质量服务

近年来，随着消费认知不断提升，消费者在注重产品品质的同时，对服务的关注度也越来越高。如此一来，服务水平如何、服务过程中沟通是否方便流畅等，都直接影响着消费者的选择，服务质量的重要性愈发凸显。　　 3 月 16 日，以“共建大市场 共创高质量”为主题的第八届质量诚信万里行主题活动在北京举行。现场，海尔智家副总裁、服务总经理刘建军代表七家知名家电企业作出诚信守时、诚信维修等八大服务承诺。作为企业，敢于向用户承诺背后离不开服务数字化革新，通过用户服务师上平台、大数据识别用户需求、云计算精准匹配服务师等实现...

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