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智能客户服务SaaS品牌售后宝,正式入驻飞书平台!即日起,飞书用户在搜索“售后宝”即可申请试用...依托智能化连接、云原生结构,通过端到端的服务运营体系,从客户连接、服务交付、服务资源、客户复购四个维度,为企业提供新一代智能客户服务解决方案,帮助连接客户与企业,减少客户流失,提升再转化价值...通过快捷报修入口、企业商品橱窗展示、企业重要动态展示等功能模块,为企业提供全新的聚焦客户服务,促进营收增长的平台.........

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  • 售后宝正式入驻飞书!与先进企业一起开启数智化客户服务新生态

    智能客户服务SaaS品牌售后宝,正式入驻飞书平台!即日起,飞书用户在搜索“售后宝”即可申请试用...依托智能化连接、云原生结构,通过端到端的服务运营体系,从客户连接、服务交付、服务资源、客户复购四个维度,为企业提供新一代智能客户服务解决方案,帮助连接客户与企业,减少客户流失,提升再转化价值...通过快捷报修入口、企业商品橱窗展示、企业重要动态展示等功能模块,为企业提供全新的聚焦客户服务,促进营收增长的平台......

  • 服装智造+服务智上,售后宝护航杰克科技开创数字化服务新蓝图

    工信部等五部门发布了《数字化助力消费品工业“三品”行动方案(2022—2025年)》,到2025年,企业经营管理数字化普及率、企业数字化研发设计工具普及率、应用电子商务的企业比例均超过80%,在纺织服装、家用电器、食品医药等行业培育200家智能制造示范工厂,大力发展“互联网+消费品”......在接触售后宝之前,杰克科技缺乏统一售后服务数字化管理,总部、服务商服务记录档案缺失,无法形成数据统计,难以实现四大精准中的精准服务、精准交付......

  • 售后宝李明:机器人产业拐点将至,数字化客户服务助力下一个“黄金十年”开局

    根据《中国机器人产业发展报告( 2021 年)》显示, 2021 年中国机器人市场规模达到 839 亿元,接近全球市场40%...如服务机器人行业领军企业擎朗智能,协作机器人行业的领军企业珞石机器人,其实都已经使用了售后宝的售后服务数字化解决方案...凭借着在行业内先进的产品力和来自机器人企业的认同,售后宝在 7 月 14 日下午的Leaderobot机器人行业颁奖典礼获得“ 2021 年度中国机器人行业服务突出贡献机构”荣誉,并且上榜“ 2021 中国机器人具有投资价值企业TOP50”......

  • 万物生长大会,售后宝荣登“准独角兽”“未来独角兽”双榜单,亮出科技创新硬核实力

    作为杭州创业创新领域的年度盛事,此次会议聚集了来自创业界、投资界的 1000 多位嘉宾参会,还吸引了知名投资机构、独角兽企业、券商、律所、孵化器、银行等创业、投资服务品牌企业,展示杭州数字经济生态,共谋科技发展...会上,杭州市创业投资协会发布《 2022 杭州独角兽&准独角兽企业榜单》,中国投资发展促进会发布《中国未来独角兽TOP100》,售后宝凭借着在客户服务领域的创新实力荣登双榜,这也是售后宝再度登榜“准独角兽企业”......

  • “看得见的服务”+“听得见的声音”双驱动,售后宝助力金螺科技全面升级服务体系

    售后宝智能工单,金螺科技服务过程中的人力沟通成本就减少20%,工单完成效率提升10%,客户满意度提升7%...客户发起服务预约后,服务团队就会通过售后宝系统生成检测工单,由销售人员到现场完成该项工作... 02 派单者即为监工者,现场服务质量显著提高...通过售后宝智能工单系统,企业管理者即使不能到现场,也能看到整个服务情况,以及客户对服务的真实反馈...售后宝愿以智能客户服务为加持,助力金螺科技打造科学严谨优质的治理服务流程,造福千家万户......

  • 售后宝亮相南方信息大会,获评CIO优选数字化服务商

    5 月 28 日,第五届南方信息大会暨CIO优选数字化服务商颁奖典礼在广州成功举行,本届大会以“数字时代的CIO成长之路”为主题,吸引了全国各地 500 多位CIO、企业相关负责人到场,共探全行业数字化转型最佳实践...作为企业数字化转型的践行者与赋能者、国内领先的数字化转型解决方案提供商,售后宝受邀亮相本次大会,并且凭借先进的数字化客户服务能力和开箱即用的SaaS产品力,以技术与服务的双重优势,获评“ 2021 年度CIO优选数字化服务商”......

  • AI检测+数字化服务,镭晨科技携手售后宝打造双智能系统

    自成立以来,镭晨科技在全球设立 18 个服务点,业务范围覆盖全国 200 多个城市,凭借突出的技术实力及发展潜力先后获评“瞪羚企业”、“人工智能高成长企业”等荣誉称号...通过售后宝智能工单系统,每个环节都会对应生成服务工单,各节点责任人根据工单智能提示进行服务实施,环环相扣,在保证完整服务链路的基础上,提升服务响应速度和完工效率......

  • 售后宝:618家电促销大战即将打响,客户服务是决胜关键

    特别是对于家电产品而言,售后环节是决定消费体验的关键,而只有解决好了这个环节,才可能在618的家电大促中真正胜出...对于电商平台而言,由促销拉动的销售额激增,容易导致销售环节与售后服务环节之间产生脱节,即售后服务体系无法承受巨大的销售压力...有数据显示,通过售后宝平台,企业可提升50%服务效率;降低80%服务运营成本;通过升级服务流程,提升45%的服务质量,提高客户满意度,赋能企业业务复购......

  • 智能客户服务云「售后宝」正式加入“腾讯千帆”计划,共建SaaS生态

    包括“一云多端三大项目”...腾讯千帆致力于成为企业数字化转型的“连接”助手,而售后宝为企业提供数字化客户服务解决方案,致力于让企业连接客户更简单,双方理念高度契合,此次合作是继售后宝加入“腾讯生态SaaS加速器”、入驻企业微信之后的第三次携手,双方将持续共建SaaS生态,扬帆远航...售后宝从客户连接、客户服务、客户运营、客户复购四个维度,提供端到端的客户服务解决方案,让企业在业务运行过程中得到更多反馈和运营数据,实现客户全生命周期管理,......

  • 售后宝与网易云商达成战略合作 锚定家电客户服务场景

    在保持自己专注领域的基础上,与做服务起家的网易云商达成合作,为选择售后宝的家电客户创造更大的价值,是“一个非常正确的选择”...首个合作成果:双方联合发布“家电行业服务场景解决方案”...签约仪式现场,双方联合发布首个合作成果——家电行业服务场景解决方案,网易云商家电行业专家宗鸣从“家电行业之变”和“家电服务之变”两大板块进行了详细介绍...协同高效化:数据显示,近 5 年间,家电后服务市场规模从 2015 年的 2905 亿元,已经发展到 2020 年的突破 1 万亿元......

  • 售后宝获得1亿元A1轮、A2轮融资,由红杉种子、Tiger Global分别领投

    客户服务管理SaaS售后宝宣布连续完成A1及A2轮融资,总金额1亿人民币,其中A1轮由红杉种子领投,A2轮由Tiger Global(老虎环球基金)领投,明论资本担任独家财务顾问...售后宝帮助企业减少客户流失,让存量客户产生更多价值...售后宝提供了包括售后服务云和售后营销云在内的解决方案,帮助企业减少客户流失,让存量客户产生更多价值...售后宝以端到端的场景闭环+智能化,创新产品竞争力......

  • 售后宝年度售后服务测评报告发布,谁家售后服务做得最好?

    为准确衡量企业售后服务的实际水平,助力企业发现并克服售后服务工作中的不足,售后宝设计了一份调查问卷,针对现有客户进行了一次随机抽样调查并推出《售后服务年度测评》,现将初步结果分析如下,供行业参考...前文提到,《商品售后服务评价体系》售后服务评价指标评分要求有 3 大类,分别是售后服务体系、商品服务体系和顾客服务体系......

  • 数字赋能新消费,售后宝助力牧高笛数字化启程

    日本先后在 1980 年代后期- 1990 年代中期、 2015 年后迎来两轮露营热,第一轮露营热在 1996 年,仅汽车露营人次就达到 1580 万、市场达到 760 亿日元(约 43 亿人民币)...从露营产品到露营服务,牧高笛选择携手售后宝,开启数字化变革的探索之路...该功能也快速提升了企业售后响应效率,缩短售后服务周期,再结合售后宝提供的专属配色方案,牧高笛可以将自助门户的风格和品牌色进行统一,进一步打造了高端的品牌形象...利用售后宝的智能工单系统,牧高笛实现了高效的售后服务响应......

  • 从1100家企业中脱颖而出,售后宝成功入选腾讯SaaS加速器第三期TOP45席位

    12月21日,腾讯SaaS加速器第三期入选名单正式公布。经过160多天的激烈角逐和重重筛选,售后宝过关斩将,从全球1100家企业项目中脱颖而出,获得TOP45席位,正式成为腾讯SaaS加速器三期学员。 腾讯SaaS加速器,作为腾讯产业加速器的重要组成部分,旨在搭建腾讯与优质SaaS企业的桥梁,通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持,从战略到场景落地全方位加速企业成长,从而助力产业转型升级。 随着产业互联网的飞速发展,我国SaaS?

  • 短板变“潜力板”,售后宝助力特百佳挖掘售后服务隐形价值

    2021 年,商用车市场降温明显,但新能源商用车却火爆异常。以新能源重卡为例,从 3 月至今开始已实现“八连涨”,成为重卡市场里最亮眼的细分领域之一。尤其是进入下半年后,在重卡市场一片低迷的大环境下,新能源重卡市场却连创新高。在这火爆的市场里,除了站在台前的新能源整车品牌,“驱动”这一细分领域快速增长的动力总成品牌同样功不可没。 作为国内新能源动力总成系统的主要供应商,近年来,特百佳动力在纯电动重卡动力领

  • 精准滴灌“专精特新”,售后宝助力老肯医疗打造服务价值闭环

    摘要:通过服务体系打造,帮助其培育新的业务增长点,形成新的竞争优势 创新是一个国家一个民族不懈发展的源泉,更是医疗器械发展的源动力。十四五规划中关于中国医疗器械的几个重点关注面中,位列首位的便是创新技术攻关。 作为中国医疗消毒灭菌设备领域的奠基者,国内唯一等离子出口企业,自1998 年成立以来,创新就成为老肯医疗刻在骨子里的品牌基因:中国第一台臭氧消毒机、中国第一台动态空气消毒机、中国第一台替代层流工程?

  • 遨博机器人携手售后宝打造专业高效服务体系,创造市场新竞争力

    近年来,中国机器人产业链水平不断提升,已经形成了比较完整的机器人产业体系,从研发、零配件生产、机器人单体制造到系统集成和售后服务。 目前市场竞争愈发激烈,产品同质化也愈发明显,在加强研发技术的基础上,建立健全的售后服务体系或许是机器人企业的又一破局之路。 面对售后服务难题,遨博机器人选择携手售后宝,以专业高效的服务体系贯穿客户设备使用的全生命周期,为客户营造极佳的使用体验,创造新市场竞争力。1、多元

  • 售后宝正式入驻企业微信:完善多端入口,开启智能化客户服务

    近期,售后宝正式登陆企业微信,第三方应用市场上架领先的智能客户服务运营云平台。 售后宝为企业带来新一代智能客户服务解决方案,通过SCRM、微信客服等功能与企业微信深度融合,构建企业售后场景化服务解决方案。 提供客户服务全链路数字化管理 让企业减少客户流失,提高复利 帮助企业实现对终端客户 360 度管理,企业与客户发生的全部触点交互都可以通过一个界面管理,这样让服务管理人员轻松掌握全面信息,辅助高效的运营决策

  • 突围“双11”!选售后宝,服务更好,卖的更多!

    11 月,在铺天盖地的“双 11 大促”“低至五折”“爆款直降”的火热海报中, 2021 年“双十一”大促正式拉开序幕。这个自 2009 年开始兴起的购物狂欢节,经过 12 年的发展,已经从原本的“天猫”单一平台延伸至全网,由电商狂欢扩展到实体店铺,自c端扩散到b端,“双11”热已经进入各行各业,深入全民工作生活。 售后宝解锁企业“双11”新姿势:下单购买售后宝 1 年期,免费赠送 3 个月;购买 2 年赠送 1 年。还有满 2000 减1000?

  • 数智引领未来!售后宝荣获2021STIF国际科创节“年度数字化创新典范奖”

    近日,STIF2021第二届国际科创节暨DSC2021数字服务大会公布评选名单,售后宝凭借前沿的数智技术,完备的客户服务解决方案能力以及良好的公众综合评价,荣获“2021年度数字化创新典范奖”。STIF国际科创节由数央网、数央公益联合国内众多科技及财经媒体共同举办,是科技领域最具影响力的年度盛会之一,旨在通过构建多元、开放的交流与合作平台,全面展示科创成果,传递科创精神。据悉,2021年STIF国际科创节将聚焦“2021数字服务展?

  • 售后宝数字化服务再获认可!跻身2021企业数智化转型升级产业图谱

    2021年6月,数据猿与上海大数据联盟以“聚焦数据价值 引领产业变革”为主题,推出了“行业盘点季之数智化转型升级”大型主题策划活动。 10月,《2021企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》正式发布。 在这次版本的企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱中,涵盖了金融、零售、客服、医疗卫生、地产、家电、机器人等数十个不同行业领域,其中不乏众多知名老牌企业。 而深耕于客户服务行业的售后宝,在该产业图谱中的客服?

  • 售后宝又获行业认可!新一代客户服务解决方案解码服务数字化

     摘要:售后宝被授予“2021行业信息化最佳解决方案“荣誉称号

  • 售后宝:持续探索“智能+服务”推动制造产业创新实践

    9 月 16 日,由华为技术有限公司、杭州湾信息港、湾区孵化器、盈动资本联合主办的“创新杭州湾 | 智能制造进阶发展,“智能 +”如何推动产业创新?”沙龙活动成功举办,萧山区经信局副局长倪国田,萧山经济技术开发区双创局副局长、杭州湾信息港主任傅晓军等领导出席活动。 会上,傅晓军表示,人工智能技术的不断进步,正在加速赋能制造产业转型升级,推动“智能+”成为最大生产力,期待通过今天的分享活动,与各位嘉宾共同探讨产

  • 售后宝携手特锐德升级客户服务,破局服务数字化之困,赋能业务提升

    电气装备制造企业特锐德——股票代码300001,是名副其实的中国创业板第一股。 它拥有子公司超过 150 家、资产 150 亿、集团销售规模 105 亿,市值超 400 亿,拥有川开电气等 6 大生产基地。 特锐德(青岛特锐德电气股份有限公司)的主营业务为电力系统、新能源汽车、铁路系统、煤炭系统。自 2004 年成立以来一直专注户外箱式电力设备的研发与制造,目前已经成为中国最大的户外箱式电力产品系统集成商、中国最大的箱变研发生产企业

  • 珞石机器人与售后宝达成合作,解答客户核心需求领跑行业

    近年来,随着人口红利逐渐消失与人力成本上涨,制造业招工难题逐渐显现,尤其是中国还有大量传统行业仍延续原始的手工操作,随着时代变迁,劳动力人口下降,用工问题越发凸显。再加上中国工业面临历史转型期,以及2020 年突如其来的疫情影响,中国制造业 " 机器换人 " 的需求越来越迫切,国产机器人身处巨大的机遇期。 目前我国工业机器人密度是 140 台/万人,低于发达国家水平。如何让机器人更加简便快捷的为生产服务,降低工人的

  • 售后宝携手阿里云心选, 共建智能制造服务云生态

    近日,售后宝宣布正式成为阿里云心选(阿里云iot物联网平台)生态合作伙伴,双方将深化战略合作,携手推动更多企业采用云计算和智能技术驱动设备自动化升级,促使更广泛的行业在物联网时代的数字化改造中实现真正“便捷、高效、专业”的管理。 阿里云心选SaaS,开创云时代的新格局 伴随着互联网下半场的到来,云计算的下半场也正式开始。然而在SaaS领域,或者说广义上的企业应用软件+SaaS的领域里,相对于全球市场,国内企业在做 S

  • “售后、周转、维护” 电动自行车换电池“三不要”

    进入冬季之后,因为气温下降,电动车的续航会有所下降对于一些本来就损耗较大的电池来说,续航可能已无法满足日常使用,更换电池就成为不少用户的首选。电动自行车更换电池也有一些门道,稍不注意的话,可能就会吃亏。18个月还给免费换电池,可想知这种电池是有多差,各方面都比不上正规电池,所以看到带有维护”字眼的电池就尽量避免踩雷。

  • 服务进化论直播预告 | 海外售后服务体系如何搭建?

    随着国内市场逐渐饱和、竞争不断加剧,越来越多的中国企业加快布局海外市场。产品在海外销售后需要完善的售后支撑,以确保客户问题的及时解决、提升口碑。但海外售后服务体系的搭建面临文化差异、服务模式差异、数据合规等诸多挑战,同时,企业出海不同阶段,对于服务的需求不同。那么,不同阶段的企业,对售后服务组织和体系有哪些要求?与国内服务相比,海外服务在法规、服务流程、备件管理等方面与哪些差异?如何找到和选择海外服务商?管理重点在哪?海外售后服务数字化平台建设重点是什么?......秉着分享服务管理经验,传递服务价值

  • 新能源行业起飞,如何做好售后服务管理为业务保驾护航?

    在全球“碳中和”的大背景下,我国在 2020 年明确提出 2030 年“碳达峰”与 2060 年“碳中和”目标,积极推动以新能源为“主体能源”电力系统的构建。在国家各项政策的支持和鼓励之下,包括风、光、储、出行在内的我国新能源行业全产业链均实现了飞跃式发展。与此同时,无论是产业链中所包含的新能源车辆还是新能源电力设备,都离不开售后服务和运维的支撑。对于各类设备、部件、系统的厂商来说,售后服务直接影响产品的满意度与评价,还能够通过客户连接与故障分析来改善产品品质、调整市场战略,是企业在行业千帆竞发之际提升竞争力的重

  • 瑞云服务云创始人&CEO汪忠田荣获“2022售后服务数字化先锋人物”

    由工信部直属旗下赛迪网、《数字经济》杂志主办的2022行业信息化技术创新发展峰会在北京隆重召开。在历时半年的市场调研、入围企业征集和专业评审过程基础上,峰会组委会重磅颁布了 2022 行业信息化竞争力成果,先后有上万家企业参与角逐竞选各类奖项。瑞云服务云将继续专注于售后服务应用场景,保持产品领先优势,帮助企业挖掘服务价值;同时,瑞云服务云将以客户/资产为中心,不断拓展产品矩阵,延伸至客户/资产全生命周期服务,帮助企业实现服务数字化转型。