI技术、产品与服务提供商,捷通华声携灵云AICC全智能客服解决方案等创新产品重磅亮相,详细展示了捷通华声在“赋能百业 共享AI未来”理念驱动下实现的领先技术及行业应用。北京展馆捷通华声展区9B15灵云全智能客服解决

  • 云之讯荣获“2018中国智能客服年度企业”

    2018年11月22日,“洞见2019——中国客户运营峰会”在北京中关村国际会议中心隆重举行,在颁奖典礼环节,深圳市云之讯网络技术有限公司荣获“2018中国智能客服年度企业”。图1 云之讯代表上台领奖此次峰会由中国软件行业协会指导,中国软件网和海比研究主办,峰会邀请了微软、浪潮、纷享销客、网易七鱼等十几位企业大咖出席演讲和圆桌对话,分享行业前沿洞见,更有数百位软件开发商、渠道商、各行业企业及媒体代表出席。在会上,中

  • 百度云与Udesk达成战略合作,合力打造企业级智能客服

    日前,百度与Udesk在智能客服等领域签订合作框架协议。合作双方将结合百度在语音识别、自然语言理解等业内领先的AI技术,及其在云计算、大数据领域的技术积累,打造基于AI的政务/企业级智能客服解决方案。同时,Udesk将加入百度云合作伙伴扶持计划,与百度云共同推动云生态建设。 一 借力AI打造更智能的客服解决方案智能客服并非新鲜词汇,从传统的呼叫中心、云客服到以AI为主导的智能客服,客服行业的自动化、智能化已经成为趋势?

  • 云客服智能化创新驱动行业变革,网易七鱼荣获中国比较佳智能客服领军企业大奖

    10 月 24 日- 10 月 25 日, 第十三届客户世界年度大会暨“金耳唛杯”最佳客户中心评选颁奖典礼在上海隆重召开。作为国内客户中心行业盛事,此次大会汇聚众多客户管理界资深专家,共同讨论企业数字化服务的变革以及客户中心的多元价值,同时网易七鱼荣获中国最佳智能客服领军企业大奖。 会上,网易杭州研究院呼叫中心与数据业务总顾问兼网易七鱼资深行业架构师赵连杰发表《联络中心数据化运营与智能化创新》演讲时表示:“网易七鱼

  • 智能客服平台Udesk荣获2017年度中国好服务奖

    Udesk荣获 2017 年度“中国好服务”大奖受邀出席中国企业服务生态伙伴大会导读: 10 月 19 日, 2017 中国企业服务生态伙伴大会暨中国好服务大会在北京海淀区软通动力大厦隆重召开,Udesk受邀参加此次盛典,并成功入选“中国好服务”奖,会上Udesk将向来自全国各地的 1000 多名企业服务领域企业家、创业者传递Udesk在互联网时代下的智能客服理念与愿景,分享在服务转型时代下的成功经验。2017 年企业级服务的风口正在积聚力量,企业服?

  • 微服网络:蚂蚁客服全营销智能客服平台

    想要做到全营销首先要了解全营销,蚂蚁客服和你一起理理这个概念。蚂蚁客服由微服信息技术公司出品,作为整天和营销人打交道的团队,发现很多客户都会提到全营销、多渠道这些词,但是大家对这个概念并没有形成清晰认识。A、全营销就是覆盖当下主流沟通渠道曾经我们面对面说话,企业和客户之间也只有电话一个沟通渠道,如今虽然还有电话,但是各种各样的在线沟通方式挑战着企业营销服务能力。全营销就是通过一个营销服务系统,让企?

  • 捷通华声灵云智能客服再次中标保险行业

    近日,捷通华声灵云智能客服系统中标吉祥人寿保险股份有限公司智能机器人系统项目,这是灵云智能客服在继中国农业银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、兰州银行、包商银行、山东城市商业银行、太平洋保险、广发基金、工银瑞信合作联盟等众多银行及金融机构后,再次中标国内大型保险行业。

  • 微信首个银行智能客服平台上线 探索跨行合作新模式

    3月29日消息,招商银行联手微信推出了招行信用卡智能客服平台,并于28日凌晨正式上线。据介绍,绑定了招行信用卡的微信用户,除了可以通过招行信用卡微信客服方便快捷地办理信用卡申请等。

  • 锦江酒店×沃丰科技:智能化云客服平台,AI驱动IT服务台数字化转型

    国内领先酒店品牌锦江酒店(中国区)携手沃丰科技,打造以流程为导向、以客户为中心、注重服务品质体现的云客服平台,实现标准化、自助化、数字化,优化客户服务,提高客户满意度,以AI驱动IT服务台数字化转型。锦江酒店专业从事全服务酒店及有限服务酒店的投资营运和管理以及餐饮业的投资与经营,锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局,主营锦江国际集团在中国市场的中高端及轻中

  • 小水智能5G消息云平台,融智赋能

    截至 2022 年 5 月底,我国建成5G基站数量超 160 万个,5G基站占移动基站总数比例16%,5G基站总数占全球60%以上...小水智能结合客户新需求,打造5G消息云平台,形成用户精细化运营闭环...小水智能5G消息云平台面向行业客户,引入新的消息交互模式,即Chatbot聊天机器人,智能对话交互重构了人与信息的连接方式...

  • 高通推出全新AI软件栈:覆盖智能手机、汽车、XR、计算、物联网和云平台

    高通AI软件栈是面向OEM厂商和开发者的一套完整的AI解决方案,集合了公司AI软件产品并进行了升级,通过丰富的AI软件权限和兼容性能够支持各种智能终端...高通表示,这是首次通过单一的 AI 软件组合,实现跨高通技术公司赋能终端的运行,覆盖广泛的智能网联边缘产品,包括智能手机、汽车、XR、计算、物联网和云平台...

  • 环信客服云新版客服工作台上线,更流畅更高效

    一个好的客服系统可以帮企业实现降本增效,而工作台作为客服人员最重要的工具,则是客服系统的核心...新版客服工作台打开方式为双开模式...客服工作台最重要的是效率,但是功能又比较多,如何利用有限的空间布局所有功能,同时要提升客服的工作效率,是个棘手的问题...侧边导航按使用场景将工作台划分为在线工作台、呼叫工作台、工单工作台,是一级菜单,顶部导航为二级菜单,功能划分直观清晰,既符合用户从左到右的操作习惯,又缩短了操作距离...新版工作台采用时尚商务蓝主题配色,更符合主流审美趋势,提升了客服人员的视觉体验......

  • 环信客服云进一步提升基木鱼转化能力

    基木鱼是百度推出的竞价推广免费建站工具,竞价员通过基木鱼可以简单、快速搭建出多种类型落地页,实现了竞价广告创意内容与落地页内容的强相关性,保证了竞价广告优质连贯的内容体验,基木鱼的使用可以促使访客留线索,实现多维线索收集。做竞价推广的同学,应该陆续都收到了“全行业切换基木鱼”的消息通知。基木鱼的推出便于控制竞价推广网站内容,可以防止黄赌毒等高风险业务的推广。今年将逐步完成全行业托管,企业推广造成不

  • 大趋智能外卖打印机重磅上市——智能硬件+云平台造就外卖托管神器

    大趋智能做云打印机的愿景是:让天下没有难做的外卖生意!2021年3月份,由深圳大趋智能科技有限公司研发并投产的大趋智能P7系列外卖云打印机正式上市! 与云打印机一起被推出的,还有大趋智能为公司云打印产品研发的配套软件——小店掌柜聚合外卖管理软件。2021年6月20日,小店掌柜管理软件全面升级,升级后的产品功能更加强大,进一步满足了外卖商户聚合管理多平台多店铺的诉求。大趋智能外卖解决方案↓资料显示,外卖行业发展至今早