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6 月 23 日下午 1 点钟,西安市长安区学府大街,正在给客户派送快件的极兔速递派送小哥陈才和邓磊突然看到路边掉了一大袋印有中国邮政字样的快递集包,心想应该是同行的派送员兄弟不小心落下了。两人便将集包拾起,放到路边,等待邮政的派送员前来取回。久等不来,同为快递派送员的陈才和邓磊自然理解派送员丢件时煎熬的心理,便直接给同个片区的邮政网点打电话询问是否有丢失一大袋集包。不一会儿,邮政长安郭杜网点的快递派送员?
据媒体报道,圆通快递一女快递员聂某派送芒果时因少了一个被客户张某投诉,聂某赔偿了客户一箱芒果后仍然遭遇多次投诉。为取得客户原谅,避免自己被圆通公司开除,聂某甚至去到客户张某家里下跪。
如今网购已经成为不少人的常态,而在物流的选择上大家普遍对邮政包裹敬而远之,主要原因是其配送速度太慢。不过,这种情况从明天开始将得到大幅改善。新修订的《邮政普遍服务》标准 3 月 1 日起施行。新标准规定,省际地级以上城市间、省际其它地区之间的信件送达时间由原来的 9 天和 15 天,缩短到 7 天和 8 天;普通包裹送达时间则由 15 天和 20 天,缩短到 8 天和 9 天。