服务标准
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卡萨帝升级服务标准：家电服务需向一体化、场景化迈进
日前，中央财经委员会第四次会议提出，实行大规模设备更新和消费品以旧换新，将有力促进投资和消费。而在家电领域，以旧换新政策也给高端家电带来了新的机遇。中国家用电器协会副会长徐东升指出，中国家电市场已经进入以更新为主的阶段，不少用户都有以旧换新的需求。而在选择家电时，用户在关注品牌与产品的同时，也对服务品质有了更高要求。3月14日，2024中国�
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新规下不少快递员转行送外卖！京东淡定：始终将上门作为服务标准之一
针对本月开始实行的快递新规，京东表现的很淡定，因为这是他们的强项。自2007年自建物流至今17年来，京东快递始终将上门服务作为服务标准之一，持续引领行业提升末端服务标准。当前快递行业正处在加速竞争洗牌的过程中，其中一定会有快递企业率先打破现有局面，快递企业应该积极探索有效可行的解决方案，真正推动行业高质量发展。
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填补行业空白！卡萨帝电视立项初个场景服务标准
随着科技水平的发展以及居家娱乐需求的上升，高端智能电视成为家电市场的热门产品。但产品迭代升级的背后，却是相关服务跟不上的“窘境”，有关智能电视场景设计及定制服务方面的标准仍处于空白状态，用户在购买完智能电视，特别是大屏电视后，总会遇到各种各样的难题。卡萨帝不断升级服务体系满足用户多样化需求，为用户带来从购买、设计、安装再到体验的全流程一站式场景化解决方案，为行业服务标准提供参考借鉴，推动首+个场景服务标准的立项，实现科技创新和品质服务的双引领。
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响应三部门联合发文，中国平安持续探索养老服务标准化建设
近日，市场监管总局、民政部、商务部近日联合印发了《养老和家政服务标准化专项行动方案》。近日，市场监管总局、民政部、商务部近日联合印发了《养老和家政服务标准化专项行动方案》，提出了到 2025 年养老和家政服务标准化工作的总体目标以及 4 大方面、 10 项重点任务。在标准体系建设方面，《行动方案》提出优化养老和家政服务标准供给结构，厘清了国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准等标准化工作方向，特别是从支撑行业管理、提升服务质量、引领产业转型升级 3 个方面提出重点标准制修订项目。在标准实施与监督方面，
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司机服务标准解读图文亮相，T3出行原来这么细节！
对于网约车司机来说，安全平稳的驾驶是基础，而好的服务意识和行为举止则是妥妥的加分项，也是吸引乘客选择平台的重要因素之一。近日，T3 出行在其公众号“T3 司机家园”发布了一篇司机服务标准的解读图文，帮助司机朋友们更好地保障、提升服务质量。该图文从三大部分进行的解读：出发前准备；接单行为规范；好服务，鼓励好行为。出发前准备方面，要求仪容仪表要规范，人无异味；出行保障提前做，整洁无异物和无异味；证件齐全。这其中引起小编注意的是，保持口腔清洁，忌食带有强烈异味刺激性食物和车内无异味，不用香薰和空气清新剂这两
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1688公布物流服务商服务内容及服务标准
干线运输服务是指 1688 及物流服务商在货品运输过程中提供的门到末端网点的运输服务，具体指， 1688 及物流服务商在商家指定的仓库取货，并通过一定运输方式运至 1688 及物流服务商系统匹配的与商家指定地址就近的末端网点， 1688 及物流服务商指定的收货人需前往网点提货，物流服务商保证运输过程中整箱/货品不在数量、器质与外观上产生异常变化的服务...
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1688升级官方直送－物流服务商服务内容及服务标准
公告显示， 1688 将对现有的官方直送会员服务进行升级改造，并对《 1688 官方直送－物流服务商服务内容及服务标准-货运》和《 1688 官方直送－物流服务商服务内容及服务标准-快递》进行修订，新服务标准内容将于 2022 年 5 月 1 日正式生效施行...1、暂存服务：即货品由于商家/商家关联商家/收件方等非 1688 及物流服务商原因，需在 1688 及物流服务商暂存的， 1688 及物流服务商可提供 2 天的免费保管期，从 3 天开始收取暂存服务费......
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易鑫金融服务“从不打烊”，“周末在岗”服务标准赢得市场
现在，这俩人俨然一对“师出同门”的师兄弟，将“从不打烊”的服务标准炼成自成一脉的易鑫汽车金融 “服务修为”...招牌挂出去后，几乎所有门店都找到易鑫金融王经理服务，他的电话一到周末几乎成了热线...王文超和陈达俩“师兄弟”却将这种坚持，变成了易鑫在当地有口皆碑的汽车金融服务标准，其中对“客户需求第一位”的坚持自不必说；而能够给合作商家带去更靠谱的金融服务，给客户提供更贴心的金融产品，是易鑫金融顾问们一直以来不懈的追求，让客户“喜欢，就开回家！”从来不是一句空话，是实打实的服务承诺......
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58同城到家精选助力家政服务标准升级，温州多措并举规范家政服务业发展
此次推出的《细则》则结合实际情况，对家政服务机构的义务、家政服务管理平台、家政服务质量跟踪管理和部门职责划分等关键问题作出了更加明确具体的规定，并制定了《温州市家政服务合同示范文本》供家政服务机构、家政服务消费者、家政服务人员三方参照使用......
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抖音电商重磅推出品牌服务商能力模型，六力合一促品牌服务标准化
如今，抖音电商服务商正在成为抖音生态中不可或缺的生力军，助力品牌及商家实现快速突围。为规范服务商服务内容范畴，促进服务商更好发展，让服务商&品牌更适配，抖音电商重磅推出品牌服务商能力模型(以下简称能力模型)，拉齐抖音电商与服务商&品牌对服务商提供服务模块的认知，帮助服务商提升综合能力，为品牌&服务商提供更好地撮合支持。能力模型从流量投放能力、抖音号运营能力、直播带货能力、短视频带货能力、店铺运营能力及?
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天猫国际变更直邮服务标准：定期对商家仓库及商品进行质测
近日，天猫国家官方宣布，为了提高消费者直邮发货模式下的购物体验，将更新《天猫国际直邮服务标准》，加强天猫国际直邮模式的管理。
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以标准提品质 链家在全国多城推行房产交易服务标准化
日前，链家“绿金服务标准”宣传片正式对外亮相，通过对房产交易 15 个关键触点的服务规范进行解读，向消费者展示了房产经纪好服务的衡量标准，也为经纪人指明了服务提升的方向。同时，宣传片的亮相也标志着链家在全国范围内推行房产交易服务标准化的行动进入了新阶段。由于房产经纪行业长期面临服务方差大、服务价值难被客户感知等痛点，链家基于多年的行业洞察和经验，结合内部各项现有的管理要求和客户实际需求提出了“绿金服务
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匹配线下关键环节 顺丰同城急送引领医药行业配送服务标准
随着新冠疫情的新一轮爆发，与疫情长期共存成为不得不面对的事实，抗疫药品再次成为人们关注的焦点，大力推进医药行业发展也成为国家的重点工作之一。消费者的购药习惯在疫情防控期间被重新塑造，也使得医药行业加速进入数字化转型期，线下配送作为医药新零售的关键一环，将带来巨大的安全和效率考验。基于医药配对时效和环境的严格要求，专业的第三方即配平台顺丰同城急送致力于为医药新零售、互联网医院等平台提供一体化解决方案
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北京市疾控中心出台家政服务新指引，58同城“到家精选”促家政服务标准再升级
日前，北京市疾控中心根据目前对新冠肺炎的认知，制定了纠正服务人员防控指引。指引指出，在疫情期间，外地返京、临时性上门服务和住家服务等服务人员，上门服务时需遵守各项规定及服务标准，并提出了具体可行的参照标准，帮助服务人员做好常态化疫情防控措施。
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还在纠结上门服务？空调业服务标准来了，用户远程可视！
4 月 28 日，中国家用电器服务维修协会新闻发布厅举办了《用户场景空气环境质量物联网远程可视化服务规范》新闻发布会。疫情期间，面对用户主动暂缓了上门服务等系列问题，协会提出升级用户服务标准，得到了海尔、美的、大金等企业的积极响应，并共同参与起草。该《规范》将于 2020 年 5 月 28 日施行，这是家电服务业迎合用户服务新需求，创新服务思路与方法的最新成果。 中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏表示，?
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保姆月嫂服务需求持续上升，58同城到家精选推进服务标准升级
疫情肆虐服务行业遭受巨大影响，保姆、月嫂作为上门服务的类别之一，需求被极大抑制。随着各地复工复产，人们日常生活逐渐恢复，保姆月嫂类服务需求也在日益增加。根据 58 同城数据显示，自三月以来，保姆月嫂需求量较二月增长了420%，活跃商家量也同比增长了152%。各项数据显示，保姆月嫂类服务的供需量持续走高，家政类服务市场正在向好发展。 在此特殊时期， 58 同城“到家精选”为解决用户和商户需求，已全面展开工作。结合?
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苏宁帮客再升级，315前夕重新定义社区服务标准
突如其来的新冠疫情改变了很多人的生活，同时改变了很多行业。病毒肆虐让人们意识到个人卫生和居住环境的重要性，于是防护产品热卖，消杀服务走俏。与此同时，懒人经济爆发，对社区服务提出更多需求。但这一行业对服务能力要求较高，长期以来少有互联网巨头染指。而传统家政服务公司或第三方家政服务平台，要么价格贵得离谱，要么坑蒙拐骗横行，并没有充分满足市场需求。针对这样的行业痛点，苏宁帮客以标准化的专业服务满足社区用
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北京自如家修安全服务标准升级 给租户全新体验
北京自如是一家提供高品质居住与生活服务的科技公司。北京自如自成立以来一直以用户为先，不断提高租住品质，为租户提供美好租住体验。如今自如旗下拥有自如友家、自如整租、业主直租、自如豪宅、自如寓、自如驿、自如ZSPACE等产品，APP流程一键看房入住，真实房源视频看房，令租客可以线上看房。轻松租房。北京自如高品质房源近几日，自如家修启动了突发事件和应急预案，全面提升安全服务标准，切实保障客户与服务者健康安全。健?
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美团牵头打造国内首个酒店在线服务标准，“手机订酒店”有了“行规”
1 月 10 日，《酒店在线服务质量评价与等级划分》团体标准发布仪式于北京召开，该标准由中国互联网协会批准立项，美团牵头，上海商学院酒店管理学院、华东师范大学旅游规划与发展研究中心等单位联合起草，是国内首个对酒店在线服务质量进行评价和评级的标准。(以下简称《标准》)。按照《标准》，在线平台可以通过七项指标为酒店进行评分和评级并向消费者展示。专家认为，《标准》能够更好地引导酒店从用户需求出发，提升自身服务质
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用服务标准化开拓美业新场景，河狸家如何在新服务经济时代破局？
无形服务同样能够标准化，再经过细致的商业模式梳理后同样能够成为购物节中的重要参与者。 11 月 11 日 24 时，伴随着一年一度线上购物节的结束，河狸家也成为了其中难得的受益者。 根据监测数据显示，河狸家的销售额同比增长了153%;其中，尤以微整形类目813%的增幅最为明显。从绝对值来看成绩依然不俗，河狸家总攻联动了 50 个美妆大牌，最终的订单量一举突破 196 万单。 这样的境况在过去似乎并不多见。传统认知上，电商平台主?
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24小时送装覆盖30000乡镇 双十一苏宁刷新下沉服务标准
10 月 17 日，苏宁物流正式发布“闪电乡镇”计划，针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区，提供“ 24 小时送装”服务。“闪电乡镇”计划成为推动苏宁物流深入下沉市场、打造乡镇“近场网络”的重要举措。 闪电乡镇计划：为 30000 余乡镇提供 24 小时送装服务 随着智慧零售全场景布局的逐步搭建和完成，以体验革命为目标，苏宁物流在业务布局端迅速打破行业边界，聚焦末端全触达，打造引领全场景零售时代的末端基础设施。?
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H连锁酒店建立服务标准化，掀起“新酒店运动”
拥有万亿规模的单体酒店行业迎来了最关键的时刻。单体酒店市场的确有值得被挖掘的潜力。印度连锁酒店品牌OYO率先掀起了一场关于单体酒店的战争，通过低门槛的合作方式，让大量下沉市场的单体酒店实现连锁化。不久前，OYO公布了 2019 年全年目标——拿下全国 1500 座城和 20000 家单体酒店，终极目标是成为全球最大的连锁酒店集团。应战的是来自于中国本土、由华住集团和IDG资本共同战略投资的H连锁酒店。H连锁酒店不甘示弱，在这场
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天猫无忧购推出电商领域三大“网购服务标准”
今日，天猫无忧购在电商领域推出三大“网购服务标准”，分别为：可验证的正品保障、承诺到达日期的物流时效、48小时解决问题的专属客服;同时认证了自天猫成立以来的首批6000家五星体验店铺。小米、科沃斯、美的、联想、戴森等品牌旗舰店入选五星榜单。
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翼信科技：商业模式下的SaaS服务标准化和需求定制化
07：30小吴准时从家里出发搭乘地铁去上班，上班路上他拿出手机打开马上办安全办公平台，检查今天的待办事项有哪些;08：30小吴到达公司楼下，已经有不少人在排队等电梯了，他掏出手机打开马上办考勤功能，轻轻一点从容完成打卡;09：15马上办弹出了新消息，是老大发来的，提醒他周三之前上交报表，他立即把这条消息转成了待办，设置了“任务截至前一个小时的”推送提醒;12：40想起前两周的出差费用还没报，打开马上办工作流，上传、?
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华为云微服务应用平台通过微服务标准首批评估
日前，在2019年云原生产业大会上，中国信息通信研究院组织开展了业界首次微服务平台评估，华为云微服务应用平台(ServiceStage)作为业界微服务平台典型代表，以其完整的解决方案和成熟的产品能力获得评估专家团队的一致肯定，顺利通过了首批评估，这也再次体现了华为云在微服务以及云原生领域所具备的绝对领先产品服务能力和技术领导力。 华为云微服务应用平台：开放、高性能、企业级 自2018年信通院联合众厂商开始制定微服务行业?
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信息技术服务标准（ITSS）十年发展成果征集火热进行中
近日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下简称ITSS分会），正式启动中国信息技术服务标准（ITSS）十年发展成果征集活动，此举是为了进一步加快信息技术服务标准研制和推广工作，推进信息技术服务产业的健康持续发展。2009 年，工信部正式成立了ITSS指导协调组和工作组，启动了中国IT服务标准化工作，以适应IT应用向以服务为中心的全面转型，做好信息技术服务行业发展规划，通过标准制定和应用推广让行业管理手段真?
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微服务标准先行 华为ServiceComb新动作
微服务，作为许多一线互联网企业看好并使用的新开发架构，也是一项在云中部署应用和服务的新技术。正因为技术新，建立和制定行业标准才能更有利于新技术的推广和持续发展。在近期举办的2018可信云大会上，中国信通院发布业界首个微服务行业标准意见稿，华为开源项目ServiceComb作为核心成员之一便参与了此次微服务标准规范的制定。据悉，微服务标准规范是由中国信通院发起，由华为、腾讯、阿里、灵雀云、石化盈科、中国电信等众多?
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京东启动“快递到车” 首个服务标准出炉
继6月底“快递到车”服务功能正式上线后，7月30日，京东物流首次公布了行业内首个“快递到车”服务标准。
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途虎和佳通集团驾捷乐探路智慧零售范本 服务标准或迎“大一统”时代
一份在汽车养护市场占据“主导”的服务标准正在行业中酝酿。4月18日，途虎养车与佳通集团驾捷乐汽车养护中心签署战略合作协定，双方约定将在门店端采用相同的服务质量标准及技工认证标准。据了解，目前途虎养车线下合作汽车养护门店数量达到1.3万家，而加上佳通集团驾捷乐1.2万家的门店，双方门店总和将在2.5万家以上，基本覆盖了主流的汽修及养护网点。对这种规模的线下门店进行服务标准的统一意味着，国内市场最广泛的汽车养护门
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东方融资网胡玉建：融资超市模式打造行业服务标准
什么是中小微企业融资大超市？ 东方融资网成立于 2010 年，最初我们提出要破解中小微企业融资的难题，打造世界第一融资服务平台的愿景，于是开始做了一些尝试，也走过一些弯路。在经历市场摸索和研究的一段时间后，最终选择了“中小微企业融资大超市”的这个定位。什么是融资大超市？其实融资大超市一是为“卖方”即各金融、政府机构提供融资产品展示平台，二是“买方”即中小微企业主可以通过线上申请、线下融资专家匹配找到满足?
